Муниципальное унитарное предприятие «Энергия» является одним из ключевых игроков теплоснабжающего комплекса Новосибирска. В статье собрана самая актуальная и подробная информация о структуре, функциях, контактах и порядке обращения в предприятие на март 2026 года.

Краткая справка о МУП «Энергия»

МУП «Энергия» основано в 1996 году и специализируется на производстве и поставке тепловой энергии и горячего водоснабжения жителям и организациям Ленинского и Калининского районов Новосибирска. Предприятие эксплуатирует:

• 17 котельных общей установленной мощностью 1 940 Гкал/ч;
• более 320 км тепловых сетей;
• 15 центральных тепловых пунктов (ЦТП) и 1 700 индивидуальных тепловых пунктов (ИТП).

Перечень основных услуг

1. Теплоснабжение:
   • отопление жилых и нежилых зданий;
   • подключение новых абонентов к системе теплоснабжения.
2. Горячее водоснабжение: круглогодичная подача горячей воды населению и предприятиям.
3. Техническое обслуживание: профилактика, ремонт и модернизация сетей и котельных.
4. Энергоаудит: консультации по энергосбережению и повышению эффективности теплопотребления.

Контактная информация и офисы обслуживания

Для оперативного решения вопросов жителям предлагается несколько каналов связи. Важно: при обращении имейте при себе номер лицевого счёта или адрес объекта.

Центральный офис

• Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Станционная, 56/1
• Телефон (многоканальный): +7 (383) -20-20-22
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Абонентские отделы

Круглосуточная аварийная служба

• Телефон: +7 (383) -20-20-99
• Viber / WhatsApp: +7 (383) -20-20-99 (фото- и видео-обращения принимаются)
• Электронная почта: accident@mupe.ru

Электронные сервисы и личный кабинет

МУП «Энергия» предоставляет полный спектр онлайн-услуг:

• Личный кабинет абонента: lk.mupe.ru (передача показаний, печать квитанций, установка автоплатежа);
• Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «МУП Энергия»;
• Госуслуги (РФ): услуги предприятия интегрированы с порталом gosuslugi.ru;
• Онлайн-чат на сайте: ежедневно с 07:00 до 22:00 (MSK).

Порядок подачи заявлений и обращений

Письменное обращение

1. Заполните бланк заявления (скачать PDF).
2. Прикрепите копии документов, подтверждающих право собственности или договор теплоснабжения.
3. Отправьте:
   • на e-mail: post@mupe.ru (тема письма «Обращение»);
   • через форму обратной связи: mupe.ru/feedback;
   • почтой или лично: ул. Станционная, 56/1, приёмная МУП «Энергия».
4. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; результат направляется указанным способом.

Онлайн-приёмная

В разделе «Онлайн-приёмная» доступны:

• видеовызов с инспектором (пн–пт 09:00–16:00);
• электронная подпись заявлений через сервис Госуслуг;
• онлайн-трекинг статуса обращения по номеру.

Информация по долгам и оплате

Важно! Согласно данным ТАСС от 3 марта 2026 года, задолженность теплоснабжающих организаций региона перед поставщиками газа сокращается. МУП «Энергия» своевременно проводит расчёты, благодаря чему не попала в перечень должников. Однако абонентам рекомендуется:

• ежемесячно проверять начисления в личном кабинете;
• оплачивать услуги до 10 числа каждого месяца;
• при возникновении просрочки свыше 31 дня — заключать реструктуризацию через абонентский отдел.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро отключат отопление за долги?

Ограничение теплоснабжения возможно только после уведомления за 20 рабочих дней и предложения реструктуризации.

Можно ли изменить дату начисления?

Да, через личный кабинет или при личном обращении в абонентский отдел.

Как узнать, когда будет плановое отключение горячей воды?

График публикуется до 1 июля на сайте в разделе «Плановые отключения» и дублируется в мобильном приложении push-уведомлениями.

Полезные ссылки и QR-коды

• Официальный сайт: mupe.ru
• Интерактивная карта аварийных работ: mupe.ru/map
• QR-код для быстрой оплаты и входа в личный кабинет:
  

Есть вопрос или предложение? Напишите нам прямо сейчас через онлайн-чат или позвоните по телефону +7 (383) -20-20-22!