Основные реквизиты и юридический статус
- Полное наименование: МУП «Энергия» города Новосибирска
- ИНН: 5406153744
- ОГРН: 1025402463151
- КПП: 540601001
- Юридический адрес: 630005, г. Новосибирск, ул. Некрасова, 53, 2-й этаж
- Дата регистрации:
Предприятие подведомственно Департаменту энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска. В соответствии с Приказом ДЭЖКХ от № 266-од «О плане проведения проверок…» в 2026 г. запланированы выездные контрольные мероприятия по вопросам соблюдения теплоснабжения и тарифного регулирования.
Офисы обслуживания и телефоны
Центральный офис (ул. Некрасова, 53)
- Телефон «горячей линии»: 8 (383) -10-51-00
- E-mail: info@energy.nso.ru
- Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45
Районные абонентские участки
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Блюхера, 21 | 8 (383) -10-51-71 |
| Железнодорожный | ул. Фрунзе, 88 | 8 (383) -10-51-72 |
| Ленинский (часть) | мкр. Ипподромский, ул. Станционная, 2 | 8 (383) -10-51-73 |
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.energy.nso.ru
В разделе «Личный кабинет» можно:- передать показания приборов учёта;
- оплатить начисления картами Visa, Mastercard, Maestro или «Мир»;
- распечатать квитанции и акты сверки.
- Мобильное приложение: «Энергия-НСК» (Android, iOS)
- Госуслуги: сервис Проверка начислений МУП «Энергия»
- Банковские партнёры: СберБанк, Тинькофф, ВТБ, Почта-Банк (QR-код на квитанции)
Пошаговая инструкция: как оплатить услуги онлайн
Через сайт МУП «Энергия»
- Перейдите в «Личный кабинет» → «Оплата».
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции).
- Проверьте начисления и нажмите «Оплатить».
- Выберите платёжную систему, подтвердите транзакцию.
- Скачайте или отправьте на e-mail квитанцию об оплате.
Через 2ГИС/Фламп (быстрая оплата)
- Откройте карточку МУП «Энергия» в 2ГИС → кнопка Оплатить».
- Сканируйте QR-код на квитанции → оплата за 15 секунд без регистрации.
Частые вопросы и оперативные решения
Вопрос 1: Почему в квитанции завышен норматив тепла?
С 14 января 2026 г. Департамент тарифной политики Новосибирской области утвердил новые нормативы. Если в вашей квитанции применён старый, требуйте перерасчёт через «Обратную связь» на сайте или по телефону 210-51-00. Срок рассмотрения, 5 рабочих дней.
Вопрос 2: Как подать показания счётчика ГВС, если он в подвале?
Воспользуйтесь мобильным приложением «Энергия-НСК» → вкладка «Показания» → «Добавить фото». Снимите счётчик с датой на экране телефона — показания примут без визита контролёра.
Вопрос 3: Как записаться на очный приём?
Переходите в электронную очередь, выбирайте удобное время. При себе иметь: паспорт, лицевой счёт и документы на прибор учёта (если оформляете перерасчёт).
График аварийно-диспетчерских служб
Круглосуточно без выходных:
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): 8 (383) -10-52-02
- Viber / WhatsApp: +7 (913) -44-51-00 (фото/видео протечек принимаются 24/7)
- Телеграм-канал: @energynsk, публикуется график плановых отключений на 7 дней вперёд.
Как обжаловать начисления или качество услуг
- Сначала, письменно в МУП «Энергия» через форму обратной связи на сайте или лично в абонентском участке.
- Срок ответа: 10 дней.
- Не удовлетворён ответом? Подайте жалобу в Департамент ЭЖКХ г. Новосибирска:
- Электронная приёмная: dezhk.nso.ru/appeal
- Телефон: 8 (383) -20-20-20
- Адрес: ул. Ленина, 14
- Контроль надзорных органов:
- Прокуратура Центрального района: 8 (383) -20-32-10
- Роспотребнадзор: 8 (383) -27-16-00
Подведём итог
МУП «Энергия» — это не только тепло и горячая вода в кране, но и целый комплекс онлайн-сервисов, позволяющих решать 90 % вопросов без визита в офис. Сохраните краткий «чек-лист» на каждый день:
- Лицевой счёт всегда под рукой, добавьте в «Избранное» мобильного банка.
- АДС 210-52-02, звоните при первых признаках протечки.
- Telegram-канал @energynsk — узнаёте о плановых работах и не опаздываете на отключения.
Очень важно помнить: с 1 января 2027 г. вступит в силу закон об обязательной ежегодной поверке приборов учёта тепла. Чтобы не остаться без отопления зимой, записывайтесь на поверку заранее через личный кабинет или по телефону 210-51-00.
Информация актуальна на 16:52. При изменениях тарифов, графиков отключений или реквизитов мы оперативно обновим данные на сайте и в Telegram-канале.