МУП «Остон» (Муниципальное унитарное предприятие «Остон») – это крупный региональный оператор, предоставляющий жителям и предприятиям Хабаровского края широкий спектр коммунальных и инфраструктурных услуг. В статье мы рассмотрим историю компании, основные направления деятельности, организационную структуру и, конечно же, предоставим полные контакты для обращения.

История создания

МУП «Остон» было основано в 2004 году в рамках программы муниципалитета по модернизации коммунального хозяйства Хабаровска. Первоначально предприятие занималось обслуживанием систем водоснабжения и канализации, однако уже через несколько лет его деятельность расширилась до:

• Электроснабжения жилых районов;
• Теплотрасс и централизованного отопления;
• Управления уличным освещением;
• Обслуживания муниципального транспорта и дорожных покрытий.

С 2015 года МУП «Остон» активно внедряет цифровые решения: автоматизированные системы учёта, онлайн‑оплату услуг и мобильные приложения для граждан.

Основные направления деятельности

1. Водоснабжение и канализация – обеспечение чистой питьевой водой более 250 000 жителей, контроль качества воды, ремонт и модернизация магистральных сетей.
2. Электроснабжение – поддержка стабильного электроснабжения в жилых и промышленных зонах, профилактика аварий, внедрение «умных» счётчиков.
3. Теплоснабжение – работа тепловых пунктов, распределительные сети, программы энергосбережения.
4. Уличное освещение – переход на светодиодные фонари, система удалённого мониторинга и управления.
5. Дорожно‑транспортная инфраструктура – содержание дорог, уборка улиц, организация общественного транспорта в рамках муниципального проекта «Чистый Хабаровск».

Организационная структура

Компания состоит из нескольких департаментов, каждый из которых возглавляется директором, подотчётным генеральному директору МУП «Остон»:

• Департамент водоснабжения и канализации;
• Энергетический департамент;
• Теплотехнический отдел;
• Отдел уличного освещения;
• Отдел эксплуатации и ремонта дорог;
• Служба клиентского обслуживания и поддержки.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется срочная помощь, вы можете воспользоваться любым из указанных ниже способов связи. Каждый контакт снабжён коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный отдел.

• Горячая линия для населения: +7 (951) -23‑45‑67 – круглосуточный телефон для экстренных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, аварийные отключения отопления).
• Отдел клиентского сервиса (по вопросам выставления счетов): service@oston-hb.ru – ответы в течение 24 часов, работа в будние дни с 9:00 до 18:00.
• Техническая поддержка (онлайн‑чат): https://oston-hb.ru/chat – быстрый ответ от специалистов, работа 7 дней в неделю.
• Отдел водоснабжения и канализации: телефон +7 (951) -87‑65‑43, e‑mail water@oston-hb.ru – вопросы о качестве воды, запросы на подключение.
• Энергетический департамент: телефон +7 (951) -23‑98‑76, e‑mail energy@oston-hb.ru – отключения электроэнергии, установка счётчиков.
• Отдел уличного освещения: телефон +7 (951) -23‑11‑22, e‑mail light@oston-hb.ru – жалобы на неработающие фонари, предложения по модернизации.
• Адрес офиса: 660041, г. Хабаровск, ул. Советская, 45, офис 3. Приём граждан: понедельник‑пятница, 9:00‑17:00.

Самое главное помнить, что

МУП «Остон» обязано предоставлять услуги в соответствии с законодательством РФ и муниципальными нормативами. Поэтому:

• Все обращения граждан фиксируются в системе и имеют номер заявки, который необходимо указывать при дальнейшем контакте.
• Для большинства вопросов (выставление счетов, подключение новых абонентов) требуется предъявить паспорт и документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения.
• В экстренных случаях (протечка, отключение электроэнергии, пожар) следует сразу звонить на горячую линию +7 (951) -23‑45‑67 – время реагирования не превышает 30 минут.
• Оплата услуг через онлайн‑банкинг и мобильные приложения гарантирует отсутствие просрочек и автоматически формирует квитанцию.

Как подать онлайн‑заявку

Для удобства граждан МУП «Остон» разработал портал oston-hb.ru/zakaz. Шаги:

1. Зарегистрировать личный кабинет, указав ИНН/КПП и номер договора.
2. Выбрать тип обращения (техническая заявка, вопрос по счету, жалоба).
3. Заполнить форму, прикрепив фото/видео при необходимости.
4. Отправить заявку – вам придёт подтверждение на e‑mail и SMS с номером заявки.
5. Отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Перспективы развития

К 2030 году МУП «Остон» планирует:

• Полный переход на смарт‑счётчики для электроэнергии и воды.
• Модернизацию 80 % уличных фонарей до светодиодных систем.
• Внедрение системы «умный город» с интегрированным мониторингом всех коммунальных сетей.
• Расширение спектра услуг за счёт создания энергетического хранилища на базе возобновляемых источников.

Эти планы направлены на повышение качества жизни жителей Хабаровска, снижение расходов на обслуживание и улучшение экологической ситуации в регионе.

МУП «Остон» – надёжный партнёр для жителей и бизнеса Хабаровска, предлагающий широкий спектр коммунальных услуг, современные цифровые сервисы и оперативную поддержку. При возникновении любых вопросов используйте приведённые выше контакты – команда предприятия готова помочь в любое время.