Муниципальное унитарное предприятие «Каскад-Королев» отвечает за водоснабжение, водоотведение и обслуживание инженерных сетей города Королёв Московской области.
Ниже собраны все официальные адреса, телефоны и онлайн-ресурсы, куда можно обратиться по вопросам холодного и горячего водоснабжения, канализации и аварийных ситуаций.
Центральный офис и приёмная
- Юридический и фактический адрес:
141070, Московская обл., г. Королёв, ул. Калинина, д. 20
Ориентир: остановка «Улица Калинина», 7 минут пешком от ж/д станции «Королёв». - Режим работы офиса:
Пн–Пт 08:30–18:00 (без обеда)
Суббота: 09:00–16:00 (только абонентский отдел)
Воскресенье: выходной - Телефон приёмной:
+7 (495) -67-35-11 (многоканальный) - Приёмная электронная почта:
info@kaskad-korolev.ru
Диспетчерская служба и аварийная служба
Круглосуточно и без выходных
- Единая диспетчерская: +7 (495) -67-40-02 (круглосуточно)
- Мобильный аварийный номер: 8 (915) -00-40-02 (WhatsApp и Viber)
- СМС-авария: отправьте слово ВОДА на номер 7377 – система определит ваш адрес и передаст вызов бригаде.
Абонентские отделы и центры обслуживания населения
Центральный абонентский отдел
- Адрес: ул. Калинина, д. 20, 1 этаж
- Телефон: +7 (495) -67-35-40
- График: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00
Филиал «Южный»
- Адрес: мкр. Южный, ул. Космонавтов, д. 12а, ТЦ «Галактика», 2-й этаж
- Телефон: +7 (495) -67-35-41
- График: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб 09:00–15:00
Филиал «Северный»
- Адрес: ул. Пионерская, д. 4, офис 102
- Телефон: +7 (495) -67-35-42
- График: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб 09:00–15:00
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет: https://lk.kaskad-korolev.ru
- Официальный сайт: https://www.kaskad-korolev.ru
- Электронная приёмная: https://www.kaskad-korolev.ru/reception
- Телеграм-канал: @kaskadkorolev (оперативные новости, отключения)
- ВКонтакте: vk.com/kaskadkorolev
Почтовые реквизиты для писем и претензий
Почтовый адрес:
141070, Московская обл., г. Королёв, а/я 50, МУП «Каскад-Королев»
Электронная претензия:
pr@kaskad-korolev.ru (с пометкой «Претензия» в теме письма)
Как правильно обратиться в «Каскад-Королев» – пошаговая памятка
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте протечку, отсутствие воды или затопление, запишите время.
- Звоните в диспетчерскую: +7 (495) -67-40-02 или 8 (915) -00-40-02. Сообщите точный адрес, подъезд, квартиру, характер неисправности.
- Получите номер заявки – запишите его и потребуйте Ф. И. О. диспетчера.
- Отслеживайте статус: в личном кабинете lk.kaskad-korolev.ru → раздел «Мои заявки».
- Подайте жалобу/претензию: если бригада не выехала в течение 4 часов, отправьте письмо на pr@kaskad-korolev.ru или обратитесь в прокуратуру/Жилищную инспекцию МО.
Важные напоминания
- Очень важно: при отсутствии воды в квартире сначала убедитесь, что перекрыт кран стояка или не производится плановое отключение – информацию о плановых работах ищите в Telegram-канале @kaskadkorolev.
- Внимание: при звонке в диспетчерскую всегда запрашивайте регистрационный номер заявки – без него при обращении в вышестоящие инстанции доказать факт обращения будет сложно.
- Помните: всю переписку по электронной почте сохраняйте в формате PDF – это упростит защиту ваших прав в суде или при досудебном урегулировании.
Сохраните эту страницу в закладки или поделитесь ею с соседями, чтобы в случае ЧП каждый знал, куда звонить и как действовать!