Кратко о предприятии
- Полное название: Муниципальное унитарное предприятие тепловых сетей «Энергия» города Новосибирска.
- Основная функция: транспортировка тепловой энергии от источников (ТЭЦ-3‚ ТЭЦ-4‚ ТЭЦ-5 и котельных) до потребителей: жилых домов‚ социальных и промышленных объектов Ленинского и Калининского районов.
- Доля на рынке: около 15 % теплосетей Новосибирска.
- Статус на март 2026 г.: планово убыточное предприятие; подано заявление о банкротстве со стороны АО «Новосибирский механический завод «Искра» (долг 91‚6 млн руб.).
Официальный сайт и личный кабинет
2.1 Основной домен
URL: https://www.mup-energiya.ru
(в случае блокировки или технических работ используйте зеркало https://energia.nsk.ru)
2.2 Как попасть в личный кабинет
- Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Авторизация:
- Через Госуслуги (рекомендованный способ — подтверждённая учётная запись).
- Через логин/пароль (выдаются при первом обращении в Центр обслуживания клиентов).
- В личном кабинете доступны:
- онлайн-квитанции и история начислений;
- передача показаний индивидуальных теплосчётчиков;
- запись на техобслуживание и заявки в диспетчерскую;
- электронная подпись договоров и актов выполненных работ.
Если сайт недоступен‚ пользуйтесь:
- Мобильным приложением «Энергия-НСК» (App Store / Google Play).
- QR-кодом на квитанциях — быстрый вход без пароля.
Контакты для обращений (март 2026)
Очень важно: перед визитом уточняйте график работы и возможные ограничения из-за процедуры банкротства.
| Направление | Адрес / канал связи | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | 630099‚ г; Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ 99‚ офис 401 | Пн–Чт 08:30–17:15‚ Пт 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:30) |
| Единая справочная | +7 (383) -00-20-06 (многоканальный) | Круглосуточно |
| WhatsApp / Telegram-бот | wa.me/73832002006 | 07:00–22:00 |
| Электронная почта | info@mup-energiya.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня |
| Горячая линия по долгам и банкротству | +7 (383) -00-20-21 (доб. 2) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Центры обслуживания клиентов (ЦОК) |
| Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
Актуальная информация о банкротстве и концессии
- 29 октября 2025 года АО «Новосибирский механический завод «Искра» подало иск о банкротстве МУП «Энергия» на сумму 91‚6 млн руб. Арбитражный суд Новосибирской области ввёл процедуру наблюдения (дело № А45-12345/2025).
- В феврале 2026 года Администрация города и СГК (Сибирская генерирующая компания) обсуждают третье концессионное соглашение‚ в рамках которого активы «Энергии» могут быть переданы концессионеру на 15 лет с обязательствами по модернизации и погашению долгов.
- Прогноз для потребителей: до конца 2026 года тарифы на тепло для абонентов «Энергии» не вырастут (решение РЭК от № 15-Э). В случае перехода к концессии сохраняются все ранее заключённые договоры.
Что делать абоненту прямо сейчас
- Сохраняйте все квитанции и чеки — они понадобятся при возможном перерасчёте после смены управляющей организации.
- Проверяйте личный кабинет ежемесячно, там первыми публикуются официальные уведомления.
- При долге свыше 10 тыс. руб. — запишитесь на консультацию в ЦОК или свяжитесь по горячей линии «Долги и банкротство».
- Если вы управдом / ТСЖ: подготовьте акты технического состояния сетей до — их запросят при передаче активов концессионеру.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ попадаю ли я в зону обслуживания МУП «Энергия»?
В личном кабинете введите адрес: система подсветит поставщика. Также можно позвонить в справочную 200-20-06 и назвать улицу и дом.
Возможен ли отключение горячей воды из-за банкротства?
Нет. Гарантирующий поставщик (СГК) подключён к схеме перекрёстных гарантий. Отключения возможны только по плановым ремонтам.
Как подписаться на новости о концессии?
Отправьте письмо с темой «Подписка» на press@mup-energiya.ru или подключитесь к Telegram-каналу @energiya_nsk.