Муниципальное унитарное предприятие города Сочи «Водоканал» обслуживает более 200 000 абонентов на всей территории Большого Сочи — от Лазаревского до Красной Поляны. Чтобы управлять услугами водоснабжения и водоотведения без очередей и поездок в офис, создан личный кабинет абонента и мобильное приложение. Ниже — подробная инструкция, как ими пользоваться, куда обращаться при проблемах и какие контакты понадобятся.

Содержание

1. Регистрация в личном кабинете
2. Возможности личного кабинета
3. Вход и восстановление пароля
4. Мобильное приложение «Водоканал Сочи»
5. Способы оплаты без комиссии
6. Контакты и центры обслуживания
7. Частые вопросы и проблемы

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Регистрация занимает 3–5 минут и требует только квитанции последнего месяца.

1. Перейдите на официальный сайт https://abonent.svdk.su/.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Укажите:
   • 9-значный лицевой счёт (в формате 001234567).
   • ФИО, e-mail и мобильный телефон.
   • Код активации — он указан в квитанции в графе «Код подтверждения личного кабинета».
4. Подтвердите e-mail, перейдя по ссылке из письма.
5. Задайте пароль и войдите в систему.

Важно: если кода нет в квитанции, обратитесь в колл-центр: 8 (862) -44-05-05, доб. 0.

Что можно делать в личном кабинете

• Просматривать начисления за воду и водоотведение по каждому счёту.
• Передавать показания счётчиков с 1 по 25 число каждого месяца.
• Получать и скачивать электронные квитанции.
• Подписаться на e-mail рассылку квитанций.
• Оплачивать услуги с любой банковской карты без комиссии.
• Смотреть историю платежей и детализацию расчётов.

Вход и восстановление доступа

Если забыли пароль:

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите 9-значный лицевой счёт и e-mail, указанный при регистрации.
3. Получите ссылку для сброса пароля на почту.

Совет: сохраните данные входа в надежном месте и не передавайте третьим лицам.

Мобильное приложение «Водоканал Сочи»

Приложение дублирует функционал личного кабинета и добавляет полезные сервисы:

• Оплата в два клика с сохранённой картой.
• Городской инспектор, фиксируйте аварии, протечки и передавайте фото с геолокацией напрямую в диспетчерскую.
• «Связь с директором» — для обращений по серьёзным вопросам.
• Push-уведомления о начислениях и долгах.

Скачать:

• iOS (App Store)
• Android (Google Play)
• Huawei AppGallery

Способы оплаты без комиссии

Срок оплаты: до 10-го числа месяца, следующего за расчётным.

Контакты и адреса центров обслуживания

• Колл-центр (круглосуточно): 8 (862) -44-05-05, доб. 0 — общие вопросы.
• Техподдержка личного кабинета: 8 (862) -54-87-70 (пн-пт 08:00–17:00).
• E-mail абонентского отдела: abonent@svdk.su
• Центральный офис: 354065, г. Сочи, ул. Гагарина, 73

Филиалы работают в каждом районе: Центральный, Хостинский, Адлерский, Лазаревский, Красная Поляна. Режим работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.

Частые проблемы и решения

Личный кабинет не открывается или пишет «ошибка»

• Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
• Убедитесь, что лицевой счёт введён в формате 001234567.
• Если сайт на обновлении, передавайте показания по телефону: 444-05-05 (нажмите 0 после автоответчика).

Начисления «по среднему» без моих показаний

Если не успели передать показания до 25-го, напишите на abonent@svdk.su с фото счётчика и номером лицевого счёта — корректировка произойдёт в течение 5 рабочих дней.

Несколько квартир, нужен отдельный кабинет?

Да, на каждый лицевой счёт регистрируется свой кабинет. Для удобства добавьте все счета в мобильном приложении — переключайтесь между ними одним свайпом;

Кратко

Личный кабинет МУП «Водоканал» Сочи позволяет за 2 минуты оплатить счета, передать показания и даже сообщить о аварии. При сбоях сайта звоните 8 (862) -44-05-05 или пишите на abonent@svdk.su. Приложение доступно в App Store, Google Play и Huawei AppGallery.

© 2026 МУП г. Сочи «Водоканал». Все права защищены.