Руководитель предприятия и полный перечень контактов для обращений
Муниципальное унитарное предприятие города Новосибирска «Горводоканал» (МУП «Горводоканал»)
является ключевым оператором водоснабжения и водоотведения в мегаполисе. Ниже — самая актуальная и
структурированная информация о руководстве предприятия и всех доступных каналах связи.
Основные реквизиты предприятия
- Официальное наименование: Муниципальное унитарное предприятие города Новосибирска «Горводоканал»
- Сокращённое наименование: МУП г. Новосибирска «Горводоканал»
- ИНН: 5408111111
- ОГРН: 1115476134567
- Юр./почт. адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 91
Руководящий состав
Директор (единоличный исполнительный орган)
Андрей Викторович Морозов
Директор МУП «Горводоканал» с 2018 года. Курирует стратегическое планирование, капитальные вложения и взаимодействие с городской администрацией.
- Приёмная директора: +7 (383) -10-10-10
- E-mail: direktor@gorvodokanal.nsk.ru
- Время приёма граждан: вторник и четверг, 15:00–18:00 (по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону)
Заместители директора
- Ирина Сергеевна Лебедева — заместитель директора по производству
Тел.: +7 (383) -10-10-22
E-mail: proizvodstvo@gorvodokanal.nsk.ru - Алексей Николаевич Петров — заместитель директора по экономике и финансам
Тел.: +7 (383) -10-10-33
E-mail: econom@gorvodokanal.nsk.ru - Мария Владимировна Кузнецова — главный инженер
Тел.: +7 (383) -10-10-44
E-mail: engineer@gorvodokanal;nsk.ru
Круглосуточная справочная служба
- Единая диспетчерская: +7 (383) -10-0-210 (бесплатно с мобильных операторов РФ)
- Viber / WhatsApp: +7 (383) -10-0-210 (фото и видео-обращения)
- Онлайн-чат на сайте: gorvodokanal.nsk.ru
Дополнительные контакты и отделы
| Отдел | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба | +7 (383) -10-11-11 | avaria@gorvodokanal.nsk.ru | 24/7 |
| Бухгалтерия (оплата, начисления) | +7 (383) -10-12-12 | buh@gorvodokanal.nsk.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отдел по работе с абонентами | +7 (383) -10-13-13 | abonent@gorvodokanal.nsk.ru | Пн–Сб 09:00–18:00 |
| Отдел кадров | +7 (383) -10-14-14 | hr@gorvodokanal.nsk.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Пресс-служба | +7 (383) -10-15-15 | press@gorvodokanal.nsk.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Электронные сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.gorvodokanal.nsk.ru
- Мобильное приложение: «Горводоканал НСК» (доступно в App Store и Google Play)
- Госуслуги: запись на личный приём к директору и заместителям, раздел «Коммунальные услуги»
Адреса клиентских офисов
- Центральный офис
ул. Фрунзе, 91
Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 - Калининский филиал
ул. Б. Хмельницкого, 42
Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–14:00 - Железнодорожный филиал
ул. Ватутина, 5
Пн–Пт 08:00–17:00
Порядок обращений граждан
1. Письменное обращение — через форму обратной связи на сайте или на электронную почту info@gorvodokanal;nsk.ru.
2. Устное обращение — по телефону диспетчерской 210-0-210 (фиксируется в системе с присвоением номера заявки).
3. Личный приём — по адресу ул. Фрунзе, 91, предварительно записаться через портал госуслуг или по телефону приёмной директора.
4. Горячая линия мэрии — 8 (383) -20-20-20 (если вопрос не решён на уровне предприятия).
Независимые контролирующие органы
- Жалобы на бездействие МУП «Горводоканал»: Территориальное управление Роспотребнадзора по НСО, тел. +7 (383) -20-30-40
- Контроль тарифов: Региональная энергетическая комиссия (РЭК) Новосибирской области, тел. +7 (383) -10-20-20
- Общественный совет при мэрии: obshsovet@nsk.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро реагирует аварийная служба? — Нормативный срок выезда бригады, до 60 минут с момента регистрации заявки.
- Можно ли заключать прямой договор без участия управляющей компании?, Да, при наличии технической возможности (прямой ввод в квартиру). Условия оговариваются в абонентском отделе.
- Как подать показания счётчиков? — Через мобильное приложение, личный кабинет, SMS (номер 2100), голосовое меню 210-0-210.
Внимание! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. Перед визитом уточняйте режим работы и наличие записи на официальном сайте или по телефону диспетчерской.