Дата актуализации:
Отопление, горячая вода и безопасность газового оборудования — всё это напрямую зависит от договора с Горгазом. Но что делать, если качество обслуживания оставляет желать лучшего, тарифы растут, а сроки ремонта затягиваются? Можно ли вообще расторгнуть такой договор, и какие подводные камни могут встретиться на пути? Ответы собраны в этой подробной инструкции.
Виды договоров: узнайте, с чем вы имеете дело
- Договор поставки газа — отвечает за сам факт подачи голубого топлива до ввода в ваш дом. Расторгнуть его нельзя, пока существует техническая возможность подключения к сетям Горгаза.
- Договор технического обслуживания (ТО) внутридомового газового оборудования (ВДГО) — это именно тот документ, который чаще всего вызывает нарекания. Его можно расторгнуть, но по строгим правилам.
Законодательная база
Ключ к разрыву отношений, Постановление Правительства РФ № 410 от и Правила пользования газом в части обеспечения безопасности (утв. Ростехнадзором). Они разрешают жильцам:
- Отказаться от услуг Горгаза по ТО, если найдена другая аккредитованная организация с лицензией Ростехнадзора.
- Не подписывать новый договор ТО, пока не истекает старый, если за 30 дней до окончания письменно уведомить Горгаз.
Пошаговая инструкция по расторжению
Шаг 1. Проверка договора
Скачайте свой договор из личного кабинета Горгаза или возьмите бумажный экземпляр. Ищите:
- пункт «Срок действия»;
- условия «Автоматическое продление»;
- раздел «Порядок расторжения».
Шаг 2. Поиск новой лицензированной компании
На сайте Ростехнадзора (gosnadzor.ru) проверьте аккредитованных специалистов по вашему региону. Сравните:
- стоимость ежемесячного обслуживания;
- время выезда на аварийный вызов;
- наличие страхования гражданской ответственности.
Шаг 3. Письменное уведомление Горгаза
Не позднее чем за 30 календарных дней до даты окончания договора направьте:
- заказное письмо с уведомлением о получении;
- электронное письмо через форму обратной связи на сайте Горгаза;
- личное заявление в офисе с отметкой «Принято» на втором экземпляре.
Как выглядит образец заявления
(приводится в свободной форме, но с обязательными реквизитами)
Генеральному директору ООО «Горгаз-Газораспределение» Иванову И.И. от собственника квартиры № 45, дом 12, ул; Газовая, г. Нефтегорск Петрова Петра Петровича Заявление о расторжении договора № 123/ТО от на техническое обслуживание ВДГО. Прошу расторгнуть указанный договор в одностороннем порядке с на основании п. 6 Постановления № 410, так как заключён договор с иной аккредитованной организацией. Приложения: копия договора с ООО «ГазСервис-Безопасность» (лицензия № 77-ГС-123456); акт приёмки передачи газового оборудования от . Подпись: __________/Петров П.П./
Что делать, если Горгаз отказывается
- Фиксируйте отказ — сохраняйте переписку, аудиозапись разговоров.
- Подача жалобы в жилищную инспекцию и Ростехнадзор (см. контакты ниже).
- Судебный иск — требуйте признания договора недействительным и взыскания незаконно удержанных платежей.
Контакты для обращений
Федеральный уровень
- Ростехнадзор (Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору)
Телефон «горячей линии»: ###-###-####
Онлайн-приёмная: gosnadzor.ru/feedback/ - Минстрой России
Телефон справочной: +7 (495) -24-11-22
Электронная приёмная: minstroy.gov.ru
Региональный уровень (пример Москвы и МО)
- Мосжилинспекция
Телефон: ###-###-####
Сайт: moszhilinspekция.рф - Государственная жилищная инспекция Московской области
Телефон: ###-###-####
Электронная жалоба: gji.mosreg.ru
Городские службы «Горгаз» (пример, «Мосгаз»)
- Единая справочная «Мосгаз»
Телефон: ###-###-####
Личный кабинет: online.mosgaz.ru - Приёмная директора
Адрес: 123298, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 1
Часы работы: пн-пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Подводные камни, о которых молчат
- Автоматическое продление. Если за 30 дней не уведомить Горгаз — договор продлится ещё на год.
- Обязательное техническое заключение. Новая компания должна провести осмотр и выдать акт годности ВДГО. Без этого Горгаз откажется принять передачу оборудования.
- Долги. Перед расторжением погасите все текущие платежи, иначе списание в суде неизбежно.
- Коллективный договор ТСЖ. Если вы живёте в МКД, решение должно приниматься общим собранием собственников.
Чек-лист перед подписанием договора с новой компанией
- ☐ Проверена лицензия на сайте Ростехнадзора
- ☐ Есть договор страхования на 2 млн ₽ и выше
- ☐ Сроки выезда аварийной бригады ≤ 1 часа
- ☐ Прописана ответственность за порчу имущества
- ☐ Есть возможность онлайн-оплаты и личного кабинета
Расторгнуть договор с Горгазом возможно, но только на законных основаниях и при наличии альтернативной лицензированной компании. Соблюдайте сроки, фиксируйте переписку и не бойтесь обращаться в надзорные органы. Ваша безопасность и кошелёк должны быть под контролем, а не в руках монополиста.