АО «Раменский водоканал» обслуживает более 100 тысяч абонентов в городе Раменском и прилегающих районах Московской области.
Для удобства жителей и юридических лиц компания публикует подробный график работы всех подразделений, а также перечень
контактных телефонов, электронных адресов и мессенджеров. Ниже представлена актуальная информация (по состоянию на 24 марта 2026 г.).
Основные часы работы
- Аварийно‑диспетчерская служба – круглосуточно (24 × 7).
- Все отделы обслуживания населения – пн‑пт с 08:00 до 17:00, обеденный перерыв 12:00‑13:00.
Адрес и юридическая информация
Фактический и юридический адрес:
140108, Московская область, г. Раменское, Железнодорожный проезд, д. 7
ОГРН: 1115040008555
Расчётный счёт: 40702###-###-####2963 в ПАО «Сбербанк России» г. Москва
Корреспондентский счёт: 30101###-###-####0225
Контактные телефоны
| Многоканальная линия (общий справочный центр) | +7 (496) -73‑91‑92 |
| Аварийно‑диспетчерская служба | +7 (496) -73‑91‑92, +7 (496) -67‑14‑80 |
| Отдел сбыта коммунальных услуг (приём населения) | +7 (496) -73‑91‑92 доб. 21, +7 (496) -61‑83‑74 |
Контакты для обращений
Ниже собран список ключевых подразделений, их часы работы и способы связи.
-
Аварийно‑диспетчерская служба
Время работы: круглосуточно, без выходных.
Телефон: +7 (496) -73‑91‑92, +7 (496) -67‑14‑80
Электронная почта: avariynaya@ram-vk.ru
Мессенджеры: MAX, Telegram (канал “ramvk‑avariya”).
Важно: При подаче заявки указывайте точный адрес (улица, дом) и номер телефона абонента.
-
Отдел сбыта коммунальных услуг
Время работы: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00.
Приём населения: каждый рабочий вторник месяца.
Запись на приём: по телефону секретаря +7 (496) -73‑91‑92 доб. 21.
Начальник отдела: Колобов Константин Александрович.
Электронная почта: sale@ram-vk.ru
Мессенджеры: MAX, Telegram.
-
Бухгалтерия (физические лица)
Время работы: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00.
Электронная почта: billing_physical@ram-vk.ru
-
Бухгалтерия (юридические лица)
Время работы: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00.
Электронная почта: billing_legal@ram-vk.ru
-
Группа технологического присоединения
Электронная почта: tech_connect@ram-vk.ru
-
Договорной отдел
Время работы: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00.
Приём населения: каждый 2‑й и 4‑й рабочий четверг месяца, 14:00‑16:00.
Запись на приём: +7 (496) -73‑91‑92 доб. 22.
Электронная почта: contract@ram-vk.ru
-
Управления ВКХ
Каждое управление (Ильинское, Гжельское, Ульянинское, Чулковское) работает в одинаковом графике: пн‑пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00.
- Ильинское управление – начальник Полунькова Алевтина Вадимовна, телефон +7 (496) -61‑22‑01.
- Гжельское управление – начальник Зимина Елена Геннадьевна, телефон +7 (496) -61‑22‑02.
- Ульянинское управление – начальник Яковлева Светлана Николаевна, телефон +7 (496) -61‑22‑03.
- Чулковское управление – начальник Жилкин Сергей Владимирович, телефон +7 (496) -61‑22‑04.
-
Генеральный директор АО «Раменский водоканал»
Демин Алексей Владимирович
Телефон (многоканальный): +7 (496) -73‑91‑92
Электронная почта: director@ram-vk.ru
Отдел кадров: hr@ram-vk.ru (мессенджеры MAX, Telegram).
Самое главное помнить, что
Аварийно‑диспетчерскую службу следует вызывать в любое время суток, а не только в рабочие часы.
Если вы сообщаете о поломке, обязательно уточняйте:
- номер телефона заявителя;
- точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд);
- описание неисправности (протечка, отсутствие воды, запах и т.д.).
Очень важно, чтобы
Все обращения в отделы сбыта, бухгалтерию и договорной отдел оформлялись в соответствии с установленными правилами:
- Указывайте полные ФИО и ИНН (для юридических лиц).
- При закрытии лицевого счета при продаже недвижимости подготовьте паспорт и договор купли‑продажи.
- Для получения справки о задолженности используйте телефон секретаря указанного отдела.
- Платежи вносите до 15‑го числа текущего месяца, иначе начисляются пени.
Как оформить заявку в личном кабинете
Для абонентов, зарегистрированных в Личном кабинете, доступны следующие функции:
- Оплата коммунальных услуг без комиссии (Visa, Mastercard, Мир).
- Передача показаний счётчиков и просмотр их истории.
- Скачивание и печать квитанций.
- Настройка автоматических уведомлений на e‑mail.
Если у вас возникли технические проблемы с кабинетом, обратитесь в службу поддержки по телефону +7 (496) -73‑91‑92 (доб. 30) или напишите на support@ram-vk.ru.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Источник – официальный сайт АО «Раменский водоканал» (https://ram-vk.ru/kontakty) и публичные данные Яндекс.Карт.