Нижегородская область‚ город Арзамас — одна из старейших тепловых инфраструктур региона обеспечивает жителей теплом и горячей водой уже более полувека. Ниже вы найдёте исчерпывающую информацию о Муниципальном унитарном теплоэнергетическом производственном предприятии (МУТПП) Арзамаса: от истории и структуры до контактов службы поддержки и горячих линий.
Содержание
- История предприятия
- Организационная структура
- Основные услуги и тарифы
- Контакты и службы поддержки
- Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Часто задаваемые вопросы
История предприятия
1964 год — в Арзамасе начато строительство первой городской котельной‚ ставшей прообразом будущего МУТПП.
1978 год — объединение всех муниципальных котельных в единое Арзамасское производственное тепловое хозяйство.
1997 год — предприятие реорганизовано в муниципальное унитарное теплоэнергетическое производственное предприятие (МУТПП)‚ подведомственное администрации города.
Сегодня МУТПП обслуживает свыше 1 200 многоквартирных домов‚ 75 социальных объектов (школы‚ детсады‚ больницы) и более 160 км тепловых сетей.
Организационная структура
Центральный аппарат
- Дирекция — руководство предприятием‚ стратегическое планирование‚ взаимодействие с органами власти.
- Отдел эксплуатации тепловых сетей — круглосуточный мониторинг‚ аварийно-ремонтные бригады.
- Служба главного энергетика — баланс тепловой энергии‚ расчёты тепловых нагрузок.
- Отдел сбыта и расчётов с потребителями — контроль оплаты‚ начисление пени‚ перерасчёты.
- Бухгалтерия — финансовый учёт‚ отчётность‚ взаимодействие с ГИС ЖКХ.
Производственные участки
| Участок | Адрес | Кол-во котлов | Тип топлива |
|---|---|---|---|
| Котельная №1 | ул. Ленина‚ 11 | 4 | Газ‚ мазут |
| Котельная №2 | ул. Комсомольская‚ 8 | 3 | Газ |
| Котельная №3 | микрорайон Юбилейный‚ 2 | 5 | Газ |
Основные услуги и тарифы (2026 год)
- Отопление — 2 145‚34 руб./Гкал (с НДС).
- Горячее водоснабжение — 185‚22 руб./м³ (с НДС).
- Техническое обслуживание внутридомовых систем, по договору управляющих компаний.
Тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией Нижегородской области ежегодно до 1 июля.
Контакты и службы поддержки
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (831 47) —44-44
- Мобильный: 8 (930) -33-44-44 (WhatsApp‚ Telegram)
- E-mail: dispatch@mutpp-arn.ru
Абонентский отдел
- Адрес приёма граждан: г. Арзамас‚ ул. Советская‚ 22‚ 2-й этаж (пн–пт: 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00)
- Телефон справочной: 8 (831 47) —44-55
- Онлайн-очередь: emutpp-arn.ru/ochered
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: 8 (831 47) —44-66
- Электронная квитанция: bill@mutpp-arn.ru
- Личный кабинет: lk.mutpp-arn.ru
Аварийно-ремонтная служба
- Горячая линия: 8 (831 47) —49-99 (24/7)
- Моб. Viber: +7 -30 744-99-99
- Сайт заявок: emergency.mutpp-arn.ru
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Мобильное приложение «Тепло Арзамас» (Android‚ iOS) — оплата‚ приём заявок‚ push-уведомления о плановых отключениях.
- Личный кабинет на сайте, история начислений‚ электронные квитанции‚ подача показаний ИПУ.
- Госуслуги (Нижегородская область) — услуга «Приём заявлений на перерасчёт» без визита в офис.
- Чат-бот «@MutppArnBot» в Telegram — быстрая проверка долгов и запись на приём.
Часто задаваемые вопросы
- Как подать заявку на отключение/подключение отопления в частном доме?
Отправьте заявление через личный кабинет или при личном визите в абонентский отдел не позднее 15 дней до требуемой даты. - Как оформить субсидию на оплату ЖКУ?
Запишитесь на приём в МФЦ г. Арзамаса (ул. Гагарина‚ 12) или подайте заявление через Госуслуги. Предприятие предоставляет справку о фактических начислениях по запросу. - Куда обращаться при пожелтении воды из ГВС?
Немедленно вызовите аварийную службу по телефону 8 (831 47) —49-99. Специалисты приедут в течение 1 часа.