Какие услуги предоставляет МУП «Истринская теплосеть»?
- Теплоснабжение — подача горячей воды и теплоносителя к жилым домам, социальным и промышленным объектам Дедовска.
- Водоотведение — эксплуатация 50 КНС и сетей канализации, откачка сточных вод, предотвращение подтоплений.
- Техническое обслуживание и аварийно-ремонтные работы на теплотрассах и канализационных коллекторах.
- Подключение новых абонентов к сетям тепло- и водоотведения.
- Консультации и выдача технических условий (ТУ) для строительства и реконструкции.
Электронный личный кабинет: регистрация и вход
Для удобства дедовчан предприятие запустило мобильное приложение и веб-версию «Личный кабинет абонента».
Шаг 1. Скачивание
- Откройте App Store или Google Play и введите в поиске «Истринская теплосеть».
- Установите официальное приложение «ИТС-Дедовск» (размер ~45 МБ).
Шаг 2. Регистрация
- После установки откройте приложение и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции) и E-mail.
- Придумайте надёжный пароль (не менее , буквы и цифры).
- Подтвердите номер телефона через СМС-код.
- Авторизуйтесь и заполните профиль: Ф. И. О., адрес, площадь помещения.
Что можно сделать в личном кабинете?
- Передать показания ИПУ горячей воды.
- Оплатить услуги без комиссии картой «Мир», СБП или электронным кошельком.
- Оформить заявку на аварийный вызов с фото и геолокацией.
- Скачать квитанции и акты выполненных работ.
- Подписаться на уведомления о плановых отключениях.
Официальные контакты МУП «Истринская теплосеть»
Если возникли сложности с регистрацией или необходима срочная помощь, обращайтесь по нижеприведённым каналам.
Центральный офис в Дедовске
- Адрес: 143500, Московская обл., г. Дедовск, ул. Ленина, д. 12
- Телефон единой справочной службы: 8 (498) -40-60-60 (круглосуточно)
- Факс: 8 (498) -40-60-70
- E-mail: info@ist-teplo.ru
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон аварийной службы: 8 (498) -40-60-99
- Viber / WhatsApp: +7 -26 123-45-67 (фото и видео аварий)
Отдел по работе с абонентами
- График работы: пн–пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
- Телефон «горячей линии»: 8 (800) -50-10-20 (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail для обращений: priemnaya@ist-teplo.ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Адрес приёма платежей: г. Дедовск, ул. Ленина, д. 12, каб. 5
- Телефон: 8 (498) -40-60-55
- Оплата онлайн: lk.ist-teplo.ru
Как правильно составить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан быстрее, придерживайтесь простой формы:
- Укажите Ф. И. О. и адрес объекта.
- Добавьте номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Кратко опишите суть проблемы (например, «нет горячей воды с 19:00 »).
- Приложите фото- или видеодоказательства при необходимости.
Ответ по электронной почте приходит в течение 1 рабочего дня, по телефону — сразу.
Полезные ссылки и QR-коды
- Сайт предприятия: www.ist-teplo.ru
- Личный кабинет: lk.ist-teplo.ru
- Телеграм-канал «Истринская теплосеть»: t.me/istteplo (оперативные новости об отключениях).
Дополнительный QR-код для быстрой установки приложения:
МУП «Истринская теплосеть» в Дедовске обеспечивает стабильное тепло- и водоснабжение более 25 000 жителей. Используйте удобные цифровые сервисы, сохраняйте контакты аварийной службы на «быстрый вызов» и не забывайте передавать показания вовремя — это помогает избежать перерасчётов и аварийных ситуаций.