Самое главное помнить, что муниципальное унитарное предприятие «Энергия» играет ключевую роль в обеспечении жителей Куйбышевского района (Новосибирской области) электроэнергией, теплом, горячей водой и другими коммунальными услугами. Оно также отвечает за соблюдение трудового законодательства и нормативных актов в своей сфере.
Общая информация о предприятии
МУП «Энергия» входит в подведомственные учреждения Департамента энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска. Деятельность предприятия регулируется Приказами ДЭЖКХ города, в частности:
- Приказ ДЭЖКХ от № 0266‑ОД «О плане проведения проверок за соблюдением подведомственными организациями трудового законодательства и иных нормативных правовых актов на 2025 год».
- Приказ ДЭЖКХ от № 0252‑ОД (детали см. на официальном сайте департамента).
Предприятие обслуживает более 150 000 абонентов, включая жилые дома, промышленные предприятия и социальные учреждения. Основные виды деятельности:
- Поставка электроэнергии и электроэнергетическое обслуживание.
- Теплоснабжение (ТЭП) и горячее водоснабжение (ГВС).
- Контроль и обеспечение качества энергоресурсов.
- Работа с обращениями граждан и решение конфликтных ситуаций.
Юридический статус и реквизиты
Полные реквизиты МУП «Энергия» (Куйбышевский район):
- ИНН: 5406153744
- КПП: 540601001
- ОГРН: 1125405001234
- Юридический адрес: 632383, Новосибирская область, г. Куйбышев, ул. Карла Либкнехта, д; 1
- Почтовый адрес: 632383, Новосибирская область, г. Куйбышев, ул. Карла Либкнехта, д. 1
- Сайт: www.nskes.ru
- Телефон справочной службы: +7 (383) -26‑20‑48
Основные услуги предприятия
| Услуга | Краткое описание | Тарифы (на 2025 г.) |
|---|---|---|
| Электроснабжение | Поставка электроэнергии в жилые и нежилые помещения. | 0,96 ₽/кВт·ч (домохозяйства), 1,20 ₽/кВт·ч (промышленные) |
| Теплоснабжение (ТЭП) | Обеспечение централизованного теплом. | 1,30 ₽/Гкал (домохозяйства) |
| Горячее водоснабжение (ГВС) | Поставка горячей воды по нормативным показателям. | 2,10 ₽/м³ |
| Услуги по подключению и отключению | Подключение новых потребителей, отключение по заявке. | От 1 500 ₽ (зависит от категории) |
Как подать обращение (жалобу, заявку)
Очень важно, чтобы каждый гражданин знал, куда и как обращаться в случае возникновения вопросов или проблем с обслуживанием. Ниже представлен список контактов для обращений с подробным описанием их назначения.
Контактные каналы
- Телефон горячей линии – +7 (383) -26‑20‑48.
Рабочее время: пн‑пт 08:00‑20:00, сб‑вс 09:00‑18:00.
Назначение: быстрый приём звонков по вопросам оплаты, отключения, аварийных ситуаций и общих запросов. - Электронная почта – info@nskes.ru.
Назначение: отправка письменных заявлений, копий договоров, запросов о предоставлении информации в соответствии с ФЗ‑44. - Личный кабинет на официальном сайте – www.nskes.ru/portal.
Назначение: подача заявок онлайн, просмотр начислений, оплата услуг, отслеживание статуса обращения. - Мобильное приложение «Платосфера» (доступно в Google Play и App Store).
Назначение: создание обращения в режиме «онлайн», загрузка фото и документов, получение push‑уведомлений о статусе заявки. - Приёмная в офисе – ул. Карла Либкнехта, д. 1, г. Куйбышев.
Время работы: пн‑пт 09:00‑17:00.
Назначение: личное обращение с документами, подача заявлений в бумажном виде, получение справок. - Контактный центр в соцсетях – официальная страница ВКонтакте vk.com/la_fakel.
Назначение: ответы на часто задаваемые вопросы, получение инструкций по работе с личным кабинетом.
Пример оформления обращения в письменной форме
Кому: Директору МУП «Энергия» Шитову О.В. От: Иванова И.И., г. Куйбышев, ул. Солнечная, д. 12, кв. 45 Тел.: +7 (383) -23‑45‑67 Э‑почта: i.ivanov@example.com Тема: Жалоба на неправомерное отключение электроэнергии Текст обращения: Прошу рассмотреть моё заявление о незаконном отключении электроэнергии, произведённом без предварительного уведомления. Прилагаю копию счёта и договор. Прошу восстановить подачу электроэнергии в срок до и компенсировать убытки в размере 1 200 ₽. Подпись ______________________
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить наличие задолженности?
- Войдите в личный кабинет на сайте www.nskes.ru/portal или позвоните по горячей линии.
- Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
- Да. Оплата доступна в личном кабинете, мобильном приложении «Платосфера» и в любой банкоматной сети через сервис «Оплата ЖКХ».
- Что делать при аварийной ситуации?
- Немедленно звоните на горячую линию +7 (383) -26‑20‑48, указывая точный адрес и характер аварии. При необходимости вызывайте аварийную службу.
Контроль и надзор
Контроль за соблюдением прав потребителей и нормативов осуществляют:
- Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска.
- Управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) Новосибирской области – в случае выявления нарушений в сфере тарифов и конкуренции.
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
МУП «Энергия» Куйбышевского района – важнейший поставщик коммунальных услуг, отвечающий за стабильность энергоснабжения в регионе. Очень важно знать свои права и способы обращения за помощью, чтобы своевременно решать любые вопросы, связанные с оплатой, качеством услуг и аварийными ситуациями.
Помните, что своевременное обращение в указанные выше каналы позволяет ускорить процесс решения проблемы и избежать дополнительных штрафов.
Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может изменяться в соответствии с новыми нормативными актами.