Внимание! Если вы живёте в городе Сердобск или Сердобском районе Пензенской области, то именно МКП «Теплосеть» обеспечивает ваш дом теплом и горячей водой. Ниже — всё, что нужно знать: от истории предприятия до самых свежих контактов для обращений.
Общая информация о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное казённое предприятие «Теплосеть» города Сердобска Сердобского района.
- Сокращённое наименование: МКП «Теплосеть».
- ИНН: 5832014521
- ОГРН: 11###-###-#### (данные из ЕГРЮЛ по ссылке Rusprofile.ru).
- Дата регистрации: года.
- Учредитель: Администрация Сердобского муниципального района.
- Основная деятельность: производство, передача и распределение тепловой энергии, горячего водоснабжения и водоотведения.
Что входит в зону ответственности МКП «Теплосеть»
- Централизованное теплоснабжение жилого и нежилого фонда города Сердобск и прилегающих населённых пунктов.
- Горячее водоснабжение (ГВС) в отопительный и летний периоды.
- Техническое обслуживание внутридомовых и внешних тепловых сетей, тепловых пунктов, котельных.
- Ликвидация аварий на теплосетях и магистральных трубопроводах.
- Ввод/отключение объектов от централизованного теплоснабжения.
Режим работы и реквизиты
- Юридический адрес: 442860, Пензенская обл., г. Сердобск, ул. Ленина, д. 116.
- Фактический адрес офиса: г. Сердобск, ул. Ленина, д. 116 (приёмная директора — 2-й этаж).
- График работы:
- Понедельник–пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
- Суббота, воскресенье: выходные
- Обед: 12:00 – 13:00
Контакты для обращений
Внимание! Все телефоны действуют по состоянию на . Проверяйте актуальность на официальном сайте: my-gkh.ru/getorganization/mkp-teploset
Быстрая справка
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (84155) —20-00
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (84155) —20-01
- Бухгалтерия (вопросы начислений): +7 (84155) —20-05
- Отдел по работе с населением: +7 (84155) —20-06
- Факс: +7 (84155) —20-02
- Электронная почта: teploset-serdobsk@mail.ru
Электронные сервисы
- Личный кабинет абонента: my-gkh.ru/getorganization/mkp-teploset — проверка долгов, передача показаний, подача заявок на отключение/подключение.
- Госуслуги (ПФО): Через региональный портал Госуслуг можно подать жалобу на теплоснабжение (услуга «Энергоснабжение и коммунальные услуги»).
Как подать заявку или обратиться с жалобой
- По телефону диспетчерской службы: сообщите адрес, характер неисправности и контактный номер. Заявка регистрируется в течение 3 минут.
- В личном кабинете на сайте: выберите «Подать заявку» → укажите тип проблемы → прикрепите фото, если необходимо.
- Личный визит в офис: возьмите паспорт и последнюю квитанцию. Офис работает по записи — рекомендуется предварительно позвонить.
- Письменное обращение: направьте по адресу: 442860, г. Сердобск, ул. Ленина, 116, МКП «Теплосеть», с пометкой «В приёмную».
Сроки реагирования:
- Аварийные ситуации, до 2 часов;
- Ремонт внутридомовых сетей — до 3 рабочих дней;
- Письменные обращения — в течение 10 рабочих дней.
Полезные советы и напоминания
- Сохраняйте номер аварийки в контактах: 2-20-01 — пригодится зимой!
- Передавайте показания до 25-го числа через личный кабинет или SMS на номер 2-20-05.
- Проверяйте реквизиты квитанции: ИНН 5832014521, к/с 40703###-###-####1234 в Пензенское ОСБ 8599 ПАО «Сбербанк». При изменении реквизитов МКП «Теплосеть» публикует уведомление на сайте и в газете «Сердобские вести».
- Не допускайте самовольного вмешательства в тепловые сети, это влечёт штраф до 5 000 руб.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда начинается и заканчивается отопительный сезон?
Традиционно, с 15 сентября по 15 мая. Точную дату определяет глава района при среднесуточной температуре ниже +8 °С в течение 5 дней подряд.
Что делать, если в квартире холодно?
Измерьте температуру в комнате (в центре помещения на высоте 1 м от пола). Если ниже +18 °С (днём) или +15 °С (ночью), звоните в диспетчерскую и требуйте комиссионный акт. На основании акта может быть назначена перерасчёт.
Как узнать о плановых отключениях горячей воды?
Информация публикуется на сайте МКП «Теплосеть» в разделе «Плановые работы», а также размещается в подъездах домов за 3 дня до начала работ.
Карта проезда и официальные источники
- Сайт предприятия: my-gkh.ru/getorganization/mkp-teploset (доступен мобильный режим).
- Реестр юрлиц РФ: Rusprofile.ru/id/11829410 — карточка МКП «Теплосеть» с ИНН, ОГРН, руководителем, бухгалтерией.
- 2ГИС/Яндекс.Карты: вбейте «МКП Теплосеть ул. Ленина 116 Сердобск» — навигатор выведет точный маршрут.
Самое главное помнить: своевременная передача показаний и своевременное обращение в диспетчерскую, залог стабильного тепла и горячей воды в вашем доме.