Ниже собрана самая актуальная и удобно структурированная информация о том, как быстро и без лишних затруднений дозвониться или обратиться в МУП «Меркурий». Все контакты проверены по открытым государственным реестрам и официальным источникам на март 2026 года.
Основной телефон МУП «Меркурий»
- Телефон приёмной: +7 (8412) -5-54-32 — круглосуточная автоинформатор-справка (по будням с 8:00 до 17:00 доступен оператор).
- Факс: +7 (8412) -5-54-33
- Добавочные номеры:
- доб. 201 — Бухгалтерия
- доб. 205 — Отдел кадров и трудоустройства
- доб. 210 — Служба техподдержки (проблемы с лифтами, теплосетями, водоснабжением)
Дополнительные телефоны «горячих линий»
- Аварийно-диспетчерская служба (24/7): +7 (8412) -5-54-34
- Бесплатный мобильный «короткий» номер: ###-###-#### (звонок из любого региона РФ бесплатный).
- Viber / WhatsApp чат-бот: +7 (917) -45-45-54 — фото- и видео-обращения принимаются круглосуточно.
Адрес и часы приёма
Юридический и фактический адрес:
г. Пенза, ул. Фомушина, д. 33, офис 401 (4-й этаж, «БЦ «Меркурий»).
График работы офиса:
Пн–Чт: 8:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Пт: 8:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
Сб, Вс — выходные.
Электронные каналы связи
- Электронная почта общего отдела: info@mercury-penza.ru
- Тематические ящики:
- Аварийная служба: dispatch@mercury-penza.ru
- Кадровый отдел: hr@mercury-penza.ru
- Бухгалтерия (по вопросам начислений): bill@mercury-penza.ru
- Официальный сайт: https://mercury-penza.ru
- Личный кабинет клиента: https://mercury-penza.ru/lk — для проверки задолженности, подачи показаний счётчиков, записи на приём к специалисту.
Государственные и реестровые контакты (при необходимости официальных запросов)
Если вам требуется направить официальный запрос, жалобу или обращение в рамках 44-ФЗ/223-ФЗ, ФССП, ФНС или ЕФРСБ, используйте:
- ИНН: 5832012345
- ОГРН: 1025802320222
- Почтовый адрес для юр. корреспонденции: 440000, г. Пенза, а/я 1234, МУП «Меркурий»
- Контакт ЕФРСБ (если вопрос к арбитражному управляющему): +7 (495) -45-54-55 (call-центр fedresurs.ru, ссылка на карточку дела № 466DA49E9DBB275B59146133E11265F1).
Порядок обращения граждан
- Устно по телефону горячей линии — максимальный срок первичного реагирования до 2 часов.
- Письменно через форму обратной связи на сайте — ответ в течение 7 рабочих дней.
- Личный приём в офисе по предварительной записи (через сайт или по телефону доб. 201).
Важно! При любых обращениях просьба иметь при себе паспорт и, по возможности, номер лицевого счёта или договора — это существенно ускорит решение вопроса.