Дата актуализации: 23 марта 2026 г․, 20:33 мск
Кратко о компании
МУП города Астрахани «Астрводоканал» — единственный гарантирующий поставщик холодного водоснабжения и водоотведения для жителей Астрахани․
Платежи поступают за потреблённый кубометр воды и услуги по отведению сточных вод․
- ИНН: 3017037981
- КПП: 302501001
- ОГРН: 1033002812050
- Юр․ адрес: 414000, Астраханская обл․, г․ Астрахань, ул․ Джона Рида, д․ 41
Способы онлайн-оплаты
Через платёжный портал «Квартплата»
Самый распространённый и быстрый способ без комиссии при оплате картой «Мир»․
Ссылка: kvartplata․ru → Астрводоканал
- Зайдите в личный кабинет «Системы Город»․
- Введите номер лицевого счёта, указанный в квитанции․
- Подтвердите платёж картой «Мир», Visa, Mastercard или Maestro российских банков․
- Сохраните электронную квитанцию (PDF)․
Через сервис «Citycard»
Подходит владельцам любых банковских карт, а также тем, кто хочет привязать карту для регулярных платежей․
Ссылка: citycard․ru → Астрводоканал
- Вводите ИНН 3017037981 или просто начните писать «Астрводоканал»․
- Укажите лицевой счёт и показания счётчиков (если есть)․
- Подтвердите оплату SMS-кодом 3-D Secure․
- Можно подписаться на e-mail и SMS-уведомления о новых начислениях․
Через мобильные приложения
- Система «Город» (Android/iOS) — тот же функционал, что и на сайте kvartplata․ru․
- Citycard — доступна привязка карты и автоплатежи․
- Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Райффайзен — найдите «Коммунальные платежи» → «Астрводоканал»․
Контакты для обращений
Официальные каналы МУП «Астрводоканал»
| Тип | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия абонентского отдела | 8 (8512) -9-50-00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | 8 (8512) -9-55-55 |
| Электронная почта | info@astrvodokanal․ru |
| Официальный сайт | www․astrvodokanal․ru |
| Приёмная руководителя | director@astrvodokanal․ru |
Поддержка платёжных сервисов
- Система «Город» / Квартплата
e-mail: support@kvartplata․ru - Citycard
e-mail: support@citycard․ru
тел․: ###-###-#### (пн–пт 09:00–21:00, сб–вс 10:00–20:00) - НКО «МОНЕТА» (техподдержка перевода средств)
тел․: ###-###-#### (круглосуточно)
Что делать при ошибке платежа
- Проверьте статус операции в истории «Город» или Citycard․ Деньги возвращаются автоматически в течение до 30 дней при ошибке в реквизитах․
- Если статус «Обработан», но средства списаны дважды, сразу обращайтесь:
- в банк-эмитент карты;
- в поддержку «Город» или Citycard по указанным выше контактам․
- Сохраняйте чеки и квитанции в формате PDF — они официально принимаются всеми госорганами․
Полезные советы
- Для экономии сдавайте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца — иначе начисления будут по нормативу․
- Карту можно привязать только после регистрации в сервисе — это безопаснее и ускоряет оплату․
- Обновляйте приложения «Город» и Citycard — в 2026 г․ добавлена поддержка биометрической авторизации (Face ID и отпечаток пальца)․
Если остались вопросы по лицевому счёту, тарифам или перерасчёту, смело звоните в абонентский отдел или пишите на официальный e-mail компании․