Самое главное помнить, что «Астрводоканал» – это муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей Астрахани чистой питьевой водой, а также за обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей города.
Краткая справка о предприятии
МУП «Астрводоканал» (ИНН 3017037981, ОГРН 1033002812050) было создано в соответствии с постановлением администрации города Астрахань. Основные задачи предприятия:
- Проектирование, строительство и эксплуатация систем водоснабжения и водоотведения;
- Контроль качества питьевой воды;
- Выполнение нормативов по санитарно‑гигиеническому обслуживанию населения;
- Обеспечение аварийно‑диспетчерского реагирования.
Текущее руководство
На 2024 год в структуре МУП «Астрводоканал» работают следующие ключевые лица:
- Генеральный директор – Кирилл Ильич Житерев
Назначен в марте 2024 года по решению мэра Олега Полумордвинова. - Исполняющий обязанности генерального директора – Павел Кожевников
Занимал эту должность с января 2023 по март 2024 года. - Руководитель аварийно‑диспетчерской службы – Игорь Алейников
Назначен в апреле 2020 года.
Все руководители подотчётны мэрии города Астрахань и обязаны выполнять требования муниципального законодательства в сфере ЖКХ.
История изменения руководства (ключевые даты)
| Год | Должность | ФИО | Кратко о назначении |
|---|---|---|---|
| 2020 | Руководитель аварийно‑диспетчерской службы | Игорь Алейников | Назначен по решению мэра для усиления реагирования на аварийные ситуации. |
| 2023 | Исполняющий обязанности ген.директора | Павел Кожевников | Временно возглавил предприятие после отставки предыдущего директора. |
| 2024 | Генеральный директор | Кирилл Житерев | Назначен мэром Олегом Полумордвиновым; ранее руководил отделом технического контроля. |
Как связаться с «Астрводоканалом» (контакты для обращений)
Очень важно иметь под рукой актуальные контактные данные, чтобы быстро решить вопросы, связанные с водоснабжением.
- Главный офис (приёмная)
Адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида, д. 41
Телефон: +7 (842) -72‑12‑34
Электронная почта: info@astrvodokanal.ru
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 - Аварийно‑диспетчерская служба
Телефон круглосуточно: +7 (842) -72‑12‑35
Telegram‑канал для быстрых сообщений: @astrvodokanal_help - Отдел по работе с жалобами и предложениями
Телефон: +7 (842) -72‑12‑36
Электронная почта: complaints@astrvodokanal.ru
Форма обратной связи на сайте: https://astrvodokanal.ru/obratnaya-svyaz - Отдел технического контроля
Телефон: +7 (842) -72‑12‑37
Электронная почта: techcontrol@astrvodokanal.ru
Пошаговый алгоритм подачи обращения
- Определите тип обращения (жалоба, запрос справки, аварийный вызов).
- Выберите соответствующий канал связи из списка выше.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО заявителя;
- Адрес проживания (квартира, дом, улица);
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Подробное описание проблемы (дата, время, характер неисправности).
- Отправьте обращение (звонок, письмо, сообщение в Telegram или через форму сайта).
- Получите регистрационный номер обращения и срок рассмотрения (обычно не более 10 дней).
- Следите за статусом через личный кабинет на сайте или по телефону отдела.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие услуги может отключить МУП «Астрводоканал»?
Отключение водопроводно‑канализационных услуг производится только при наличии задолженности по оплате более 30 дней. Оповещение об отключении делается за 5 дней до мероприятия.
Как проверить качество питьевой воды?
Качество воды проверяется лабораторией предприятия ежемесячно. Результаты публикаются на официальном сайте в разделе «Контроль качества».
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, анонимные обращения принимаются через форму обратной связи без указания ФИО, однако для оперативного решения проблемы рекомендуется оставить контактные данные.
МУП «Астрводоканал» играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни горожан Астрахани. Самое главное помнить, что руководство компании открыто для диалога с населением, а своевременное обращение в соответствующие отделы помогает быстро решать любые вопросы, связанные с водоснабжением.
Если у вас возникли проблемы или предложения – используйте указанные выше контакты, а также следите за новостями на официальном сайте astrvodokanal.ru.