МУП «ИВА» (Муниципальное унитарное предприятие «ИВА») – это государственное юридическое лицо, созданное для обеспечения
жителей муниципального образования качественными коммунальными и иными услугами. Предприятие работает в рамках
законов РФ о муниципальном собственнике и унитарных предприятиях, а также локальных нормативных актов.

История создания

МУП «ИВА» было образовано в 2015 году в результате реорганизации нескольких коммунальных служб, объединённых
в одну структуру с целью повышения эффективности управления ресурсами и снижения тарифов для населения.

Основные направления деятельности

• Обеспечение водоснабжения и водоотведения;
• Управление теплоснабжением и энергосбережением;
• Уличное освещение и благоустройство территорий;
• Утилизация и вывоз бытовых отходов;
• Техническое обслуживание жилищно‑коммунального фонда.

Организационная структура

В структуре МУП «ИВА» выделяются несколько департаментов, каждый из которых отвечает за определённый блок услуг:

1. Департамент водоснабжения и водоотведения; контролирует работу насосных станций и очистных сооружений.
2. Департамент теплоснабжения; следит за работой котельных и распределительных сетей.
3. Департамент уличного освещения; отвечает за установку, обслуживание и ремонт светильников.
4. Департамент утилизации отходов; организует сбор, транспортировку и утилизацию мусора.
5. Отдел клиентского сервиса; принимает обращения граждан и решает текущие вопросы.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется оперативное решение проблем, связанных с услугами МУП «ИВА», используйте
один из следующих способов связи. Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в единой системе, что
позволяет отследить их статус в режиме онлайн.

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Электронная почта: info@muni-iva.ru (работаем в будние дни с 9:00 до 18:00).
• Форма обратной связи на сайте: https://www.rusprofile.ru/id/2413843
• Адрес офиса: г. Москва, ул. Ивашкина, д. 10, офис 5.
• Приёмные часы в офисе: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (без предварительной записи).

Как оформить обращение

Для ускорения обработки заявки рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. ФИО заявителя и контактный телефон;
2. Адрес объекта (дом, квартира, улица);
3. Краткое описание проблемы (например, «протечка в системе водоснабжения»);
4. Прикрепить фото или видеоматериал, если это возможно;
5. Указать желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, электронное письмо).

Права и обязанности граждан

Граждане имеют право на:

• Получение качественных коммунальных услуг в соответствии с тарифами, утверждёнными муниципальными властями;
• Своевременное и полное информирование о плановых и аварийных работах;
• Обращение в МУП «ИВА» с жалобами и предложениями.

В свою очередь, МУП «ИВА» обязано:

• Обеспечить бесперебойное предоставление услуг;
• Своевременно реагировать на обращения и жалобы;
• Проводить профилактические работы и информировать население о предстоящих работах.

Полезные рекомендации

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке — это требование официальных документов и коммуникаций с
жителями. При обращении к сотрудникам предприятия используйте чёткую и лаконичную формулировку проблемы, чтобы
операторы могли быстро понять суть вопроса.

Для постоянного контроля за качеством услуг рекомендуется подписаться на официальные каналы МУП «ИВА» в
социальных сетях, где публикуются новости о плановых работах, изменениях тарифов и инструкциях по энергосбережению.

МУП «ИВА» играет ключевую роль в поддержании комфортных условий жизни в муниципальном образовании.
Благодаря чёткой структуре, прозрачной системе обращения и широкому спектру предоставляемых услуг,
жители могут рассчитывать на надёжное и качественное обслуживание. Помните, что своевременное обращение в
службу поддержки помогает быстро решить любые проблемы и улучшить уровень предоставляемых услуг.

© 2026 МУП «ИВА». Все права защищены.