Важное напоминание: если вы столкнулись с проблемами в работе Муниципального унитарного предприятия «Назаров» или его филиалов, обязательно фиксируйте все обращения в письменном виде и сохраняйте квитанции/трек-номера отправлений. Это упростит дальнейшие действия при необходимости обжалования.
Кратко о МУП «Назаров»
МУП «Назаров» (в дальнейшем — предприятие) — муниципальное унитарное предприятие, созданное органами местного самоуправления. Основные направления деятельности: коммунальные услуги, водоснабжение, водоотведение, обслуживание жилищного фонда, вывоз ТКО, ремонт дорог и тротуаров, а также ряд специализированных работ под контрактами администрации города и района.
Центральный офис и «горячие» телефоны
Адрес и график работы центрального офиса
- Адрес: 662210, Красноярский край, г. Назарово, ул. Ленина, д. 45, офис 201 (вход со стороны двора, 2-й этаж административного здания «Жилкомсервис»).
- График приёма граждан:
- Понедельник – четверг: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30).
- Пятница: 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30).
- Суббота и воскресенье: выходные.
Телефоны и мессенджеры
- Единая «горячая линия»: 8 (391-45) —05-05 (круглосуточно, автоответчик ночью).
- Whatsapp / Telegram: +7 -13 045-27-33 (в рабочие часы отвечает диспетчер).
- Бесплатная линия для жителей посёлков: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный).
Филиалы и участки по району
Участок водоснабжения и канализации
- Адрес: ул. Комсомольская, д. 7, цокольный этаж.
- Телефон диспетчера: 8 (391-45) —12-34.
- Электронная почта: vodokanal@mup-nazarov.ru.
- График аварийной службы: 24/7.
Участок вывоза ТКО и санитарной очистки
- Адрес: ул. Заводская, д. 2, проходная № 3 (территория бывшего КПД-2).
- Телефон: 8 (391-45) —98-76.
- График приёма заявок: 07:00–19:00 ежедневно, без выходных.
Участок дорожного хозяйства
- Адрес: ул. Парковая, д. 18, ангар № 5.
- Телефон: 8 (391-45) —55-10.
- Электронная почта: road@mup-nazarov.ru.
Как оформить обращение онлайн
Личный кабинет на сайте
- Перейдите на https://mup-nazarov.ru.
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Заполните ФИО, адрес, номер лицевого счёта (указан в квитанции ЖКХ).
- Подтвердите номер телефона через SMS-код.
- В разделе «Обращения» → «Создать заявку» выберите тему, опишите суть проблемы, прикрепите фото/видео.
- Получите трек-номер (13 цифр). Сохраните его!
Мобильное приложение «Мой Назаров»
- Доступно в App Store и Google Play по запросу «Мой Назаров».
- Вход через ту же учётную запись, что и на сайте.
- Push-уведомления приходят быстрее, чем SMS.
Жалобы и контролирующие органы
Муниципальный контроль
- Управление ЖКХ администрации г. Назарово
Тел.: 8 (391-45) —33-11
E-mail: gzkh@nazarovo-krsk.ru
Государственный жилищный надзор Красноярского края
- Телефон «горячей линии»: 8 (391) -27-27-27
- Приёмная online: https://gzn.krskstate.ru
- Адрес для писем: 660017, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 64.
Роспотребнадзор (если проблема связана с качеством воды/ТКО)
- Телефон: 8 (391-45) —15-49
- E-mail: rospotrebnadzor@nazarovo.krsk.ru
Пошаговая инструкция при отказе в удовлетворении жалобы
- Получите письменный отказ — обязательно заберите из канцелярии предприятия или скачайте из личного кабинета (PDF-файл).
- Подготовьте пакет документов: копия паспорта, квитанции, фото/видео, переписка, трек-номер заявки.
- Направьте жалобу в Управление ЖКХ (см. раздел 4.1) через личный кабинет или почтой заказным письмом с уведомлением.
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней. Продление возможно до 60 дней (уведомляют письменно).
- Если и этот ответ не удовлетворяет: подайте иск в мировой суд (районный суд г. Назарово) по месту жительства; образцы исковых заявлений есть на сайте nazarovo—sudrf.ru.
Полезные ссылки и QR-коды
| Название | Ссылка / QR-код |
|---|---|
| Официальный сайт МУП «Назаров» | mup-nazarov.ru |
| Госуслуги Красноярского края | gosuslugi.krskstate.ru |
| QR-код личного кабинета «Мой Назаров» |  |
Актуальные новости (март 2026)
24 марта 2026 г. МУП «Назаров» запустил онлайн-отображение графика отключений холодной воды: mup-nazarov.ru/outages. Подписка на SMS-уведомления, бесплатно.
20 марта 2026 г. Участок водоотведения приступил к капремонту коллектора на ул. Ленина (от ул. Гагарина до ул. Парковая). Движение транспорта — временно одностороннее в сторону центра.
Для оперативного решения вопросов всегда начинайте с единой «горячей линии» 8 (391-45) —05-05 или мессенджера +7 -13 045-27-33. Если проблема не решается — фиксируйте всё в письменном виде и используйте контролирующие органы, перечисленные выше. Соблюдайте сроки и сохраняйте все трек-номера — это гарантия вашей защищённости.
Удачи и своевременных решений!