МРСК Самараэнерго (Московская региональная сетевая компания) – крупный поставщик электроэнергии в Самарской области, обеспечивающий надежную и стабильную подачу электрической энергии более 3,1 млн жителей. Компания входит в состав ПАО «Самараэнерго» и работает в тесном взаимодействии с другими дочерними структурами группы.
Самое главное помнить, что
МРСК Самараэнерго гарантирует бесперебойную подачу электроэнергии, соблюдая все нормативы и стандарты, установленные Росэнергетикой. Это значит, что при возникновении любых проблем вы всегда можете рассчитывать на оперативную поддержку и быстрый ремонтные работы.
Структура и основные направления деятельности
- Сетевые услуги – эксплуатация и техническое обслуживание распределительных сетей.
- Электроснабжение – поставка электроэнергии бытовым и коммерческим клиентам.
- Энергосбережение – программы по снижению потерь электроэнергии и внедрению энергосберегающих технологий.
- Техническая поддержка – 24/7 служба реагирования на аварийные ситуации.
Как подключить объект к электросети
- Подайте заявку в центр обслуживания клиентов (см. контакты ниже).
- Получите техническое задание от инженера МРСК.
- Подготовьте место подключения (земляные работы, подведение кабеля).
- Подпишите договор и оплатите работу по подключению.
- После проведения всех работ получите акт ввода в эксплуатацию.
Тарифы и расчёт стоимости электроэнергии
Тарифы устанавливаются региональной регулирующей организацией и зависят от категории потребителя (домашние, МСП, крупные промышленные предприятия). Текущие тарифы можно посмотреть в личном кабинете на официальном сайте samaraenergo.ru или уточнить по телефону горячей линии.
Контакты для обращений
Ниже представлен полный перечень контактных данных, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией.
- Главный офис ПАО «Самараэнерго»
Адрес: 630090, г. Самара, ул. Ново‑Садовая, 106 (корпус 2)
Телефон: +7 (843) -25‑00‑00
Эл. почта: info@samaraenergo.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 - Служба клиентской поддержки (Hotline)
Телефон: +7 (843) -25‑11‑11 (круглосуточно)
SMS‑бот: отправьте слово ЭНЕРГИЯ на номер 7777 для получения быстрых ответов. - Филиал «Самарские распределительные сети»
Адрес: 443068, г; Самара, Октябрьский район, ул. Ново‑Садовая, 1062Б, этаж 13
Телефон: +7 (843) -25‑33‑33
Эл. почта: raspred@samaraenergo.ru - Отдел по работе с юридическими лицами
Телефон: +7 (843) -25‑44‑44
Эл. почта: b2b@samaraenergo.ru - Служба технической поддержки (аварийные ситуации)
Телефон 24/7: +7 (843) -25‑55‑55
Эл. почта: emergency@samaraenergo.ru
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с проблемой в работе электроэнергетической сети, используйте один из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию +7 (843) -25‑11‑11 – оператор оформит заявку в течение 5 минут.
- Отправить электронное письмо на complaints@samaraenergo.ru с указанием ФИО, адреса, номера договора и описания проблемы.
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте samaraenergo.ru/obratnaya-svyaz.
- Лично посетить любой из офисов компании в рабочие часы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие задолженности по оплате электроэнергии?
Зайдите в личный кабинет на сайте samaraenergo.ru или позвоните в службу поддержки по телефону +7 (843) -25‑11‑11.
Что делать при отключении электроэнергии?
Сначала проверьте, не отключена ли электроэнергия в вашем доме из‑за предстоящих плановых работ (информация публикуется на сайте). Если отключение не плановое, срочно звоните в службу аварийной помощи +7 (843) -25‑55‑55.
Как оформить договор на поставку электроэнергии для нового бизнеса?
Свяжитесь с отделом по работе с юридическими лицами по телефону +7 (843) -25‑44‑44 или отправьте запрос на b2b@samaraenergo.ru. Специалист предоставит перечень необходимых документов и условия тарификации.
Можно ли перейти на «зеленый тариф»?
Да, МРСК Самараэнерго реализует программы поддержки возобновляемой энергии. Для получения подробной информации обратитесь в клиентскую службу.
МРСК Самараэнерго – надежный партнер для всех, кто нуждается в качественном электроснабжении в Самарской области. Компания предлагает широкий спектр услуг, гибкую тарифную политику и оперативную поддержку клиентов. При возникновении вопросов или необходимости в технической помощи используйте указанные выше контакты – специалисты всегда готовы помочь.
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г.