МУП «Коммунальщик» – муниципальное унитарное предприятие, созданное для обеспечения
населённого пункта г. Карасук (Карасукский район, Новосибирская область) коммунальными услугами:
водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора и др. Предприятие работает
на основе уставных документов, а также в соответствии с законодательством РФ о муниципальном
управлении и коммунальном обслуживании.

Основные сведения о предприятии

Правовая основа деятельности

Деятельность МУП «Коммунальщик» регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;
• Федеральный закон № 416‑ФЗ «Об основах градостроительной деятельности»;
• Закон Новосибирской области «О муниципальном имуществе»;
• Устав МУП «Коммунальщик», утверждённый решением администрации Карасукского муниципального округа от № 15;
• Нормативные акты Департамента земельных и имущественных отношений мэрии Новосибирска.

Финансовые показатели (2025 год)

Перечень основных услуг

1. Водоснабжение и водоотведение;
2. Теплоснабжение (центральное отопление);
3. Электроснабжение (в т.ч. ремонт и обслуживание сетей);
4. Уборка и вывоз бытового мусора;
5. Обслуживание и ремонт инженерных коммуникаций.

Контакты для обращений (жалобы, предложения, вопросы)

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения по работе предприятия, вы можете воспользоваться
одним из следующих способов связи:

• Телефон горячей линии: +7 (38344) -‑23‑45 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@komunalshik-nov.ru
• Форма обратной связи на сайте: komunalshik-nov.ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет абонента: после регистрации в системе lk.komunalshik-nov.ru можно подать заявление онлайн.
• Почтовый адрес для письменных обращений: 630000, Новосибирская область, г. Карасук, ул. Транспортная, д. 43
• Приёмное отделение: понедельник‑пятница, 9:00‑17:00, кабинет № 5, ул. Транспортная, д. 43.

Как правильно оформить обращение

Для ускоренного рассмотрения вашей заявки рекомендуется:

1. Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
2. Четко сформулировать суть обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
3. Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (чеки, договоры, фотографии и т.п.);
4. Указать желаемый способ получения ответа (по телефону, e‑mail, письменно).

Самое главное помнить, что

МУП «Коммунальщик» обязано отвечать на обращения граждан в срок, установленный
Федеральным законом № 2‑ФЗ «О информации, информационных технологиях и защите информации»:
не более 15 календарных дней с момента получения обращения; При этом предприятие должно
предоставить гражданину письменный ответ, в котором указаны принятые меры или причины,
по которым запрос не может быть удовлетворён.

Очень важно, чтобы

Вы сохраняли копии всех отправленных документов и подтверждений отправки (скриншоты, распечатки,
справки о получении). Это позволит быстро восстановить ход обращения в случае
необходимости и ускорит процесс рассмотрения. Кроме того, рекомендуется регистрировать
обращения в личном кабинете – система фиксирует дату подачи и автоматически уведомляет о
статусе рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить выписку по оплате коммунальных услуг?

Выписку можно скачать в личном кабинете абонента или получить по телефону горячей линии,
указав номер лицевого счёта.

Куда обращаться в случае несанкционированного отключения электроэнергии?

Сразу же звоните в горячую линию +7 (38344) -‑23‑45 и
оформляйте письменное заявление в приёмном отделении.

Можно ли изменить тарифный план?

Да. Для этого необходимо подать заявление в письменной форме с указанием желаемого тарифа.
Рассмотрение занимает до 10 рабочих дней.

Муниципальное унитарное предприятие «Коммунальщик» играет ключевую роль в обеспечении
комфортных условий жизни жителей Карасукского района. Прозрачность, своевременное реагирование
на обращения граждан и постоянное улучшение качества услуг – основные принципы работы
предприятия. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты и помните,
что ваш голос важен для повышения уровня обслуживания.

Дата актуальности информации: 23 марта 2026 г.