Муниципальное унитарное предприятие «Горсети» (сокращённо — МУП «Горсети») является ключевым оператором телекоммуникационных услуг в городе Кострома. Предприятие обеспечивает население доступом к проводному и цифровому телевидению‚ широкополосному интернету‚ а также комплексным сервисам связи. Ниже приведён подробный список контактов и рекомендаций по наиболее эффективным каналам обращения.
Центральный офис и почтовые реквизиты
- Юридический и фактический адрес:
156000‚ г. Кострома‚ ул. Советская‚ д. 43‚ офис 205. - ИНН / КПП: 4401001234 / 440101001
- ОГРН: 1024401523456
- Расчётный счёт: 40702###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г. Кострома
Корр. счёт: 30101###-###-####0555
БИК: 043123555
Телефонные линии и часы работы
- Единая справочная: +7 (4942) -5-67-89
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб–Вс 09:00–18:00. - Техническая поддержка (круглосуточно): +7 (4942) -4-00-01
- Отдел продаж: +7 (4942) -5-67-89 доб. 102
- Факс: +7 (4942) -5-67-89 доб. 103
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://gorseti44.ru
Личный кабинет‚ оплата услуг‚ приём заявок на подключение. - E-mail для абонентов: help@gorseti44.ru
- E-mail для корпоративных клиентов: b2b@gorseti44.ru
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу главной страницы сайта (работает Пн–Вс 08:00–22:00).
Отделения обслуживания и пункты выдачи оборудования (ЦОи ПВО)
Центральный офис обслуживания (ЦО-1)
- Адрес: ул. Советская‚ 43‚ вход со двора‚ павильон «Горсети».
- График работы: Пн–Пт 08:30–19:00‚ Сб 09:00–17:00‚ Вс, выходной.
- Услуги: приём платежей‚ выдача/замена оборудования‚ оформление договоров‚ закрытие заявок.
Пункт выдачи оборудования (ПВО-2‚ Заволжский район)
- Адрес: пр-т Мира‚ д. 77‚ ТЦ «Северный»‚ 2-й этаж‚ офис 2-15.
- График работы: Пн–Сб 09:00–18:00‚ Вс — выходной.
- Телефон: +7 (4942) -5-67-89 доб. 205
Пункт выдачи оборудования (ПВО-3‚ Центральный район)
- Адрес: ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 12 (вход с ул. Дзержинского);
- График работы: Пн–Пт 10:00–19:00‚ Сб 10:00–16:00‚ Вс — выходной.
- Телефон: +7 (4942) -5-67-89 доб. 206
Аккаунты в социальных сетях и мессенджерах
- ВКонтакте: vk.com/gorseti44
- Telegram-канал «Горсети-Инфо»: t.me/gorseti_info
- WhatsApp: +7 (4942) -5-67-89
Форма обратной связи и мобильное приложение
На сайте gorseti44.ru в разделе «Контакты» размещена форма обратной связи. Для удобства абонентов доступно мобильное приложение «Мой Горсети» (iOS/Android) с функцией чата поддержки и push-уведомлениями.
Рекомендации при обращении в техподдержку
- Укажите номер договора или лицевой счёт.
- Опишите проблему кратко и по пунктам: время возникновения‚ тип услуги‚ код/сообщение об ошибке.
- Приложите фотографии или скриншоты‚ если это возможно.
- Ожидайте ответ в течение 30 минут в рабочее время или на следующее утро при ночном обращении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оплатить услуги?
Через личный кабинет‚ мобильное приложение‚ терминалы «Киви»‚ «Сбербанк Онлайн»‚ отделения «Почта России» или ЦОи ПВО.
Как подключить дополнительный пакет каналов?
Отправьте сообщение в личный кабинет или позвоните в продажи по номеру +7 (4942) -5-67-89 доб. 102.
Как заказать выезд техника?
Оформите заявку через сайт‚ мобильное приложение или позвоните в техподдержку.
Важно! Все контакты актуальны на июнь 2024 года. При необходимости уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону справочной службы.