Муниципальное унитарное предприятие «Благоустройство» (сокр. МУП «Благоустройство») ежедневно обеспечивает комфортную городскую среду: чистые улицы, вывоз отходов, зелёные насаждения, зимнюю уборку и многое другое. Чтобы решить вопросы быстро и без лишних звонков, важно знать точные контакты и алгоритм обращения. Ниже ‒ самая свежая и структурированная информация (актуально на 23 марта 2026 г.).

Основные контактные данные

• Юридический адрес:
  394000, г. Воронеж, ул. Плехановская, 11
• Центральная приёмная:
  тел. +7 (473) -02-01-00 (многоканальный, с 08:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00)
• Факс: +7 (473) -02-01-01
• E-mail: info@blagovrn.ru
• Официальный сайт: www.blagovrn.ru
• Горячая линия по вопросам вывоза ТКО:
  8 (800) -50-15-65 (круглосуточно, бесплатно по РФ)

Диспетчерские службы по районам

Для быстрой фиксации проблем (свалки, неубранный снег, ямы на дорогах) звоните в районные диспетчерские:

Электронные сервисы и мессенджеры

1. Мобильное приложение «Воронеж Благоустройство»
   Доступно в Google Play и App Store. Позволяет отправлять фото-обращения с геолокацией и получать push-уведомления о статусе.
2. Telegram-бот «@BlagoVrnBot»
   Просто отправьте фото и краткое описание — бот автоматически создаст заявку и выдаст номер для отслеживания.
3. Личный кабинет на сайте
   blagovrn.ru/lk — вход через Госуслуги (ESIA). Можно отслеживать историю обращений и скачать акты выполненных работ.
4. Интерактивная карта нарушений
   map.blagovrn.ru, онлайн-карта, где можно посмотреть, какие заявки уже поданы и на каком этапе их выполнение.

Как правильно подать заявку: покроковая инструкция

Шаг 1. Определите тип проблемы

• несвоевременный вывоз мусора;
• ямы/выбоины на дороге;
• снежные завалы;
• поломка контейнерной площадки;
• аварийное дерево или ветки, мешающие проезду/проходу.

Шаг 2. Подготовьте информацию

Фотографии (желательно с геометкой), точный адрес, ориентиры, время обнаружения.

Шаг 3. Отправьте обращение любым удобным способом

1. Через мобильное приложение или Telegram-бота: фото → описание → отправить. Система автоматически присвоит № заявки.
2. Через сайт (личный кабинет): «Создать заявку» → выбор категории → загрузка фото/видео → подтверждение.
3. По телефону: назовите адрес и кратко опишите проблему. Диспетчер сообщит регистрационный номер.
4. Личный визит в районную службу: заполните бланк (выдаётся на месте) или уже распечатанную форму (скачать бланк заявления).
5. Почта России: письмо на имя руководителя района заказным письмом с уведомлением.

Шаг 4. Получите обратную связь

Сроки: 5 рабочих дней на регламентный ответ, 15 дней на устранение сложных нарушений (ремонт дорог, ландшафтные работы). В личном кабинете и Telegram-боте статус обновляется каждые 24 ч.

Дополнительные горячие линии и партнёры

• Администрация г. Воронежа: +7 (473) -39-90-00 (единая дежурная служба)
• ДТП, ямы, нарушения на дорогах: WhatsApp ГИБДД Воронеж +7 -60 110-50-50
• Экологическая безопасность, несанкционированные свалки: +7 (473) -02-02-99 (дежурная служба Управления Роспотребнадзора)
• Диспетчерская «Водоканал» (утечки, затопления): +7 (473) -39-32-32
• Газовая служба: 04 или +7 (473) -77-77-04

Полезные документы и ссылки

1. Регламент обработки обращений граждан (PDF, 1,2 МБ)
2. График вывоза ТКО по районам на 2026 г.
3. Онлайн-оплата услуг (без комиссии)
4. Официальная группа ВКонтакте — оперативные новости и фото-отчёты о выполненных работах.

Если не знаете, куда звонить: звоните на 8 (800) -50-15-65 или пишите в Telegram-бот @BlagoVrnBot.
Если нужен ответ на бумаге: приходите в районную диспетчерскую или отправьте письмо на info@blagovrn.ru.

Все контакты проверены 23 марта 2026 г. и регулярно обновляются по данным официального сайта МУП «Благоустройство».