Муниципальное унитарное предприятие «Киевский ЖЭК» отвечает за содержание жилищного фонда, вывоз мусора, уборку дворов, текущий и аварийный ремонт инженерных сетей, а также за зимнее содержание придомовых территорий и прилегающих улиц. Ниже приведены все актуальные телефоны, электронные адреса и адреса приёмных, по которым можно оперативно решить бытовые вопросы 24/7.
Круглосуточные телефоны аварийно-диспетчерской службы
- +7 (4822) -5-42-42 — многофункциональная единая диспетчерская служба (ЕДС) МУП «Киевский ЖЭК». Принимает заявки на аварийные отключения воды, тепла, электричества, засоры канализации, протечки кровли, падение деревьев, работает 24 часа без выходных.
- 112 — экстренный звонок в случае угрозы жизни или крупной аварии (пожар, газ, обрушение конструкций).
Отдел по работе с населением (приёмная)
Здесь можно решить вопросы начисления квартплаты, заключить договор управления, получить справки, передать показания счётчиков и записаться на личный приём к руководству.
- Адрес: г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 12, офис 1 (1-й этаж административного здания «Киевского ЖЭК», вход с торца).
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Пт: 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Сб–Вс: выходные
- Телефон «горячей линии»: +7 (4822) -5-42-42 (доб. 1).
- Электронная почта: info@kievgestvor.ru
Бухгалтерия и начисление платы
- Телефон: +7 (4822) -5-42-42 (доб. 2)
- Электронная почта: oplata@kievgestvor.ru
- Онлайн-кабинет: lk.kievgestvor.ru — проверка начислений, оплата, загрузка показаний счётчиков, подача заявок.
Служба содержания и благоустройства территорий
Отвечает за уборку дворов, вывоз ТКО, обработку противогололёдными материалами, покос травы, обрезку деревьев.
Во время снегопадов, как 27 ноября 2025 года, выезжают комбинированные дорожные машины и тракторы с отвалами.
- Телефон 24/7: +7 (4822) -5-42-42 (доб. 3)
- WhatsApp: +7 (920) -23-45-67 — можно отправить фото/видео проблемы (свалка, яма, неубранный снег).
Аварийно-ремонтная служба (водоканал, теплосети, электрика)
- Единая диспетчерская: +7 (4822) -5-42-42 (доб. 4)
- Мобильный бригадир: +7 (920) -65-43-21 (Viber/Telegram)
- Отслеживать выезды бригад можно в Telegram-канале: t.me/kievgestvor_news
Юридический отдел и претензии
- Адрес: ул. Коминтерна, д. 12, офис 5 (2-й этаж).
- Телефон: +7 (4822) -5-42-42 (доб. 5)
- Электронная почта: pravo@kievgestvor.ru
- Приём граждан: по предварительной записи каждую среду с 14:00 до 16:00.
Руководство
| Должность | ФИО | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (4822) -5-42-00 | director@kievgestvor.ru |
| Главный инженер | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (4822) -5-42-11 | engineer@kievgestvor.ru |
| Зам. директора по ЖКХ | Козлов Михаил Юрьевич | +7 (4822) -5-42-22 | zam@kievgestvor.ru |
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: kievgestvor.ru
- Личный кабинет: lk.kievgestvor.ru
- Мобильное приложение:
- Android: «Киевский ЖЭК» в Google Play
- iOS: «Киевский ЖЭК» в App Store
- Telegram-бот: @KievGestVorBot — мгновенная подача заявки с фото/геолокацией.
- Группа VK: vk.com/kievgestvor
- Группа «ВКонтакте» для жителей: Чат-группа «Киевский ЖЭК Живой»
Как правильно подать заявку — пошаговая инструкция
- Определите тип проблемы: авария, уборка, начисления, договор.
- Выберите канал:
- Срочная авария — звоните +7 (4822) -5-42-42 (круглосуточно).
- Несрочное — Telegram-бот или личный кабинет (фото + описание).
- Личный приём — запись на сайте или по телефону +7 (4822) -5-42-42 (доб. 1);
- Укажите адрес, подъезд, квартиру, ФИО, контактный телефон.
- Получите номер заявки и отслеживайте статус в личном кабинете или в Telegram-боте.
- Оцените выполнение: после закрытия заявки вам придёт SMS-опрос или push-уведомление.
Полезные советы перед обращением
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте или снимите видео — это ускорит реакцию.
- Сохраняйте номер заявки.
- Если бригада не приехала в течение 24 часов после окончания снегопада, повторно позвоните или напишите в Telegram-бот с указанием предыдущего номера.
- В праздничные и выходные дни дежурные бригады работают в усиленном режиме.
Внеурочные и выходные контакты
В случае отсутствия ответа на «горячей линии» в праздники обращайтесь в:
- Единую дежурную службу города Твери: +7 (4822) -12-03-03
- ГИБДД: 102 — если проблема связана с транспортом или парковкой спецтехники.
Резюме: что запомнить
Главное правило: в любой непонятной ситуации звоните +7 (4822) -5-42-42 и называйте адрес — вас соединят со специалистом или примут заявку.
Зимой, особенно во время снегопадов, диспетчерская служба работает в режиме повышенной готовности.
Следите за новостями: Telegram-канал t.me/kievgestvor_news и официальный сайт kievgestvor.ru публикуют расписание выезда снегоуборочной техники и фотоотчёты.