Общая справка
Муниципальное унитарное предприятие «Астроводоканал» — это крупнейший водоканал Астраханской области, обеспечивающий бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и предприятий города Астрахани. Предприятие создано в 1936 году и на сегодняшний день эксплуатирует более 600 км водопроводных и 450 км канализационных сетей.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение: подача питьевой воды высокого качества из артезианских скважин Волжско-Каспийского бассейна.
- Водоотведение: сбор, транспортировка и очистка сточных вод на городских очистных сооружениях.
- Обслуживание сетей: аварийно-ремонтные бригады работают круглосуточно, чтобы минимизировать сбои в подаче воды.
- Капитальное строительство: реконструкция старых и строительство новых магистральных водопроводов и канализационных коллекторов.
Как подключиться к централизованным сетям
- Подача заявления: заполните форму на официном сайте или в клиентском офисе (адрес и контакты см. ниже).
- Технические условия: инженеры МУП выезжают на объект в течение 5 рабочих дней, составляют схему подключения и смету.
- Проектирование и согласование: разрабатывается проект внешних инженерных сетей, согласуется с надзорными органами.
- Ввод в эксплуатацию: после завершения строительства специалисты проводят опрессовку и оформляют акт ввода.
Тарифы 2026 года (утверждены Региональной энергетической комиссией Астраханской области)
| Услуга | Единица измерения | Тариф с НДС, руб. |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 1 м³ | 39,42 |
| Водоотведение | 1 м³ | 32,88 |
| Общий расчёт (водоснабжение + водоотведение) | 1 м³ | 72,30 |
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: 8 (8512) -5-55-55 (круглосуточно)
- Горячая линия аварийной службы: 8 (8512) -0-40-40
- Личный кабинет/вопросы по начислениям: 8 (8512) -5-55-44
- Электронная почта: info@astrovodokanal.ru
- Центральный офис: 414000, г. Астрахань, ул. Татищева, 28
Приёмная: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) - Онлайн-обращения: astrovodokanal.ru/feedback
- Мобильное приложение: «Астроводоканал» (доступно в App Store и Google Play)
- Viber-бот: @astrovodokanal_bot
- WhatsApp-чат: +7 -512 45-55-55
Интернет-приёмная и онлайн-сервисы
На официальном сайте astrovodokanal.ru доступны:
- Личный кабинет — проверка начислений, загрузка показаний счётчиков, оплата банковской картой.
- Интерактивная карта отключений — актуальные графики плановых и аварийных работ.
- Онлайн-запись на выезд инженера и выдачу технических условий.
- QR-переход на мессенджеры и мобильные приложения.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро приезжает аварийная бригада?
Максимальное время реагирования в черте города — 45 минут с момента поступления заявки;
Можно ли заказать поверку счётчика на дому?
Да, заявка подаётся через личный кабинет или по горячей линии. Стоимость — 750 руб., включая акт поверки.
Я потерял квитанцию. Как узнать задолженность?
Воспользуйтесь личным кабинетом или позвоните по номеру 8 (8512) -5-55-44. Достаточно назвать адрес или лицевой счёт.
Советы потребителям
Очень важно помнить: не открывайте подозрительные ссылки, якобы присланные от имени «Астроводоканала» в WhatsApp или SMS! Мы никогда не рассылаем вирусные файлы и не просим переходить по коротким URL-адресам. При сомнениях сразу звоните в круглосуточную справочную службу.
Обновлено: 24 марта 2026 г.