АО «Мосводоканал» — это компания, отвечающая за централизованное водоснабжение и водоотведение на всей территории города Москвы, включая восточный поселок. Ниже приведён подробный список всех доступных каналов связи и действий, которые помогут быстро решить любые внештатные ситуации на сетях.
Когда обращаться в Мосводоканал?
- Прорыв трубы или подтопление улицы.
- Отсутствие воды в кранах без предварительного уведомления.
- Низкое давление воды, грязная или мутная вода.
- Подозрение на утечку канализационных стоков.
- Неисправность колодцев, люков или запах канализации на улице.
Контакты для обращения
Телефоны круглосуточной диспетчерской службы
- ###-###-#### — городской номер для звонков с любых операторов.
- ###-###-####, единая федеральная линия, звонок бесплатный со всех телефонов РФ.
Онлайн-сервис «Мой МВК»
Личный кабинет позволяет:
- Подать заявку на аварийный ремонт.
- Отслеживать статус заявки.
- Скачивать акты выполненных работ.
- Оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения.
Регистрация: online.mosvodokanal.ru
Мобильное приложение «Мосводоканал»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Функция «Сообщить о проблеме» c прикреплением фото и точных координат.
Офисы обслуживания потребителей
Для жителей восточного поселка ближайшее отделение:
Адрес: ул. Перовская, д. 38, корп. 1
Режим работы: пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс — выходной.
Электронная почта и соцсети
- Email: info@mosvodokanal.ru
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Telegram-канал: @mosvodokanal_official
Алгоритм действий при аварии
- Оцените ситуацию: сфотографируйте утечку или подтопление, зафиксируйте точный адрес.
- Сообщите в Мосводоканал: позвоните по одному из номеров или используйте мобильное приложение.
- Получите номер заявки: оператор сообщит вам уникальный код, по которому можно отслеживать работы.
- Следите за статусом: в «Мой МВК» или по смс-уведомлениям.
- При необходимости вызовите аварийную бригаду: для внутриквартирных повреждений восточный поселок обслуживает ЕДДС района Восточное Измайлово: ###-###-####.
Важные советы
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные сети — это опасно и может усугубить ситуацию.
- Храните квитанции об оплате, они могут понадобится при оформлении компенсаций за перерывы водоснабжения.
- Подключите SMS-информирование в «Мой МВК» и получайте уведомления о плановых отключениях заранее.
Очень важно помнить: при любых подозрениях на утечку или аварию немедленно сообщите в Мосводоканал по телефону ###-###-####. Это гарантирует быстрый приезд аварийной бригады и предотвращение более серьёзных повреждений сетей восточного поселка.