МУП «Энгельсэлектротранс» (Муниципальное унитарное предприятие «Энгельсэлектротранс») обслуживает троллейбусные и автобусные маршруты города Энгельс Саратовской области. Ниже – подборка актуальных отзывов за 2025–2026 годы и контакты, куда можно обратиться с жалобами, претензиями и предложениями.

Проблемы, которые чаще всего упоминают пассажиры

1.1 Интервалы движения

• Маршрут 14: вместо заявленных 10 минут реальный интервал 30–40 минут, особенно после новогодних праздников.
• Автобус 246: зимой 40 минут ожидания при –15 °C.
• Автобус 284Б: «гонки наперегонки» водителей, в результате пассажиры падают в салоне.

1.2 Состояние подвижного состава

• Салоны не моются «как родились – не мылись».
• Окна забиты картонкой, под креслами «уже мох растёт».
• Кондиционеры летом не работают, зимой – тепловые пушки выключены, хотя техника установлена.

1.3 Поведение водителей и кондукторов

• Грубость: употребление мата, на «ты», игнорирование просьб открыть дверь вне остановки.
• Курение за рулём: дым идёт в салон.
• Некорректная оплата: снимают деньги дважды, выдают «кусочек бумажки» вместо полноценного билета.

Положительные моменты

Несмотря на массу жалоб, встречаются и исключения:

• Троллейбусы 109 и 3195: «салоны новые, кондиционеры работают, билеты с QR-кодом».
• Быстрая реакция диспетчера при потере вещей (троллейбус №14, ).

Контакты для обращений

Важно! Если вы столкнулись с нарушениями, зафиксируйте: номер маршрута, госномер, время, фото/видео.

3.1 Официальные телефоны и адреса МУП «Энгельсэлектротранс»

• Юридический адрес: 413100, г. Энгельс, ул. Островского, 40.
• Диспетчерская служба: +7 (8453) -9-66-66 (ежедневно с 06:00 до 22:00).
• Бухгалтерия/приёмная: +7 (8453) -9-60-04;
• E-mail: et@engels-city.ru
• Официальный сайт: engels-city.ru/transport/eto

3.2 Горячая линия Администрации Энгельса

• «Городская служба 05» – 8-800-7000-05-0 (бесплатно по РФ).
• Мобильное приложение «Госуслуги Саратовской области» → раздел «Транспорт и дороги».

3.3 Прокуратура и Роспотребнадзор

• Прокуратура Энгельсского района: +7 (8453) -6-32-10, ул. Ленина, 45а.
• Роспотребнадзор: +7 (8453) -6-51-44, ул. К. Маркса, 129.

3.4 Онлайн-приёмные

• goslife.ru – общероссийская система жалоб на транспорт.
• reestr-saratov.ru – региональный портал «Добродел».
• Яндекс;Карты → карточка МУП «Энгельсэлектротранс» → кнопка «Пожаловаться».

Как правильно пожаловаться (пошаговая инструкция)

1. Соберите факты: маршрут, номер машины, время, фото/видео.
2. Опишите суть: что именно нарушено (интервал, грязь, хамство).
3. Отправьте:
   • Сразу в диспетчерскую МУП по телефону или e-mail (см. выше).
   • Дубль – в «Городскую службу 05» через приложение или сайт.
   • При необходимости – в прокуратуру и Роспотребнадзор.
4. Следите за ответом: законный срок – 30 календарных дней.

Полезные ссылки

• Яндекс.Карты – карточка предприятия и все отзывы
• 2ГИС – отзывы о диспетчерской
• Официальная группа «Энгельсэлектротранс» ВКонтакте