Если вы хотите расторгнуть договор с Мосводоканалом, нужно учитывать особенности гражданского законодательства РФ, а также требования конкретного регламента ПАО «Мосводоканал». Ниже приведён подробный алгоритм действий, образцы документов и все актуальные контакты для обращения.
Какие договоры можно расторгнуть
- Договор на холодное водоснабжение и водоотведение (физлица, ИП, юрлица).
- Договор на техническое присоединение к сетям водоснабжения/водоотведения.
- Агентский договор (по установке/обслуживанию приборов учёта).
Способы расторжения
По соглашению сторон (ст. 452 ГК РФ)
Наиболее безопасный вариант: стороны подписывают Соглашение о расторжении договора. В нём фиксируются:
- Реквизиты сторон и номер действующего договора.
- Дата прекращения обязательств.
- Финальные расчёты (переплата/задолженность).
- Пункт о том, что претензий друг к другу стороны не имеют.
Одностороннее расторжение
Возможно только при наличии оснований, прямо предусмотренных в договоре или в законе (например, существенное нарушение Мосводоканалом своих обязательств). В этом случае:
- Отправляется письменное уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную подпись (если договор допускает ЭДО).
- В уведомлении указываются ссылки на нарушения и требование расторгнуть договор в 30-дневный срок (или в иной срок, указанный в договоре).
Пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте документы
- Оригинал/копия действующего договора с Мосводоканалом.
- Выписка из ЕГРН (для собственников) или доверенность (для представителей).
- Акт последнего расчёта (берётся в ЛК «Мосводоканал» или в клиентской службе).
Шаг 2. Заполните заявление
Форма — произвольная, но рекомендуется использовать шаблон Мосводоканала:
Заявление о расторжении договора №___ от «__» ___ 20__ г. Я, Ф.И.О. (полное наименование организации), прошу расторгнуть вышеуказанный договор на основании: ☐ соглашения сторон (прилагается) ☐ п. ___ договора (основание для одностороннего расторжения) Дата прекращения обязательств: «__» ___ 20__ г. Прошу произвести окончательный расчёт и закрыть лицевой счёт №__________. Подпись / Ф.И.О. / Телефон / E-mail
Шаг 3. Подайте заявление и соглашение
- Лично — в любой клиентской службе Мосводоканала.
- Онлайн — через Личный кабинет: раздел «Обращения» → «Расторжение договора».
- Почтой, заказное письмо с уведомлением по адресу:
119415, Москва, ул. Орджоникидзе, 21, ПАО «Мосводоканал», Департамент работы с абонентами.
Шаг 4. Получите акт расчёта и закрывающие документы
В течение 10 рабочих дней вам придёт:
- Акт взаимных расчётов.
- Справка о закрытии лицевого счёта (в электронном или бумажном виде).
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Как решить |
|---|---|
| Задолженность | Погасить до подачи заявления или включить график погашения в соглашение сторон. |
| Отказ Мосводоканала подписать соглашение |
|
| Ошибка в ЕГРН/кадастровом номере | Корректировка через МФЦ, затем повторное заявление. |
Сроки и стоимость
- Рассмотрение заявления: до 10 раб. дней.
- Госпошлина: не взимается.
- Услуги нотариуса (при заверении соглашения): ~1 500–2 500 ₽.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (495) -63-49-99 (круглосуточно)
- E-mail: info@mosvodokanal.ru
- Онлайн-чат: mosvodokanal.ru → «Помощь онлайн»
Клиентские офисы (отделения МФЦ)
| Адрес | Метро | Режим работы |
|---|---|---|
| ул. Молодогвардейская, д. 61, корп. 1 | Молодёжная | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| ул. Печатники, д. 14 | Печатники | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| ул. Верхняя Красносельская, д. 3, стр. 1 | Красносельская | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00 |
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (495) -87-02-02 (доб. 3-12)
- E-mail: ur@mosvodokanal.ru
- Адрес: 119415, Москва, ул. Орджоникидзе, 21, офис 1105
Департамент претензий и судебной работы
- Телефон: +7 (495) -63-49-99 (доб. 2-34)
- E-mail: pr@mosvodokanal.ru
Полезные ссылки
- Личный кабинет абонента
- Скачать шаблон «Соглашение о расторжении договора» (DOCX)
- Карта клиентских офисов
Важно! Перед расторжением убедитесь, что:
- все приборы учёта сняты с регистрации;
- отсутствует неисполненное предписание о проверке/ремонте внутридомовых сетей;
- за объектом не числится технологическое присоединение в стадии оформления.
Соблюдение этих условий позволит избежать задержек и споров при финальном расчёте.