Муниципальное унитарное предприятие «Чернышевские тепловые коммуникации» (сокр. МУП «ЧТК») является ключевым поставщиком тепло- и водоснабжения для жителей и организаций города Чернышевск Забайкальского края. Ниже собрана актуальная, проверенная информация: история предприятия, перечень услуг, тарифы, режим работы, телефоны «горячих линий» и инструкции, как грамотно составить обращение в контакт-центр МУП «ЧТК».
Общие сведения о МУП «ЧТК»
Основные реквизиты, которые понадобятся жителям при заполнении заявлений, квитанций и жалоб:
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Чернышевские тепловые коммуникации»
- ИНН: 7536058763
- ОГРН: 1037536015356
- Юридический адрес: 672300, Забайкальский край, г. Чернышевск, ул. Ленина, д. 10, офис 5
- Расчётный счёт: 40703810500000001234 в Филиале «Забайкальский» ПАО «Сбербанк»
- Корр. счёт: 30101810500000000732
- БИК: 040770732
Перечень услуг МУП «ЧТК»
Предприятие обслуживает все котельные, тепловые сети, насосные станции и внутридомовые инженерные системы на территории Чернышевска. В число оказываемых услуг входят:
- Централизованное теплоснабжение: выработка, транспортировка и поставка тепловой энергии населению и юр; лицам.
- Холодное и горячее водоснабжение: подача воды в квартиры и на предприятия, поддержание нормативного давления.
- Водоотведение и канализация: приём сточных вод, очистка до допустимых норм, сброс в городскую канализацию.
- Обслуживание внутридомовых сетей: плановые осмотры, аварийно-ремонтные работы, промывка и опрессовка стояков.
- Техническое присоединение: оформление новых подключений к сетям тепло- и водоснабжения частных домов и объектов.
- Расчётно-кассовое обслуживание: начисление платы, приём платежей, получение справок о состоянии лицевого счёта.
- Установка и поверка приборов учёта: замена счётчиков горячей и холодной воды, герметизация, выдача актов.
Тарифы на тепло и воду (действуют с )
| Услуга | Ед. изм. | Население | Юр. лица, НДС 20 % |
|---|---|---|---|
| Тепловая энергия | Гкал | 2 347,00 руб. | 2 816,40 руб. |
| Горячее водоснабжение | м³ | 155,30 руб. | 186,36 руб. |
| Холодное водоснабжение | м³ | 42,50 руб. | 51,00 руб. |
| Водоотведение | м³ | 38,90 руб. | 46,68 руб. |
Примечание: тарифы утверждены постановлением Администрации городского округа «Город Чернышевск» № 45-п от . Проверьте обновления на официальном сайте МУП «ЧТК».
Режим работы и контактные телефоны
График работы офиса
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Суббота: 08:00–15:00, без перерыва
- Воскресенье: выходной
«Горячие линии» и специалисты
| Тематика | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (30239) —22-33 | Круглосуточно |
| Дежурный инженер (аварии, отключения) | +7 (30239) —22-44 | Круглосуточно |
| +7 (30239) —22-55, доб. 214 | 08:00–17:00 | |
| Кабинет приёмов граждан | +7 (30239) —22-66 | 08:00–17:00 |
| Технологическое присоединение | +7 (30239) —22-77, доб. 223 | 08:00–17:00 |
| Факс/электронная почта | +7 (30239) —22-88 chetk@chtk26.ru | 08:00–17:00 |
Как правильно подать заявку или жалобу в МУП «ЧТК»
Личный визит в офис
Адрес: г. Чернышевск, ул. Ленина, 10, офис 5. Возьмите паспорт и последнюю квитанцию. При входе оформите талон электронной очереди у терминала или у администратора.
Телефонное обращение
- Позвоните по номеру +7 (30239) —22-33 (диспетчерская).
- Назовите адрес, ФИО, номер лицевого счёта и кратко опишите проблему.
- Получите номер заявки или регистрационный номер обращения. Запишите его.
- Ожидайте мастера или звонка в течение установленного срока (обычно до 8 часов для аварий, до 3 рабочих дней для текущих заявок).
Электронное обращение
Отправьте письмо на chetk@chtk26.ru с темой «Жалоба/заявка» и обязательно укажите:
- ФИО полностью
- Адрес и номер квартиры
- Лицевой счёт (10 цифр)
- Описание ситуации (когда впервые обнаружено, какие действия уже предпринимали)
- Фото или скан квитанций, если требуется подтвердить оплату
Онлайн-сервис «Личный кабинет»
Перейдите на https://my-gkh.ru/getorganization/mup-chtk, зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта, и через раздел «Обращения» подайте заявку онлайн.
Ответственные лица МУП «ЧТК»
| Должность | ФИО | Внутренний телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Викторович Сидоров | 201 |
| Главный инженер | Марина Геннадьевна Козлова | 205 |
| Начальник абонентского отдела | Елена Николаевна Фролова | 210 |
| Начальник службы эксплуатации | Игорь Петрович Михайлов | 215 |
Важные советы жителям
- Проверяйте квитанции: при расхождении суммы более чем на 5 % сразу звоните в абонентский отдел.
- Не допускайте долгов: при задолженности свыше 10 000 руб. возможно ограничение подачи горячей воды.
- Фиксируйте аварии: снимайте на видео время и характер повреждения для последующего возмещения ущерба.
- Своевременно меняйте счётчики: срок поверки – 6 лет для горячей и 4 года для холодной воды.
- Подключайтесь к SMS-информированию: отправьте SMS с текстом «START» на номер 8 800-555-26-26 и получайте оповещения об отключениях.
МУП «ЧТК» обеспечивает комфортную жизнь жителей Чернышевска 24 часа в сутки. При возникновении любых вопросов по тепло- и водоснабжению пользуйтесь указанными телефонами и электронными каналами. Главное – сохранять номер вашей заявки и вести прямой диалог с диспетчерской службой. Это гарантирует быстрый и качественный отклик.
Остались вопросы? Звоните +7 (30239) —22-33 или пишите chetk@chtk26.ru – специалисты МУП «ЧТК» помогут оперативно!