Самое главное помнить, что водоканал – это жизнеобеспечивающая организация, от которой зависят качество питьевой воды, работа систем отопления и горячего водоснабжения в городе Кимры. Поэтому своевременное обращение в службу поддержки помогает решить любые вопросы быстро и без лишних затрат.
Общее описание
МУП «Кимрский водоканал» (полное официальное название – ГУП «Водоканал Города Кимры») является муниципальным унитарным предприятием, которое осуществляет:
- Производство, очистку и распределение питьевой воды;
- Сбор, транспортировку и утилизацию сточных вод;
- Обслуживание и ремонт систем горячего водоснабжения и отопления;
- Контроль качества воды в соответствии с санитарными нормами РФ.
Организация входит в информационный и сервисный портал по ЖКХ и имеет открытый доступ к публичным данным через RusProfile.
Структура и основные направления деятельности
- Отдел водоснабжения – контроль за технологическим процессом подачи чистой воды.
- Отдел водоотведения – обслуживание канализационных сетей и очистных сооружений.
- Техническая служба – ремонт и профилактика инженерных систем.
- Отдел клиентского обслуживания – приём заявок, консультации и работа с жалобами.
Контактная информация для обращений
Для того чтобы быстро решить любой вопрос, рекомендуется использовать один из следующих способов связи. Очень важно, чтобы вы указали номер лицевого счёта и адрес объекта – это ускорит обработку заявки.
- Главный офис
Адрес: 125400, Тверская область, г. Кимры, ул. Советская, д. 12
Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
Электронная почта: info@kvodokanal.ru
Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 - Служба клиентского обслуживания (КЦ)
Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑79 (круглосуточно)
Электронная форма заявки: ВКонтакте – официальный профиль
Сайт: my-gkh.ru - Отдел технической поддержки
Телефон: +7 (3412) -4‑56‑80 (с 09:00 до 18:00)
Электронная почта: tech@kvodokanal.ru
Описание: Приём заявок на ремонт, замену оборудования, аварийные ситуации в сети. - Отдел по работе с юридическими лицами
Телефон: +7 (3412) -4‑56‑81
Электронная почта: b2b@kvodokanal.ru
Описание: Вопросы о расчётах, договорах, тарифах для предприятий и организаций.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки следуйте рекомендациям:
- Укажите полный адрес объекта (дом, корпус, квартира).
- Приведите номер лицевого счёта (если он известен).
- Опишите проблему максимально подробно (время возникновения, характер дефекта, видимые признаки).
- При возможности приложите фотографии или видеозапись проблемы.
- Укажите удобное время для выезда мастера (если требуется выезд).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить качество питьевой воды?
Качество воды контролируется ежедневно лабораторией водоканала. Результаты публикуются на портале ЖКХ. При подозрении на ухудшение качества можно вызвать специалиста по телефону горячей линии.
Что делать при протечке в квартире?
Сразу же закрыть главный кран, позвонить в службу клиентского обслуживания по номеру +7 (3412) -4‑56‑79 и оформить заявку. При необходимости вызвать аварийную бригаду.
Как узнать текущие тарифы на воду и канализацию?
Тарифы публикуются ежегодно на официальном сайте my-gkh.ru и в личном кабинете абонента. Также их можно уточнить по телефону +7 (3412) -4‑56‑81.
МУП «Кимрский водоканал» – надёжный партнёр жителей и предприятий города Кимры в вопросах обеспечения чистой питьевой водой и надёжного водоотведения. Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает избежать длительных простоев и повышает качество обслуживания.
Дата актуализации информации: