Каждый месяц до 25 числа включительно жителям Челябинска необходимо передавать показания за холодную и горячую воду, а также за электроэнергию․ Это позволяет коммунальным службам формировать максимально точные квитанции и избегать перерасчётов․ Ниже подробно разобрано, как это сделать через личный кабинет МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» (МУП ЧКТС)․
Зачем передавать показания
- Точность начислений․ Только актуальные данные позволяют начислять плату за фактическое потребление․
- Избежание перерасчётов․ При отсутствии показаний плата рассчитывается по нормативу, который может быть выше реального расхода․
- Легальное подтверждение расхода․ Переданные данные фиксируются в системе и становятся основанием для квитанции․
Способы передачи показаний в МУП ЧКТС
Личный кабинет на сайте online․chktc․ru
- Зайдите на сайт online;chktc․ru․
- Нажмите «Войти» или «Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта (9–10 цифр) и пароль․
Первичный пароль можно получить:- в квитанции;
- по телефону техподдержки;
- в отделении МУП ЧКТС при предъявлении паспорта․
- Перейдите в раздел «Показания счётчиков»․
- Выберите нужный счётчик (холодная/горячая вода)․
- Введите текущие показания (только целые кубометры)․
- Нажмите «Сохранить»․ Система отобразит дату и время отправки․
Мобильное приложение «ЧКТС-онлайн»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Авторизация теми же данными, что и на сайте․
- Интерфейс повторяет личный кабинет: раздел «Показания» → выбор счётчика → ввод данных → «Отправить»․
Телефонная «Горячая линия»
8 (351) -63-01-11 — единая справочная МУП ЧКТС․
- Позвоните с 08:00 до 18:00 (пн–пт)․
- Назовите адрес, лицевой счёт и показания счётчиков․
- Оператор продиктует номер заявки, сохраните его․
СМС на короткий номер 9000
Формат:
CHKTС ПРОБЕЛ Номер_счёта ПРОБЕЛ Показания_ХВ ПРОБЕЛ Показания_ГВ
Пример: CHKTС 123456789 125 87
Ответное СМС подтверждает приём данных․
Терминалы и офисы МУП ЧКТС
- Кассы «Платёжка» по адресу: ул․ Кирова, 18․
- Многофункциональные центры (МФЦ) во всех районах города․
- Терминалы Qiwi, «Связной», «Евросеть» — выберите услугу «Коммунальные платежи» → МУП ЧКТС․
Пошаговая инструкция регистрации в личном кабинете
- Подготовьте документы:
- паспорт;
- квитанция с номером лицевого счёта․
- Перейдите на online․chktc․ru → «Регистрация»․
- Введите лицевой счёт и код из СМС, пришедшего на номер, указанный в договоре․
- Придумайте логин и пароль (не менее , цифры и буквы)․
- Зайдите в e-mail и подтвердите регистрацию по ссылке․
- Авторизуйтесь и заполните профиль: ФИО, телефон, e-mail․
Полезные советы и частые ошибки
- Не ждите последнего дня․ Система может быть перегружена 24–25 числа․
- Проверяйте предыдущие показания․ Новое значение должно быть больше предыдущего․
- Снимайте показания до восьмой цифры․ Последние цифры после запятой не учитываются․
- Фотографируйте счётчик на случай споров․
- Обновляйте приложение, чтобы избежать технических сбоев․
Контакты для обращений
| Назначение | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| «Горячая линия» | 8 (351) -63-01-11 | пн–пт 08:00–18:00 |
| Техподдержка сайта | 8 (351) -63-01-12, support@chktc․ru | пн–пт 09:00–17:00 |
| Офис приема граждан | г․ Челябинск, ул․ Кирова, 18, 2 этаж | пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30 |
| Viber / WhatsApp-бот | +7 (351) -63-01-11 | круглосуточно, автоматический приём данных |
Что делать, если не успел передать показания до 25 числа
- В течение 3 рабочих дней после 25-го можно передать показания любым способом, обязательно указав оператору дату снятия․
- Если вы опоздали дольше — плата будет рассчитана по среднемесячному потреблению, а затем пересчитана после следующих показаний․
- Для срочного перерасчёта можно обратиться в офис МУП ЧКТС с актом сверки счётчиков и паспортом․