Муниципальное унитарное предприятие жилищно‑коммунального хозяйства «Исток» обслуживает
население села Усманово (Татарстан, Алексеевский район). Предприятие было создано в 2008 году
в рамках программы модернизации коммунальных служб региона и с тех пор занимается
обеспечением жителей стабильным и качественным предоставлением коммунальных услуг.
Основные направления деятельности
- Отопление – централизованное теплоснабжение котельными на твердом топливе и газе.
- Водоснабжение и водоотведение – эксплуатация и ремонт сетей холодной и горячей воды,
системы сточных вод. - Электроснабжение – контроль качества электроэнергии, обслуживание распределительных пунктов.
- Управление и содержание жилого фонда – текущий и капитальный ремонт домов,
содержание придомовых территорий. - Утилизация бытовых отходов – организация вывоза мусора, работа пунктов переработки.
Контакты для обращений
- Адрес: 423450, Республика Татарстан, г. Алексеевский район, с. Усманово, ул. Ленина, д. 12.
- Телефон горячей линии: +7 (3412) -4‑56‑78 (круглосуточно).
- Электронная почта: info@istok-usmanovo.ru.
- Сайт: www.rusprofile.ru/id/1754340.
- Приёмная (рабочие часы): Пн‑Пт 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00.
- Факс: +7 (3412) -4‑56‑79.
Как оформить обращение в МУП «Исток»
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, выполните следующие шаги:
- Определите тип обращения: заявление (требование услуги), жалоба (недостаток качества) или петиция (предложение улучшения).
- Соберите необходимые документы: копию паспорта, договор (если есть), фотографии дефектов, акты осмотров.
- Выберите удобный способ подачи:
- По телефону – оператор оформит заявку в системе и предоставит номер обращения.
- Электронно – отправьте письмо на info@istok-usmanovo.ru с темой «Обращение», приложив сканы документов.
- Лично – посетите приёмную по адресу, указанный выше, и подпишите бланк заявления.
- Получите подтверждение (номер обращения) и срок выполнения (не более 30 дней, если закон не предписывает иной срок).
- Следите за статусом обращения через личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии.
Самое главное помнить, что
Своевременное и корректное оформление обращения ускоряет процесс решения проблемы.
Если в заявлении не указаны все обязательные реквизиты, оно может быть возвращено на доработку, что увеличит срок исполнения.
Очень важно, чтобы
Все обращения фиксировались в письменной форме (бумажный документ или электронное письмо) и сохранялись копии.
Это позволяет отследить ход работы, а также использовать документы в случае необходимости обращения в вышестоящие органы
(Росреестр, Прокуратуру, суд).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – позвоните по горячей линии, указав номер заявки,
либо зайдите в личный кабинет на сайте и просмотрите историю обращений. - Можно ли подать обращение онлайн без регистрации? – да, отправив письмо на электронную почту
с указанием ФИО, адреса и описанием проблемы. Однако для получения полного доступа к личному кабинету
рекомендуется зарегистрироваться. - Кому писать, если проблема не решена в установленный срок? – в случае неуважительного отношения
или бездействия направьте жалобу в Роскомнадзор
или в Прокуратуру РФ.
МУП ЖКХ «Исток» в Усманово стремится обеспечить жителей стабильными и качественными коммунальными услугами.
Правильное взаимодействие с предприятием – залог быстрого решения вопросов и комфортного проживания.
Пользуйтесь предоставленными контактами, оформляйте обращения в соответствии с рекомендациями,
и любые проблемы будут решены в кратчайшие сроки.