АО «Мосводоканал» предоставляет коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения миллионам жителей Москвы. Если вы относитесь к категории граждан‚ имеющих право на меры социальной поддержки (льготы‚ субсидии‚ компенсации)‚ важно грамотно подать заявление и подготовить необходимые документы. Ниже ‒ подробная инструкция‚ контакты и полезные ссылки.
Кто имеет право на льготу?
- Федеральные льготники:
- инвалиды I‚ II‚ III группы;
- участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- участники ликвидации последствий аварии на ЧАЭС и др.
- Региональные льготники (г. Москва):
- малоимущие семьи;
- ветераны труда;
- многодетные семьи;
- дети-сироты и другие категории‚ определённые законодательством Москвы.
Как оформить заявление в Мосводоканале
Пошаговая инструкция
- Убедитесь в наличии прямого договора с АО «Мосводоканал». С г. большинство многоквартирных домов перешли на прямые расчёты. Проверить дату перехода можно по официальной странице Мосводоканала.
- Подготовьте пакет документов (полный список см. в разделе 3).
- Выберите способ подачи заявления:
- личное обращение в Службу по работе с клиентами;
- почтовое отправление заказным письмом;
- электронное обращение через многофункциональный центр (МФЦ) или портал mos.ru.
- Получите подтверждение о приёме: квитанцию‚ уведомление на e-mail или регистрационный номер в МФЦ.
- Дождитесь решения: срок рассмотрения обычно составляет до 30 календарных дней.
Образец текста заявления
«Прошу предоставить мне меру социальной поддержки в виде … (указать: льготы/субсидии/компенсации) при оплате коммунальных услуг холодного водоснабжения и водоотведения по адресу: … (указать адрес помещения). Прилагаемые документы см. ниже.»
Список документов
- Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки).
- СНИЛС (копия).
- Документы на жилое помещение:
- свидетельство о праве собственности / выписка из ЕГРН;
- договор социального найма (для нанимателей).
- Документ‚ подтверждающий право на льготу:
- удостоверение инвалида‚ ветерана труда‚ участника ВОВ и т. д.;
- справка органов соцзащиты о признании малоимущем.
- Сведения о составе семьи (форма 9 или выписка из домовой книги).
- Квитанции за последние 6 месяцев об оплате ЖКУ (если подаёте на субсидию).
- Справка о доходах за последние 6 месяцев по форме 2-НДФЛ или по форме органов соцзащиты (для субсидии).
- Банковские реквизиты для перечисления компенсации: номер счёта‚ БИК‚ наименование банка.
- Заявление (свободная форма или бланк Мосводоканала).
Куда и как обратиться
Личный приём
Адрес: 105005‚ г. Москва‚ Плетешковский пер.‚ д. 3
Часы работы: пн–пт 08:30–20:00‚ сб 09:00–18:00
Телефон справочной службы: 8 (499) -63-34-34
Электронные сервисы
- Онлайн-бот Мосводоканала в мессенджерах и соцсетях: mvkbot.ru
- Портал mos.ru → раздел «ЖКХ и обслуживание дома» → «Компенсации и льготы».
- МФЦ «Мои документы» (запись онлайн или по телефону 8 (495) -77-77-77).
Почта
Отправьте заказное письмо по адресу:
105005‚ Москва‚ Плетешковский пер.‚ д. 2‚ АО «Мосводоканал»‚ Службе по работе с клиентами
С пометкой «Заявление на льготу».
Что делать после одобрения
- Проверяйте квитанции: в строке «Льгота/компенсация» должен появиться процент скидки или сумма компенсации.
- Продлевайте статус: большинство льгот требуют ежегодного подтверждения (подача заявления заново или предоставление обновлённых справок).
- Контролируйте задолженность: даже при льготе обязаны оплачивать оставшуюся часть счёта до 10 числа следующего месяца‚ иначе возможно начисление пени или ограничение подачи воды.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оформить льготу онлайн без личного визита?
Да. Через портал mos.ru или сервис «Госуслуги.РФ» можно подать заявление дистанционно‚ если у вас есть подтверждённая учётная запись и электронная подпись.
Сколько занимает перерасчёт после подачи документов?
Обычно 10–30 дней. При пиковой нагрузке (весенне-осенний период) срок может увеличиться до 45 дней.
Что делать‚ если льгота не отразилась в квитанции?
Свяжитесь со справочной службой 8 (499) -63-34-34 или обратитесь в ближайший «Мои документы» с копиями заявления и документов.
Реквизиты для оплаты остатка
Получатель: АО «Мосводоканал»
ИНН: 7701984274
КПП: 770101001
р/с: 40702###-###-####7362 в ПАО «Сбербанк» г. Москва
к/с: 30101###-###-####0225
или
р/с: 40702###-###-####0009 в ВТБ (ПАО) Филиал «Центральный»
к/с: 30101###-###-####0411
Полезные ссылки
- Официальная страница «Прямые договоры»
- Чат-бот Мосводоканала
- Портал mos.ru – компенсации и субсидии
- Единый портал госуслуг
Важно! Все документы предоставляются в копиях‚ заверенных нотариусом или органом‚ их выдавшим. При личном визите возьмите с собой оригиналы для сверки.