Муниципальное унитарное предприятие «Городская электрическая сеть» (МУП «ГЭС») обеспечивает электроснабжение жилых домов, социальных объектов и промышленных предприятий города Костомукша. Ниже собрана самая актуальная информация: куда звонить при аварии, где оформить подключение, как оплатить счёт и как быстро добиться приёма у специалиста.
Основные реквизиты и часы работы
- Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Городская электрическая сеть» города Костомукша Республики Карелия.
- Юридический адрес: 186930, Республика Карелия, г. Костомукша, пр-т Академика Доллежаля, д. 5.
- ИНН / КПП: 1021000712 / 102101001.
- ОГРН: 1021000712078, от г.
- Генеральный директор: Александр Викторович Смирнов (с 2022 г.).
- График работы абонентского отдела:
- Пн–Чт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Пт: 08:30–16:15 (обед 12:30–13:30)
- Сб–Вс: выходные
Телефоны «горячей линии» и аварийные службы
| Тип обращения | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая аварийно-диспетчерская служба | 8 (81459) —22-02 | Круглосуточно, без выходных |
| Абонентский отдел | 8 (81459) —15-63 | Пн–Пт (см. график выше) |
| Бухгалтерия (вопросы оплаты, перерасчётов) | 8 (81459) —33-44 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Отдел подключений и технологического присоединения | 8 (81459) —11-71 (доб. 230) | Пн–Пт 09:00–16:00 |
| Факс | 8 (81459) —33-55 | — |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.kostges.ru
- E-mail общий: info@kostges.ru
- E-mail для претензий: claim@kostges.ru
- Личный кабинет: lk.kostges.ru — вход через СМС-код или Госуслуги
- WhatsApp «ГЭС-информ»: +7 (911) -00-00-55
- Телеграм-канал: t.me/kostges_news
Как оформить технологическое присоединение
- Онлайн-заявка через личный кабинет или письмо на podklyuchenie@kostges.ru.
- Предоставить пакет документов:
- Копия паспорта/ИНН (для физлиц) или выписка из ЕГРЮЛ (для юрлиц).
- Ситуационный план земельного участка (М 1:500).
- Технические условия, если объект > 15 кВт.
- Подписать договор в абонентском отделе (платеж 550 р. госпошлина + стоимость проекта).
- Готовность ТУ – 15 раб. дней; выполнение строительно-монтажных работ – до 90 дней (при мощности до 150 кВт).
Оплата и начисления
- Единый расчётный центр Костомукши (ЕРЦ):
- Касса: ул. Ленина, д. 2 (ТЦ «Галактика»), пн–пт 09:00–18:00.
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть».
- Онлайн:
- Через личный кабинет МУП «ГЭС» (без комиссии).
- Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, «Госуслуги» (комиссия 0–1,2 %).
- Платёжные реквизиты:
- р/с 40702###-###-####1234 в Северо-Западный банк ПАО «Сбербанк», к/с 30101###-###-####0732, БИК 045123732.
Частые вопросы и быстрые решения
Отключили свет без предупреждения
Звоните в аварийно-диспетчерскую службу 2-22-02. Если отключение плановое, информация публикуется на сайте и в ТГ-канале за 3 дня.
Повысился тариф, счёт внезапно вырос
Запросите расшифровку через личный кабинет или отправьте заявление на claim@kostges.ru. Срок ответа – 10 раб. дней.
Нужен акт разграничения балансовой принадлежности
Оформляется в отделе подключений, стоимость 1 100 р. Онлайн-заявка – через раздел «Документы» в личном кабинете.
Приёмная граждан и претензионная комиссия
Каждый вторник и четверг с 14:00 до 16:00 в здании МУП «ГЭС» работает личный приём граждан. Запись по телефону 2-15-63 или через форму на сайте. На приём необходимо иметь паспорт и копии счетов.
Контакты для обращений
- Адрес для писем: 186930, г. Костомукша, пр-т Академика Доллежаля, д. 5, МУП «ГЭС», абонентский отдел.
- Электронная приёмная: priemnaya@kostges.ru
- Горячая линия Минэнерго РК: 8 (8142) -6-12-34 (если решение на уровне МУП затянулось).
- Уполномоченный по правам потребителей (прокуратура Костомукши): 8 (81459) —30-30.
Карта проезда и контактный офис
Административное здание расположено на первой линии проспекта Академика Доллежаля, остановка «Училище № 3». Парковка бесплатная, вход – центральный. Для маломобильных граждан предусмотрен пандус и кнопка вызова персонала.
Важно: при обращении всегда указывайте точный адрес объекта и л/счёт (10 цифр). Это сокращает время обработки заявки в 2–3 раза.