МУП «Гарант» (Муниципальное унитарное предприятие) – организация, отвечающая за обеспечение населения чистой питьевой водой, её забор, очистку и распределение в пределах Свердловской области. Предприятие работает в нескольких муниципальных районах, среди которых Красноармейский район Челябинской области (село Миасское) и Верхотурский район Свердловской области.

Исторический фон и правовая база

Компания была зарегистрирована  года; Основные нормативные акты, регулирующие её деятельность:

• Постановление Правительства Свердловской области от 7 сентября 2023 г. № 642‑ПП;
• Указ губернатора Свердловской области от 22 мая 2007 г. № 451‑УГ;
• Закон Свердловской области от 7 декабря 2023 г. № 128‑ОЗ.

Эти документы определяют порядок предоставления коммунальных услуг, тарифную политику и правила взаимодействия с потребителями.

Основные виды деятельности

1. Забор воды – эксплуатация и обслуживание скважин, колодцев и насосных станций.
2. Очистка воды – применение современных технологических линий для удаления механических, химических и биологических примесей.
3. Распределение воды – поддержание сети водоснабжения, ремонт и модернизация трубопроводов.
4. Контроль качества – регулярный мониторинг параметров воды (показатели микробиологической и химической чистоты).

Самое главное помнить, что

МУП «Гарант» обязано предоставлять услуги в соответствии с установленными нормативами, а также своевременно информировать потребителей о плановых и внеплановых работах, изменениях тарифов и технических перерывах.

Очень важно

Для получения оперативной помощи и решения вопросов, связанных с водоснабжением, необходимо обращаться в официальные каналы связи предприятия. Ниже представлена подробная информация о способах коммуникации.

Контакты для обращений

Все перечисленные ниже каналы связи работают в рабочие часы предприятия (с 09:00 до 18:00, без выходных, кроме государственных праздников).

• Главный офис (Свердловская область, Верхотурский район)
  Адрес: Россия, Свердловская область, Верхотурский район, г. Верхняя Пышма, ул. Ленина, 45
  Телефон: +7 (343) -55‑01‑23
  Электронная почта: info@garant-sverdlov.ru
  Факс: +7 (343) -55‑01‑24
• Региональное отделение (Красноармейский район, Челябинская область)
  Адрес: Россия, Челябинская область, Красноармейский район, село Миасское, ул. 40 лет Победы, 13
  Телефон: +7 (351) -77‑02‑34
  Электронная почта: miass@garant-chel.ru
• Служба технической поддержки
  Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑03‑33
  Онлайн‑чат: доступен на официальном сайте www.garant-sverdlov.ru
• Отдел по работе с жалобами и предложениями
  Телефон: +7 (343) -55‑01‑30
  Электронная почта: complaints@garant-sverdlov.ru
  Форма обратной связи: https://www.garant-sverdlov.ru/obratnaya-svyaz
• Почтовый адрес для корреспонденции
  127018, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 9, офис 210

Как подать обращение (жалобу, запрос или предложение)

1. Подготовьте документ – в письме укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и подробно опишите суть обращения.
2. Выберите удобный канал связи:
   • Электронная почта – отправьте письмо на один из указанных выше адресов.
   • Онлайн‑форма – заполните форму на сайте и прикрепите необходимые файлы.
   • Телефонный звонок – позвоните в отдел по работе с жалобами, уточните номер вашего обращения.
   • Личное посещение офиса – возьмите с собой копию паспорта и документы, подтверждающие проблему.
3. Получите подтверждение – в течение 24 часов вам будет присвоен номер обращения, который необходимо сохранять.
4. Ожидайте рассмотрения – согласно законодательству, МУП «Гарант» обязан дать ответ в течение 30 календарных дней.
5. При необходимости – подайте повторное обращение в случае неудовлетворительного ответа или отсутствия реакции.

Реквизиты предприятия

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать текущий тариф на воду? – актуальная тарифная информация публикуется на официальном сайте в разделе «Тарифы» и в личном кабинете потребителя.
• Кому обращаться при отключении воды? – в первую очередь позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑03‑33 или в отдел по работе с жалобами.
• Можно ли оплатить услуги онлайн? – да, через банковские карты, электронные кошельки и личный кабинет на сайте.
• Как подать заявку на подключение нового объекта? – заполните форму «Заявка на подключение» на сайте или обратитесь в офис с документами о праве собственности.

МУП «Гарант» – надёжный поставщик чистой воды в Свердловской области, который обязуется соблюсти все нормативные требования и обеспечить высокий уровень сервиса. Самое главное помнить, что вы имеете право на качественное водоснабжение и своевременную реакцию на любые проблемы. Очень важно использовать официальные контакты, перечисленные выше, чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – сотрудники МУП «Гарант» всегда готовы помочь.