Ниже приведён сводный список основных контактов и рекомендаций для жителей региона, которым необходимо взаимодействовать с электросетевыми организациями. Вся информация актуальна на 23:40 и постоянно обновляется по мере изменений.
Кому обращаться за электричеством в Красноярском крае
- ПАО «Россети Сибирь» – филиал «Красноярскэнерго»
Крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии и оперативно-технологическое управление распределительными сетями края. - Районные электрические сети (Шушенский, Назаровский, Дивногорский и др.)
Отделения, подчинённые филиалу «Красноярскэнерго». Работают непосредственно с потребителями на местах. - Муниципальные унитарные предприятия (МУП) и ТСЖ/ЖКС
В ряде городов и посёлков внутридомовые и придомовые сети обслуживают местные МУПы, которые в свою очередь заключают договоры с «Красноярскэнерго» на технологическое присоединение и обслуживание.
Телефоны «горячих линий» и диспетчерских служб
| Услуга / организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая «горячая линия» Россети Сибирь | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | круглосуточно |
| Диспетчер Красноярскэнерго (филиал) | (391) -45-05-05 | круглосуточно |
| Шушенские электрические сети | (390-44) —22-24 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| МУП «Электросети г. Назарово» | (390-56) —16-44 | Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| МУП «Электросети г. Дивногорск» | (391-54) —11-00 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Онлайн-ресурсы и личные кабинеты
- Сайт: www.krasnoyarskenergo.ru
- Личный кабинет потребителя: lk.krasnoyarskenergo.ru
- Мобильное приложение: «Россети Сибирь» (App Store, Google Play)
- WhatsApp-чат: +7 -13 005-05-05 (только сообщения, без звонков)
Электронная почта и официальные страницы
- Центральная приёмная филиала Красноярскэнерго
Эл. почта: info@krasnoyarskenergo.ru - По вопросам технологического присоединения
Эл. почта: prisoed@krasnoyarskenergo.ru - Официальные аккаунты в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/rosseti_sibir_krsk
- Telegram-канал: t.me/rosseti_sibir_krsk
Адреса ключевых офисов обслуживания
Красноярск
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
г. Красноярск, ул. Дубровинского, 9 А
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00 (без обеда)
Суббота: 09:00–15:00 (только платежи и справки)
Шушенское
Шушенский РЭС
п. Шушенское, ул. Ленина, 46
Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Назарово
МУП «Электросети»
г. Назарово, ул. Энергетиков, 15
Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Дивногорск
МУП «Электросети»
г. Дивногорск, ул. Ленинградская, 1 А
Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00
Как оформить обращение: покроковая инструкция
- Определите характер проблемы.
Отключение, перепад напряжения, аварийный провод, технологическое присоединение, замена счётчика, оплата. - Выберите канал связи.
Для аварийных отключений звоните ###-###-#### или (391) -45-05-05.
Для вопросов начислений и счётчиков используйте личный кабинет или ЦОК. - Подготовьте данные.
Адрес объекта, лицевой счёт, ФИО, контактный телефон, описание проблемы (желательно фото/видео). - Зафиксируйте обращение.
При звонке попросите номер «заявки-диктовки». При онлайн-обращении сохраните квитанцию (скрин, e-mail). - Отслеживайте статус.
В личном кабинете или через мессенджер-бота в Telegram: @krsk_energo_bot.
Что делать, если не получается дозвониться или ответа нет
- Повторите попытку через мобильное приложение или WhatsApp-чат (ответ приходит быстрее).
- Отправьте письменное обращение через электронную приёмную на сайте: krasnoyarskenergo.ru/feedback.
- Обратитесь в региональное отделение Роспотребнадзора или жилищную инспекцию, если вопрос касается неисполнения обязательств перед потребителем.
Полезные напоминания
Очень важно: в зимний период при аварийных отключениях не оставляйте включёнными электроприборы — при подаче напряжения возможен скачок мощности.
Очень важно: проверяйте, что ваш контактный номер телефона указан корректно в договоре — диспетчер сможет оперативно связаться для уточнения деталей.
Информация обновлена 23 марта 2026 года. Проверяйте актуальность перед личным визитом или звонком на официальных сайтах и в мобильном приложении «Россети Сибирь».