Муниципальное унитарное предприятие «Горсвет» Керчи отвечает за освещение улиц, дворов, парков, объектов культурного наследия и транспортных развязок. В статье собраны актуальные контакты, график работы, электронные сервисы и советы, как быстро получить помощь при отсутствии света или аварии.
Кратко о предприятии
МУП «Горсвет» создано в 2016 году после объединения участков наружного освещения ЖКХ и комбината благоустройства. Сегодня на балансе — 18 376 опор, 42 891 светоточка. В 2025 году в рамках федерального проекта «Комфортная городская среда» планируется заменить 2 100 светильников на светодиодные и установить 350 новых опор в микрорайонах Аршинцево и Героев Севастополя.
Основные контакты для обращений
- Дежурная служба круглосуточно
Телефон: +7 (36562) —45-67
Viber / WhatsApp: +7 -78 800-20-20 (фото и видео аварий принимаются 24/7) - Единый кол-центр города «Городской ремонт»
Телефон: 051 (круглосуточно, звонок бесплатный с городских и мобильных номеров)
Онлайн-чат: chat.kerch.city - Центральный офис МУП «Горсвет»
Адрес: г. Керчь, ул. Кирова, 25/2
Телефон / факс: +7 (36562) —45-88
Электронная почта: gorsvet@kerch.gov.ru
Время приёма граждан: пн-чт 9:00–17:00, пт 9:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00) - Аварийно-ремонтные бригады районов
- Центр: ул. Ленина, 37, тел. +7 (36562) —30-00
- Аршинцево: ул. Лазурная, 8а, тел. +7 (36562) —44-44
- Героев Севастополя: ул. Батурина, 12, тел. +7 (36562) —32-32
- Митридат: ул. Суворова, 8, тел. +7 (36562) —55-55
Электронные сервисы
- Личный кабинет жителя на портале kerch.city
Раздел «Наружное освещение» позволяет подать заявку, прикрепить фото, отслеживать статус и оценить качество работ. - Мобильное приложение «Горсвет Керчь» (Android / iOS)
Push-уведомления о включении/выключении света, интерактивная карта аварий, офлайн-справочник. - Гео-бот в Telegram
Отправьте геометку или фото — бот автоматически определит точку и создаст заявку. Ссылка: t.me/GorsvetK_bot
Как правильно оформить обращение: пошаговая инструкция
Шаг 1. Уточните адрес: укажите ближайший дом, ориентир, номер опоры (жёлтая табличка).
Шаг 2. Сфотографируйте проблему: обгоревший светильник, висящие провода, механические повреждения.
Шаг 3. Выберите канал:
- срочная авария — звоните 051 или +7 (36562) —45-67;
- не аварийно, но требует ремонта, через личный кабинет или Telegram-бот;
- жалоба на качество работы, письмо на gorsvet@kerch.gov.ru с копией на control@kerch.gov.ru.
Шаг 4. Получите 12-значный номер заявки и сохраните SMS/e-mail подтверждение.
Шаг 5. Отслеживайте статус: среднее время реагирования на ночную аварию — 45 минут, на плановый ремонт — 3 рабочих дня.
Вопросы и ответы
Кто оплачивает замену лампы во дворе частного сектора?
Если опора находится на муниципальной земле и внесена в реестр МУП «Горсвет», ремонт бесплатен. Приватизированные участки — по договору № 15-П между собственником и предприятием.
Можно ли установить дополнительный фонарь у своего дома?
Да. Подайте заявление в Центральный офис, оплатите техусловия (≈ 1 200 ₽). После согласования бригада установит опору и светильник за 10–14 дней.
Почему новые светодиодные фонари мигают?
В 2024 году поставлены лампы с диммер-режимом «умное освещение»: при движении пешеходов яркость повышается до 100 %, в бездействии — падает до 30 %. Мерцание исчезнет после завершения калибровки (до 30 июня 2025 года).
Горячая линия и контроль качества
- Контрольно-счётная палата г. Керчь
Тел. +7 (36562) —35-55, e-mail: control@kerch.gov.ru - Управление ЖКХ администрации Керчи
Тел. +7 (36562) —28-88, приёмные дни: пн, ср 15:00–18:00
Полезные ссылки
- Онлайн-приёмная МУП «Горсвет»
- Официальный Telegram-канал (оперативные отключения, фотоотчёты)
- Яндекс.Карта аварий и работ
Очень важно: при обращении всегда указывайте точный адрес и контактный телефон — это ускорит реагирование бригад МУП «Горсвет» Керчь.