Самое главное помнить: официальные изменения и точное время работы офисов‚ пунктов продаж и службы поддержки муниципального унитарного предприятия «Краснодарэлектротранс» (МУП КТТУ) можно узнать только через официальные каналы‚ перечисленные ниже.
В чём разница между «графиком работы» и «режимом движения»?
- График работы — это время‚ когда:
- открыты кассы и офисы продаж;
- работает call-центр;
- функционируют пункты оформления карт «Красная карта».
- Режим движения трамваев/троллейбусов, это расписание маршрутов‚ которое публикуется на остановках и в мобильном приложении.
Актуальные изменения с 24 марта 2026 года
Из-за капитального ремонта трамвайного переезда на пересечении улиц Калинина и Тургенева:
- семь трамвайных маршрутов временно изменили схему движения;
- график работы пунктов продаж билетов на остановках «Калинина» и «Тургенева» сокращён с 08:00-20:00 до 09:00-18:00;
- интервал движения трамваев по маршруту № 4 увеличен до 12 минут вместо 8 минут.
График работы офисов и пунктов продаж билетов
3.1 Центральный офис (ул. Северная‚ 362)
- Понедельник–пятница: 08:30–17:30 (без обеда)
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье: выходной
3.2 Пункт продаж и обслуживания «Красной карты» (ТЦ «Галактика»‚ ул. Ставропольская‚ 149)
- Ежедневно: 10:00–21:00
- Телефон для справок: 8 (861) -59-03-03
3.3 Остановочные павильоны «Калинина» и «Тургенева»
- С 24 марта по 15 апреля: 09:00–18:00 (временный режим)
Call-центр и цифровые сервисы
- Единая справочная служба: 8 (861) -59-03-03
- Режим работы call-центра: ежедневно 07:00–22:00
- Мобильное приложение: «КТТУ-Краснодар» — актуальное расписание и пополнение карт онлайн
- Сайт: https://kttu.ru
Личный приём директора: новый проект «Вопрос к Грачёву»
Директор Александр Грачёв запустил проект «Вопрос к Грачёву»‚ через который житель может:
- оставить вопрос в Telegram-боте @kttu_director_bot;
- получить ответ в течение 24 часов;
- если тема требует личного контакта, получить приглашение на приём.
Приём проводится каждую среду с 15:00 до 18:00 в центральном офисе (по предварительной записи).
Как быстро узнать об изменениях
- Подпишитесь на Telegram-канал «КТТУ-Краснодар»: https://t.me/kttu_info
- Включите push-уведомления в мобильном приложении — они приходят мгновенно при изменении графика.
- СМС-рассылка: отправьте слово START на номер 2330 (бесплатно).
Контакты для обращений: краткая сводка
| Тип обращения | Контакт | Режим работы | Примечания |
|---|---|---|---|
| Call-центр | 8 (861) -59-03-03 | 07:00–22:00 ежедневно | Круглосуточный автоответчик |
| Электронная почта | info@kttu.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня | Приложите фото/скрин для подтверждения |
| Личный приём директора | @kttu_director_bot (Telegram) | Среда 15:00–18:00 | Только по предварительной записи |
| Онлайн-чат на сайте | https://kttu.ru/chat | 08:00–20:00 ежедневно | Можно прикрепить файлы |
Советы пассажирам на время ремонта переезда
- Выезжайте на 10–15 минут раньше: новые интервалы могут увеличить время в пути.
- Используйте маршрут № 4А как альтернативу № 4 — он идёт через ул. Коммунаров‚ минуя переезд.
- Покупайте билеты заранее: вечерние часы в пункте продаж «Тургенева» — самые загруженные.
Помните: информация об изменениях появляется сначала в официальных каналах — сайт‚ Telegram‚ мобильное приложение. Следите за обновлениями и экономьте своё время!