АО «Мосводоканал» (МВК) предоставляет услуги холодного водоснабжения и водоотведения для коммерческих и нежилых объектов в Москве и Московской области. Оформление прямого договора – обязательный шаг для легального подключения к сетям, получения счетов и доступа к сервисам онлайн‑кабинета.
Самое главное помнить, что
- Договор необходимо заключать до начала эксплуатации системы водоснабжения. Работа без договора считается нелегальной и может привести к штрафам.
- Все документы должны быть оригинальными и соответствовать требованиям Мосводоканала. Копии без заверения нотариусом не принимаются.
- Технические условия (ТУ) выдаются только после согласования проекта с МВК. Без ТУ невозможно оформить договор.
- Срок рассмотрения заявки – не более 20 рабочих дней. При полном комплекте документов процесс проходит быстро.
Этапы заключения договора
- Подготовка проекта и получение технических условий (ТУ).
Проект должен быть разработан лицензированной организацией и согласован с Мосводоканалом. После согласования вы получаете ТУ – документ, в котором указаны параметры подключения, диаметр сети, точка ввода и пр.
- Сбор и подготовка полного пакета документов.
См. раздел «Необходимый пакет документов» ниже.
- Подача заявки.
Заявка может быть подана онлайн через личный кабинет на портале mosvodokanal.ru или в офисе МВК (приёмные часы указаны в разделе «Контакты»).
- Рассмотрение заявки и подписание договора.
Сотрудник МВК проверяет комплект документов, при необходимости запрашивает дополнительные сведения. После одобрения формируется электронный договор, который подписывается в личном кабинете (ЭЦП) или в бумажном виде в офисе.
- Подключение к сети;
После подписания договора МВК планирует монтажные работы, согласовывает дату подключения и передаёт объект в эксплуатацию.
Необходимый пакет документов
Для юридических лиц (ООО, АО, ЗАО, ИП и пр;) требуется следующий набор:
- Устав организации и приказ о назначении ответственного за заключение договора.
- Свидетельство о государственной регистрации (ОГРН) и выписка из ЕГРЮЛ.
- ИНН и КПП.
- Почтовый адрес и фактическое местонахождение объекта (документ о праве собственности или договор аренды).
- Банковские реквизиты (реквизиты расчетного счета).
- Технические условия (ТУ) от Мосводоканала.
- Проект организации системы водоснабжения и водоотведения, выполненный лицензированной проектной организацией.
- Нотариальная доверенность, если договор подписывает представитель, не являющийся директором.
- Документы, подтверждающие право подписи (паспорт директора, приказ о доверенности).
- Электронная подпись (ЭЦП) – обязательна для подписания договора в онлайн‑режиме.
Подача заявки: онлайн и офлайн
Онлайн (рекомендованный способ)
Зарегистрируйтесь в личном кабинете my.mosvodokanal.ru.
Заполните форму заявки, загрузите сканы всех требуемых документов.
После проверки документов система сформирует черновик договора. Подпишите его с помощью ЭЦП.
Получите подтверждение о принятии договора и планируемой дате подключения.
Офлайн (в офисе Мосводоканала)
Скачайте форму заявки с сайта МВК и распечатайте её.
Принесите оригиналы и копии всех документов в приёмный пункт.
Сотрудник проверит комплект, оформит договор в бумажном виде.
Подпишите договор в присутствии представителя МВК.
Получите расписку и подтверждение о дате подключения.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по подготовке документов, подаче заявки или статусу рассмотрения, используйте один из способов связи:
- Горячая линия Мосводоканала (для юридических лиц): +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронная почта отдела корпоративных клиентов: corp@mosvodokanal.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Онлайн‑чат на официальном сайте: mosvodokanal.ru/chat (работает с 09:00 до 18:00 по МСК).
- Приёмный пункт в Москве:
- Адрес: ул. Большая Тульская, д. 12, офис 5, г. Москва, 105064.
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑68.
- Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00, без перерыва на обед.
- Личный кабинет «Госуслуги Москвы»: через портал gosuslugi.ru можно оформить договор онлайн без посещения офиса.
Полезные рекомендации
- Соберите весь пакет документов заранее – это экономит время и исключает необходимость повторных визитов.
- Проверьте, что все подписи заверены нотариально, если в договоре участвуют представители, не являющиеся директорами.
- Для ускорения процесса используйте электронную подпись – договор будет подписан мгновенно, а статус заявки можно отслеживать в реальном времени.
- Следите за сроком действия технических условий – они действуют 12 месяцев с даты выдачи.
- При необходимости изменения условий договора (например, изменение мощности потребления) подавайте заявку на корректировку ТУ и нового договора.