МУП «Горводоканал» г. Котлас – муниципальное предприятие, которое обеспечивает
бесперебойное снабжение водой и надёжное водоотведение для жителей города,
предприятий и общественных учреждений. Предприятие работает с 1994 года
(ОГРН 1022901027225, ИНН 2904002069) и постоянно совершенствует свою инфраструктуру,
чтобы гарантировать высокое качество услуг.

Основные услуги предприятия

1. Водоснабжение – доставка чистой питьевой воды в жилые дома, учреждения
   и промышленные объекты.
2. Водоотведение – сбор и очистка сточных вод, обеспечение санитарной
   безопасности территории.
3. Техническое обслуживание – ремонт и модернизация сетей, профилактика

   аварийных ситуаций.

4. Контроль качества воды – регулярные лабораторные исследования, публикация
   результатов в открытом доступе.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, используйте любой из
нижеперечисленных способов связи. Все обращения обрабатываются в течение
законодательно установленного срока.

• Адрес офиса: 125000, Архангельская область, г. Котлас, ул. Некрасова, 2
• Телефон (приёмная): +7 (8182) -2‑45‑67 (круглосуточно)
• Горячая линия для аварийных ситуаций: 8 800 700‑06‑08 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@gorvodokanal-kotlas.ru
• Форма обратной связи на сайте: gorvodokanal‑kotlas.ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет абонента: вход в личный кабинет (просмотр показаний счёчиков, оплата,
  подача заявок).
• Приёмная в отделе по работе с клиентами: Пн‑Пт, 09:00‑18:00, кабинет 3‑й этаж,
  телефон внутри офиса: 101.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки заявки рекомендуется указывать следующую информацию:

1. ФИО заявителя и контактный телефон.
2. Адрес подключения (улица, дом, квартира/офис).
3. Тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, аварийная ситуация.
4. Подробное описание проблемы (время, характер, уже предпринятые действия).
5. При наличии – номер договора/лицевой счёт.

Самое главное помнить, что

Своевременное и корректно оформленное обращение позволяет МУП «Горводоканал» быстрее
реагировать, устранять неисправности и повышать качество предоставляемых услуг.
Невыполнение требований к заявке может привести к задержке в выполнении работ.

Очень важно

Сохраняйте копию всех подтверждающих документов (квитанций, писем, скриншотов
отправленных заявок). При необходимости вы сможете использовать их в качестве
доказательства обращения и ускорить процесс рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить качество воды?

Результаты лабораторных исследований публикуются на официальном сайте
gorvodokanal‑kotlas.ru/kachestvo‑vody.
Также можно заказать пробу воды через личный кабинет.

Что делать при обнаружении протечки?

Сразу позвоните на горячую линию 8 800 700‑06‑08 и сообщите точный адрес,
характер протечки и время её обнаружения. Оператор оформит заявку, а диспетчер
выставит бригаду в течение 2‑4 часов.

Можно ли изменить тарифный план?

Да. В личном кабинете доступен раздел «Тарифы», где можно выбрать более выгодный
план в зависимости от потребления воды. При затруднениях обратитесь в службу
поддержки по телефону +7 (8182) -2‑45‑67.

Контрольные показатели предприятия (по состоянию на 2025 год)

МУП «Горводоканал» города Котлас – надёжный партнёр для каждого жителя и
предпринимателя. Пользуясь официальными каналами связи, вы получаете быстрый
и качественный сервис, а также возможность влиять на улучшение работы системы
водоснабжения и водоотведения в городе.

Помните: правильное обращение – залог быстрой реакции, а своевременная
оплата и соблюдение правил пользования сетью помогают поддерживать высокий
уровень сервисов для всех абонентов;