Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Центральный офис МУП «Чистота»

• Адрес: 72312, Запорожская обл., г. Мелитополь, ул. Ленина, 88-а, 2-й этаж
  
  Ориентир: здание рядом с «Мелитопольводоканалом», остановка «Школа № 7».
• Телефоны:
  • +38 (0619) -2-13-04 – приёмная директора (с 8:30 до 17:00, перерыв 12:00–13:00)
  • +38 (0619) -2-13-05 – диспетчерская служба (круглосуточно)
  • +38 (0619) -2-13-06 – бухгалтерия (финансовые вопросы, с 9:00 до 16:30)
• E-mail:
  • info@mu-cleanness-melit.zp.ua – общие вопросы
  • complaint@mu-cleanness-melit.zp.ua – жалобы и предложения
• Официальный сайт: http://clean-melit.zp.ua
• График работы центрального офиса: пн–пт 8:30–17:00, перерыв 12:00–13:00, выходные – сб, вс.

Приём граждан и расписание

1. Личный приём директора: каждый вторник и четверг с 14:00 до 16:00.
   
   Запись обязательна: через онлайн-очередь или по телефону +38 (0619) -2-13-04.
2. Единый call-центр: 0-800-50-12-34 (бесплатно по Украине, пн–пт 8:00–18:00).
3. Онлайн-кабинет заявителя: раздел «Подать обращение» → «Создать тикет» на сайте предприятия (требуется регистрация).

Отделы и ответственные лица

Местные участки и контейнерные площадки

• Участок № 1 (Центр): ул. Героев Украины, 15, тел. +38 (0619) -2-14-01
• Участок № 2 (ЖД-район): ул. Кирова, 23, тел. +38 (0619) -2-14-02
• Участок № 3 (Космос): ул. Интеркультурная, 8, тел. +38 (0619) -2-14-03
• Участок № 4 (Северный): ул. 30-летия Победы, 45, тел. +38 (0619) -2-14-04

Как правильно обратиться в МУП «Чистота»

1. Письменная форма (бумажная):
   – адресуйте на имя директора ООО «МУП Чистота», указав Ф. И. О., адрес и контактный телефон;
   – отправьте заказным письмом или подайте лично через канцелярию (ул. Ленина, 88-а, каб. № 1).
2. Электронное обращение:
   – используйте официальный e-mail complaint@mu-cleanness-melit.zp.ua;
   – в теме письма укажите: «Обращение гражданина (Ф. И. О.) – тема»;
   – при необходимости прикрепляйте фото- и видеодоказательства.
3. Мобильное приложение «Чистый Мелитополь»:
   – доступно в App Store и Google Play;
   – регистрируйтесь через «Банк-ID» или «Дія», отправляйте геометку и фото проблемы.

Возможные причины обращения и рекомендуемые контакты

• Невывезенный мусор
  • Диспетчерская: +38 (0619) -2-13-05 (круглосуточно)
  • Заявка через мобильное приложение – приоритет.
• Переполненные контейнеры
  • Участок № (см. п; 4) – звоните в рабочее время 8:00–17:00.
• Финансовые претензии (ошибки в квитанциях, переплата)
  • Бухгалтерия: +38 (0619) -2-13-06 или account@mu-cleanness-melit.zp.ua
• Нарушение санитарных норм на площадке
  • PR-отдел и санитарный инспектор: press@mu-cleanness-melit.zp.ua
• Трудоустройство и справки о зарплате
  • HR-отдел: +38 (0619) -2-13-07

Экстренные и специальные контакты

• Горячая линия прокуратуры Запорожской области по вопросам незаконного использования бюджетных средств: +38 (061) -24-33-55
• Горячая линия Минэкологии Украины: 0-800-205-045 (по вопросам нарушения обращения с отходами)
• Горячая линия Мелитопольского горсовета: 0-800-300-305

Полезные советы при обращении

1. Всегда фиксируйте факт обращения: сохраняйте номер заявки (SMS или e-mail) или квитанцию о приёме письма.
2. Сроки рассмотрения: 15 календарных дней (закон Украины «Об обращении граждан»). При необходимости продления – вы получите уведомление.
3. Онлайн-чат на сайте: работает пн–пт с 9:00 до 17:00 (иконка «Задать вопрос» в правом нижнем углу страницы).
4. Громадські слухання: проводятся каждый последний вторник месяца в 15:00 в актовом зале предприятия. Запись – по телефону PR-отдела.

Памятка: что делать, если вам не отвечают

• Повторно обратитесь через онлайн-кабинет – система отслеживает дату последнего ответа.
• Напишите жалобу в Кабинет Министров Украины через портал kmu.gov.ua.
• Обратитесь в Мелитопольскую районную прокуратуру: ул. Герцена, 21, тел. +38 (0619) -2-27-18.

QR-код для быстрой связи

Отсканируйте, чтобы сразу написать письмо в МУП «Чистота»

Важно: информация проверена по данным официального сайта, диспетчерской службы и профилей в социальных сетях предприятия. При изменении реквизитов сообщайте на press@mu-cleanness-melit.zp.ua для оперативного обновления.