Важно: ниже приведены только официальные данные, актуальные на 24 марта 2026 г..
Перед визитом или звонком рекомендуем перепроверить информацию на официальном сайте предприятия.
Основные реквизиты предприятия
- Полное наименование: Муниципальное предприятие «Водоканал» города Великие Луки
- Сокращённое наименование: МП «Водоканал»
- ИНН: 5321003742
- КПП: 532101001
- ОГРН: 1125321002091
- ОКПО: 20181367
Юридический и фактический адрес
182100, Псковская обл., г. Великие Луки, ул. Кирова, д. 45
Телефоны и электронная почта
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (811-33) —34-44
- Единая справочная: +7 (811-33) —35-55 (пн–пт 08:00–17:00)
- Бухгалтерия / оплата счетов: +7 (811-33) —36-66
- Электронная почта: info@vluki.vodokanal33.ru
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: vluki.vodokanal33.ru
- Личный кабинет абонента: доступен по ссылке «Вход для жителей» на главной странице сайта
- Мобильное приложение: «Водоканал Великие Луки» (App Store, Google Play)
- Госуслуги (Псковская область): приём показаний счётчиков и оплата доступны через профиль on-line сервиса
Приёмная граждан и режим работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходные дни |
Как правильно обратиться в МП «Водоканал» – пошаговая инструкция
Шаг 1. Определите характер вопроса
- Аварийная ситуация (прорыв, отсутствие воды, сильное падение давления)
- Консультация по начислениям, счёт-фактурам
- Оформление технического подключения / врезки
- Замена или поверка счётчиков
Шаг 2. Выберите канал обращения
- Телефон: звоните в диспетчерскую 24/7 или в справочную в рабочее время.
- Личный визит: запишитесь на приём через сайт или приходите в офис по адресу: ул. Кирова, 45.
- Электронная приёмная: заполните форму обратной связи на сайте во вкладке «Обратная связь».
- Почта России: направьте письмо на юридический адрес с пометкой «В приёмную граждан».
Шаг 3. Подготовьте документы
При обращении по лицевому счёту необходимо иметь при себе:
- Паспорт
- Квитанцию за последний месяц или номер лицевого счёта
- СНИЛС (при оформлении субсидий)
- Акты поверки счётчиков (если вопрос касается приборов учёта)
Дополнительные контакты
- Факс: +7 (811-33) —37-77
- Центр технического обслуживания (ул. Суворова, 12): +7 (811-33) —38-88
- Бесплатная горячая линия для жителей области: ###-###-####
Памятка: что делать при отсутствии воды
- Проверьте, не отключен ли стояк в вашем подъезде (уточните у соседей).
- Убедитесь, что нет долгов по оплате (через личный кабинет или ЕПД).
- Если причина неясна – звоните в аварийную диспетчерскую 3-34-44.
- Подайте заявку через мобильное приложение: опция «Авария» → приложите фото и точный адрес.
- После устранения неисправности вы получите SMS-уведомление.
Совет: сохраните номер диспетчерской службы в контактах телефона.
При любых изменениях графика работы офиса или тарифов МП «Водоканал» публикует информацию на официальном сайте и в социальных сетях города.