Самое главное помнить: все вопросы по электроснабжению, отключениям, авариям и подключению новых объектов решаются только через официальные каналы МУП «Электрические сети Зеленогорск» или диспетчерские службы гарантирующих поставщиков. Никаких «дворовых» электриков и неофициальных посредников!
Круглосуточный аварийно-диспетчерский центр
- Телефон: +7 (813) -76-39-99 (круглосуточно)
- Мобильный: +7 (921) -60-39-99 (WhatsApp, Telegram)
- E-mail: dispatch@es-zelenogorsk.ru
- Адрес для заявок очно: г. Зеленогорск, ул. Заводская, д. 12, офис 5 (приёмная круглосуточно)
Центр обслуживания клиентов (режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00)
- Телефон «горячей линии»: +7 (813) -76-39-98
- E-mail: info@es-zelenogorsk.ru
- Офис продаж и подключения: г. Зеленогорск, ул. Ленинградская, д. 8, офис 14
- Онлайн-кабинет: lk.es-zelenogorsk.ru – подача заявлений без очереди
Руководство и пресс-служба
Генеральный директор
- Ф. И. О.: Соловьёв Игорь Викторович
- Телефон: +7 (813) -76-39-95 (с 09:00 до 17:00)
- E-mail: director@es-zelenogorsk.ru
Пресс-секретарь
- Ф. И. О.: Мельникова Анна Сергеевна
- Телефон: +7 (813) -76-39-97
- E-mail: press@es-zelenogorsk.ru
- Telegram-канал: t.me/es_zelenogorsk_news – оперативные новости об отключениях
Бухгалтерия и расчёты за электроэнергию
- Телефон: +7 (813) -76-39-96
- E-mail: buh@es-zelenogorsk.ru
- Адрес: г. Зеленогорск, ул. Заводская, д. 12, каб. 7 (Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:45, обед 12:00–13:00)
Технологическое подключение (новые объекты)
- Телефон: +7 (813) -76-39-94
- E-mail: tech@es-zelenogorsk.ru
- Онлайн-заявка: connect.es-zelenogorsk.ru
Дополнительные контакты для экстренных случаев
- Единая служба спасения (МЧС): 112
- Полиция Зеленогорска: 102 (или +7 (813) -76-30-02)
- Скорая помощь: 103
Как правильно обращаться: алгоритм действий
- При аварии/отключении света: звоните 276-39-99 или 921-960-39-99. Сообщите адрес, фамилию, кратко опишите проблему.
- Оплата и начисления: используйте buh@es-zelenogorsk.ru или личный кабинет lk.es-zelenogorsk.ru.
- Техподключение: подайте заявку на сайте connect.es-zelenogorsk.ru, затем с вами свяжется специалист.
- Претензии и жалобы: письменно через электронную приёмную director@es-zelenogorsk.ru или форму на сайте.
График работы офисов и пунктов оплаты
| Офис | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Заводская, 12 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Клиентский центр | ул. Ленинградская, 8 | Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | ул. Заводская, 12 | Круглосуточно, без выходных |
Важно: при обращении всегда указывайте точный адрес объекта, Ф. И. О. и контактный телефон. Это позволит сократить время реагирования служб до минимума.
Напоминаем: все работы на воздушных и кабельных линиях выполняются только сотрудниками МУП «Электрические сети Зеленогорск» в спецодежде с жетонами и удостоверениями. При сомнениях звоните диспетчеру по телефону +7 (813) -76-39-99.