Филиал «ПАО «Россети Северо-Запад» — «МРСК Северо-Запада» («Колэнерго») обслуживает электросетевое хозяйство Республики Карелия, обеспечивая электроэнергией свыше 630 тыс. потребителей. Ниже — подробная информация о официальном сайте, горячей линии, личном кабинете и других каналах связи, необходимых для быстрого решения любых вопросов.
Официальный сайт «МРСК Северо-Запада — Колэнерго»
- Основной домен: https://mrsk-sevzap.ru
- Карельский филиал «Колэнерго»: https://mrsk-sevzap.ru/kolenergo
- Мобильная версия: доступна автоматически при заходе с телефона или планшета.
Личный кабинет «МРСК Северо-Запад»
Через «Личный кабинет потребителя» можно:
- Передать показания счётчиков (до 25-го числа включительно);
- Оплатить электроэнергию онлайн без комиссии;
- Подать заявку на технологическое присоединение;
- Получить выписку о начислениях и акты сверки.
Адрес входа: https://mrsk-sevzap.ru/cabinet
Горячая линия и единый контакт-центр
Круглосуточно, без выходных:
- 8-800-220-0-220 — федеральный номер, звонок бесплатный из любого региона РФ
- +7 (8142) -3-22-11 — для звонков из-за границы или с городских/мобильных операторов
Контакты филиала «Колэнерго» в Карелии
| Город/отделение | Адрес приёмной | Телефон | Режим работы клиентского офиса |
|---|---|---|---|
| Кондопога | ул. Ленина, д. 3 | +7 (81454) —97-40 | Пн–Пт: 08:00–17:00, перерыв: 12:00–13:00 |
| Петрозаводск | ул. В. Купцына, д. 8 | +7 (8142) -1-10-05 | Пн–Пт: 08:00–17:00, перерыв: 12:00–13:00 |
| Сортавала | ул. Кирова, д. 6А | +7 (81430) —11-23 | Пн–Пт: 08:00–17:00, перерыв: 12:00–13:00 |
Электронная почта и онлайн-обращения
- Общие вопросы и обращения: info@mrsk-sevzap.ru
- По технологическому присоединению: prisoedinenie@mrsk-sevzap.ru
- Онлайн-форма обращения: https://mrsk-sevzap.ru/feedback
Мессенджеры и социальные сети
- Viber и Telegram-бот «Россети Северо-Запад» — https://mrsk-sevzap.ru/bots
- VKontakte: vk.com/mrsksevzap
- Одноклассники: ok.ru/mrsksevzap
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Аварийное отключение электроэнергии: звоните 8-800-220-0-220 или «112» и выбирайте «электроснабжение».
- Нет света в квартире: прежде чем звонить, убедитесь, что не выбило автомат в доме. Если проблема за пределами квартиры — звоните в контакт-центр.
- Оплата и начисления: личный кабинет → раздел «Оплата» → выберите счёт → оплатите банковской картой или через СБП.
- Присоединение мощности: заполните онлайн-заявку на сайте или отправьте документы на prisoedinenie@mrsk-sevzap.ru.
Полезные ссылки
- Передать показания счётчиков онлайн
- Акты сверки и квитанции
- Новости филиала «Колэнерго»
Помните: главное!
Очень важно сохранять номер 8-800-220-0-220 в своём телефоне и проверять статус аварийных работ в мессенджерах «Россети Северо-Запад». Это значительно ускорит получение актуальной информации и поможет избежать лишних звонков.