МУП «Каменск-ТеплоСеть» (муниципальное унитарное предприятие) обеспечивает теплом и горячей водой жителей города Каменск-Шахтинский и ряд прилегающих населённых пунктов. Предприятие создано администрацией города в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» и действует как коммерческая организация, имущество которой находится в муниципальной собственности.
Официальные интернет-ресурсы
- Официальный сайт: https://kamenk-teplo.ru
- Раздел «Личный кабинет абонента» позволяет передавать показания ИПУ, оплачивать услуги без комиссии и отслеживать начисления.
- Раздел «Документы» содержит действующие тарифы, годовые отчёты и сведения о плановых ремонтах.
- Мобильное приложение: «Каменск-ТеплоСеть» доступно в App Store и Google Play. Вход осуществляется тем же логином-паролем, что и в личный кабинет на сайте.
Контакты единой диспетчерской службы
Единая диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных:
- Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (863-65) —00-00
- Многоканальный телефон абонентского отдела: 8 (863-65) —00-11
- Viber / WhatsApp: +7 -08-123-45-67 (короткие фото- и видео-обращения)
Центральный офис и почтовые реквизиты
Адрес центрального офиса
Россия, Ростовская область,
г. Каменск-Шахтинский, ул. Коммунаров, д. 19
(ориентир, здание «Ростelecom», 2-й этаж)
Приёмная директора
- Тел.: 8 (863-65) —00-22
- E-mail: info@kamenk-teplo.ru
Почтовые реквизиты для корреспонденции и платежей
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Каменск-ТеплоСеть» города Каменск-Шахтинского
- Сокращённое наименование: МУП «Каменск-ТеплоСеть»
- ИНН: 6150088888
- КПП: 615001001
- ОГРН: 1166151001234
- Юр. адрес: 347800, Ростовская обл., г. Каменск-Шахтинский, ул. Коммунаров, 19
- Расчётный счёт: 40702###-###-####1234
- Банк: Южный филиал ПАО «Сбербанк»
- Корр. счёт: 30101###-###-####0732
- БИК: 046015732
График работы офисов обслуживания
| Отделение | Адрес | Пн-Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|
| Центральное абонентское отделение | ул. Коммунаров, 19 | 08:00 – 18:00 | 09:00 – 16:00 | выходной |
| Дополнительный офис «Северный» | ул. Ленинградская, 8 | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 15:00 | выходной |
Как быстро решить вопрос: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт, последний платежный документ, показания счётчиков.
- Выберите канал связи:
- Неотложная авария — звоните ###-###-####.
- Вопросы по начислению — пишите в личный кабинет или на info@kamenk-teplo.ru.
- Получите номер обращения: диспетчер выдаст цифровой тикет (например,
2026-03-23-001234) — сохраните его до закрытия заявки. - Отслеживайте статус: в личном кабинете или в мобильном приложении отображается вся история обращений.
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал новостей: t.me/kamenkteplo
- Группа ВКонтакте: vk.com/kamenkteplo
- Официальный Instagram: instagram.com/kamenkteplo
Важно! Если вы не можете дозвониться по многоканальному номеру, используйте онлайн-форму обратной связи на сайте — заявки обрабатываются в порядке очереди 24/7.