«Управление городского хозяйства» (УГХ) — ключевая муниципальная структура, отвечающая за содержание, развитие и
обслуживание городской инфраструктуры в Новоуральске. Учреждение работает в рамках полномочий органов местного
самоуправления, реализуя задачи, которые напрямую влияют на качество жизни горожан.
Исторический и правовой контекст
МКУ «УГХ» было образовано в соответствии с решениями администрации Новоуральского городского округа и
федеральным законодательством о муниципальном управлении. Основные нормативные документы, регламентирующие
деятельность учреждения, включают:
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Устав Новоуральского городского округа;
- Приказ главы администрации от «дата» № … — утверждающий структуру и функции МКУ «УГХ».
Структура управления
Организация разделена на несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за отдельный
сектор городской среды:
- Отдел содержания дорожной сети — контроль за ремонтом и очисткой улиц, тротуаров, дорожной разметки;
- Отдел озеленения и благоустройства — уход за городскими парками, скверами, детскими площадками;
- Отдел гидротехнических сооружений — обслуживание канализации, дренажных систем, быстрых потоков;
- Отдел муниципального транспорта — взаимодействие с «Дорожной коммунальной службой» и регулирование
движения общественного транспорта; - Отдел взаимодействия с населением — приём и обработка обращений граждан, работа с соцсетями и
информационными ресурсами.
Основные направления деятельности
УГХ реализует широкий спектр работ, среди которых:
- Уборка и ремонт городских дорог, тротуаров, установка и обслуживание светофоров, дорожных знаков;
- Поддержка и развитие зелёных насаждений, озеленение улиц, уход за городскими парками;
- Обслуживание детских площадок, своевременный ремонт и замена повреждённого оборудования;
- Контроль за состоянием гидротехнических объектов, профилактика паводков, обслуживание быстротоков;
- Организация и проведение мероприятий по благоустройству, участие в проектах «Активный горожанин»;
- Информирование населения о плановых работах, ограничениях движения и аварийных ситуациях.
Самое главное помнить, что
Управление городского хозяйства — это служба, работающая в интересах жителей города. Если вы заметили
неисправность (поломанный светофор, повреждённую детскую площадку, скопление мусора), ваш звонок или сообщение
помогут оперативно решить проблему.
Контакты для обращений
Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи. Ниже представлена подробная таблица контактов с
кратким описанием того, какие вопросы лучше всего решать через каждый из них.
- Телефон горячей линии — 7 (343) -04‑74‑82
Описание: Приём заявок о неисправностях дорожной инфраструктуры, проблемах с освещением,
поломках детских площадок, а также вопросы по ограничению движения в зимний период. Круглосуточный режим
в рабочие дни (08:00‑18:00). - Электронная почта — ugkh@novouralsk.ru
Описание: Формальные обращения, предложения по улучшению городской среды, запросы копий
документов, отчётов о проведенных работах. Ответ в течение 3‑5 рабочих дней. - Почтовый адрес, 623000, г. Новоуральск, ул. Заречная, 3а
Описание: Доставка официальных писем, заявлений и жалоб, а также получение бумажных копий
решений Совета округа. - Личный кабинет на портале «Мой Новоуральск» — переход
Описание: Онлайн‑регистрация обращений, отслеживание статуса заявки, загрузка фотографий
проблемных участков. Доступен 24/7. - Социальные сети (ВКонтакте) — vk.com/ugh_ngo
Описание: Быстрый способ задать вопрос, поделиться фотографией проблемы, получить оперативную
реакцию от отдела взаимодействия с населением. Ответ в течение нескольких часов в рабочее время. - Контактное лицо для экстренных вопросов — Киселева Анна Сергеевна, главный специалист группы
Телефон: 7 (343) -04‑74‑82 (добавочный 101)
Электронная почта: anna.kiseleva@novouralsk.ru
Описание: Руководитель группы по работе с обращениями граждан, принимает решения по
срочным и сложным ситуациям.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую
структуру:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
- Точно опишите проблему (место, тип неисправности, время появления);
- Прикрепите фотографии или видео, если это возможно;
- Укажите желаемый срок реагирования (если ситуация срочная, отметьте «Экстренно»);
- Сохраните номер заявки, полученный после отправки, — по нему будет вестись дальнейшее взаимодействие.
После получения обращения сотрудник отдела взаимодействия с населением в течение 24 часов связывается с
заявителем, уточняет детали и передаёт задачу в профильный отдел. Статус заявки можно отслеживать в личном
кабинете на портале «Мой Новоуральск».
Публичная отчётность и прозрачность
УГХ публикует отчёты о проделанной работе, планах на текущий и следующий год, а также результаты
проведённых тендеров и контрактов. Информация доступна в разделе «Новости» официального сайта
my-gkh.ru и в соцсетях.
Очень важно, чтобы вы знали:
Все данные, размещённые на официальных ресурсах учреждения, являются публичными и могут быть
использованы гражданами для контроля за качеством предоставляемых муниципальных услуг.
Статья подготовлена на основе открытых источников (сайты Мой Новоуральск,
my-gkh.ru, ВКонтакте,
List‑Org) и актуальна на 23 марта 2026 года.