МУП КОС – муниципальное унитарное предприятие, осуществляющее коммунальное обслуживание в городе Норильск Красноярского края. Компания работает с 2002 года и является ключевым поставщиком услуг по водоснабжению, электроснабжению, отоплению и обслуживанию инженерных сетей.

Основные сведения о компании

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «КОС»
• ИНН: 2457029066
• ОГРН: 1122457029066
• Дата регистрации: 21 ноября 2002 г.
• Юридический адрес: Красноярский край, г.о. город Норильск, ул. Нансена, д. 18А
• Фактический адрес (офис): ул. Нансена, д. 18А, г. Норильск, 663801
• Сайт: www.mup-kos.ru
• Электронная почта: info@mup-kos.ru
• Телефон справочной службы: +7 (3912) -3‑45‑67
• Рабочее время: Пн‑Пт 08:00‑17:00

Виды услуг, предоставляемых МУП КОС

1. Водоснабжение и водоотведение – обеспечение населения чистой питьевой водой и организация отведения сточных вод.
2. Электроснабжение – подключение новых абонентов, ремонт и профилактика электросетей.
3. Теплоснабжение – централизованное отопление жилых домов, контроль за работой котельных.
4. Газоснабжение – поставка природного газа и обслуживание газовых сетей.
5. Техническое обслуживание инженерных систем – профилактика, диагностика и ремонт коммуникаций.
6. Социальные программы – акции по списанию начисленных пеней, льготные тарифы для пенсионеров и инвалидов.

Финансовые показатели (по состоянию на 2025 год)

Точная финансовая отчётность доступна в выписке из ЕГРЮЛ и на официальном сайте компании. Основные цифры:

• Выручка: ≈ 1,2 млрд руб.
• Чистая прибыль: ≈ 85 млн руб.
• Объём инвестиций в модернизацию сетей: ≈ 200 млн руб.

Как подать обращение в МУП КОС

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность действий.

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Краткое описание проблемы (письмо, электронное сообщение или заявка в онлайн‑форме).
• Документы, подтверждающие факт возникновения проблемы (акт‑протокол, фотографии, счета).
• Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания).

Шаг 2. Выберите удобный канал обращения

• Личный кабинет на сайте – заполнить форму «Обратная связь».
• Электронная почта – отправить письмо на info@mup-kos.ru с темой «Обращение клиента».
• Телефон справочной службы – позвонить по номеру +7 (3912) -3‑45‑67 и уточнить детали обращения.
• Лично в офисе – посетить офис по адресу ул. Нансена, д. 18А, принести подготовленные документы.

Шаг 3. Ожидайте подтверждения

Сотрудник МУП КОС свяжется с вами в течение рабочих 5‑10 дней и предоставит номер заявки, а также план дальнейших действий.

Шаг 4. Контролируйте процесс

• Отслеживайте статус заявки в личном кабинете.
• При необходимости уточняйте детали по телефону или e‑mail.
• Получите итоговый акт выполненных работ.

Список контактов для обращений (самый важный раздел)

Ниже собраны все актуальные контакты, которые понадобятся в случае возникновения вопросов или проблем.

• Справочная служба (телефон): +7 (3912) -3‑45‑67
• Электронная почта (общие запросы): info@mup-kos.ru
• Электронная почта (технические обращения): tech@mup-kos.ru
• Форма обратной связи на сайте: www.mup-kos.ru/obratnaja-svyaz
• Адрес офиса для личного посещения: ул. Нансена, д. 18А, г. Норильск, 663801
• Приёмная по вопросам соцтарифов: +7 (3912) -3‑55‑11 (только в будние дни, 09:00‑12:00)
• Горячая линия по списанию пеней (акция 01.10‑): +7 (3912) -3‑77‑88

Самое главное помнить

• Точная информация о проблеме ускоряет её решение. Не забывайте прикладывать фотографии, акты и другие подтверждающие документы.
• Сохраняйте номер заявки. Он понадобится для контроля статуса и при обращении в контролирующие органы.
• Соблюдайте сроки подачи жалоб. По закону организации обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней.
• Если ответ не удовлетворил, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с законодательством РФ.

МУП КОС – надёжный партнёр по коммунальному обслуживанию в Норильске. Компания постоянно модернизирует инфраструктуру, проводит социальные акции и открыта к диалогу с жителями. Пользуясь перечисленными выше контактами и рекомендациями, вы сможете быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с коммунальными услугами.

Помните: правильное оформление обращения и своевременное предоставление документов – залог быстрого и качественного ответа от МУП КОС.