Краткий ответ: да‚ Горгаз (или любая другая газораспределительная организация) имеет право временно прекратить подачу газа в квартиру‚ но только при наличии веских оснований‚ установленных законом и техническим регламентом. Отключение должно быть оформлено официально и с предварительным уведомлением жильца.

Когда допускается отключение газа

Основания классифицируются на две категории: экстренные и плановые/долговые.

1. Экстренные основания (немедленное отключение без предварительного согласования)

   • Утечка газа‚ зафиксированная по показаниям газоанализатора или явные признаки (запах газа).
   • Нарушение целостности газовых труб‚ арматуры‚ приборов‚ угрожающее безопасности.
   • Отсутствие вентиляции или неработающие дымоходы‚ через которые могут проникнуть продукты сгорания.
   • Применение бытового газового оборудования не по назначению (например‚ снятые крышки колонки‚ самостоятельная замена форсунок).
   • Авария в подъезде/на улице‚ при которой требуется критическое отключение магистрального газа.

   Важно: при экстренном отключении вам обязаны вручить акт аварийного отключения с указанием причины и времени проведения работ.

2. Плановые/долговые основания (отключение с предварительным уведомлением за 20 календарных дней)

   • Задолженность за потреблённый газ свыше 2 месяцев.
   • Отказ допустить контролёров для проверки счётчика или технического обслуживания.
   • Несоблюдение требований по техническому обслуживанию газового оборудования: просроченный договор на обслуживание‚ отсутствие техобслуживания более 3 лет (или срок‚ установленный в регионе).
   • Нарушение правил эксплуатации: перевод плиты с баллонного газа на магистральный без согласования‚ самостоятельная перепланировка с нарушением норм.
   • Просроченный срок поверки газового счётчика (обычно 8–12 лет в зависимости от модели).

   Перед плановым отключением вы получите письменное уведомление за 20 дней (может быть направлено по почте или в личном кабинете абонента «Мой ГАЗ»).

Как происходит процедура отключения

1. Выявление основания – аварийная бригада‚ контролёр или расчётный центр.
2. Фиксация нарушения – составляется акт осмотра‚ фото/видео‚ считаются показания счётчика.
3. Уведомление абонента – 20-дневный срок на устранение или оплату долга (при плановых основаниях).
4. Ограничение подачи газа – специалисты перекрывают кран на стояке и опломбируют его.
5. Акт об отключении – два экземпляра: один остаётся у вас‚ один – в Горгазе.
6. Восстановление подачи – после устранения нарушения и подачи заявления газораспределительная компания обязана возобновить газ в течение 1–2 рабочих дней.

Как оспорить или предотвратить отключение

• Оплатить долг или заключить договор реструктуризации (долг можно разбить на части).
• Заключить договор технического обслуживания с аккредитованной организацией (адреса и телефоны ниже).
• Пройти поверку или замену счётчика – запишитесь через «Мой ГАЗ» или call-центр.
• Снять пломбы и восстановить газ после ремонта – подать заявление в Горгаз‚ пригласить специалиста;
• Обжаловать неправомерное отключение – подать жалобу в Роспотребнадзор‚ жилинспекцию или прокуратуру (образцы жалоб – в личном кабинете).

Контакты для обращений (Москва и МО)

ООО «Газпром межрегионгаз Москва» – филиал «Мособлгаз»

• Единая справочная служба: +7 (495) -33-09-99 (круглосуточно)
• Личный кабинет «Мой ГАЗ»: https://my.gazprom.ru
• Онлайн-чат и обратная связь: доступен в личном кабинете
• Центральный офис: 115093‚ г. Москва‚ ул. Павловская‚ д. 27

Горгаз (филиал «Мосгаз»)

• Техподдержка: +7 (495) -23-45-67
• Запись на техобслуживание: через личный кабинет или по горячей линии
• Адрес: 109052‚ г. Москва‚ ул. Нижняя‚ д. 14

Региональные офисы (примеры)

Что делать‚ если пахнет газом (экстренно)

1. Немедленно отключите все газовые приборы.
2. Откройте окна и выведите людей из помещения.
3. Не включайте электрические выключатели‚ не пользуйтесь лифтом.
4. Звоните в аварийную службу 04 (с мобильного 104) или по номеру +7 (495) -33-09-99;

Горгаз может отключить газ‚ но по строго регламентированным правилам. Ваша задача – своевременно оплачивать счета‚ заключать договор технического обслуживания и следить за сроками поверки счётчиков. Если получили уведомление о предстоящем отключении – не затягивайте: устраните нарушение или обратитесь за консультацией в перечисленные контакт-центры. Все заявления и жалобы принимают онлайн в личном кабинете «Мой ГАЗ» или по горячим линиям‚ указанным выше.