АО «Мосводоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения в Москве.
Если вы живёте или работаете на проспекте Мира, знать, как быстро связаться с компанией, может спасти ваш день при аварии или внезапном отключении воды.
В статье собраны все актуальные телефоны, онлайн-каналы и адреса приёмных, а также инструкции по оплате, установке счётчиков и оформлению заявок.

Как попасть на приём или вызвать аварийную бригаду

На проспекте Мира нет круглосуточного клиентского офиса, но есть несколько ближайших точек, куда можно обратиться лично.
При аварии достаточно позвонить или написать онлайн — бригада приезжает без записи.

• Главный офис Мосводоканала
  Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 2
  Работает: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
  Телефон: 8 (499) -63-34-34
• Снегосплавной пункт Мосводоканала
  Адрес: пр-т Мира, д. 111 (круглосуточно)
  Предназначен для сброса ливнёвки и снега, но принимает аварийные заявки, если дежурный на месте.
• Мобильный пункт выдачи счётчиков
  Раз в месяц у станции метро «Проспект Мира» (точную дату уточняйте по горячей линии).

Онлайн-заявки и мессенджеры

Чтобы не ехать в офис, оформите заявку онлайн. Каналы работают 24/7, фото и видео приветствуются — это ускоряет реакцию.

1. Телеграм-бот mvkbot.ru — самый быстрый способ отправить геолокацию и фото прорыва.
2. ВКонтакте — официальное сообщество «Мосводоканал» (vk.com/mosvodokanal).
3. Одноклассники — группа «Мосводоканал | Официально».
4. Там-Там — чат-бот @MosVodokanalBot.

Оплата без комиссии: как, где и когда

Квитанция приходит до 5-го числа следующего месяца. У вас есть до 10-го числа, чтобы оплатить без пени.
На проспекте Мира комиссии не берут:

• Сбербанк Онлайн — по QR-коду на квитанции.
• ВТБ Онлайн — вводите реквизиты из квитанции:
  • ИНН 7701984274
  • р/с 40702###-###-####7362 в ПАО Сбербанк
  • р/с 40702###-###-####0009 в Банке ВТБ (Филиал «Центральный»)
• Терминалы «Связной», «Элекснет», «Кассира» — наличные или карта без комиссии.

Как доставляют квитанции и как изменить способ

По умолчанию бумажную квитанцию кладут в почтовый ящик. Чтобы получать PDF на e-mail:

1. Зайдите в личный кабинет mosvodokanal.ru.
2. Откройте раздел «Квитанции» → «Изменить способ доставки».
3. Введите e-mail и подтвердите код из письма.

Установка и поверка счётчиков воды

Если вы хотите ставить счётчик через Мосводоканал

Направьте заявление в Службу по работе с клиентами (Плетешковский пер., 3, 2-й этаж) или на e-mail zakaz@mvk.ru.
В заявке укажите:

• ФИО, серию/номер паспорта, адрес объекта.
• Точное место установки (кухня, ванная, разводной шкаф и т.д.).
• Желание оформить рассрочку, процент равен ставке рефинансирования ЦБ РФ на момент заключения договора.

Если вы выбираете стороннюю фирму

Закон не ограничивает выбор.
Главное, чтобы организация имела аккредитацию ФСА и допуск к работам.
После установки передайте паспорт счётчика и акт ввода в эксплуатацию в Мосводоканал (любой способ выше).

Коэффициент 1,5 → 3: почему важно ставить счётчик

Если в квартире нет прибора учёта и отсутствие технической возможности не подтверждено актом, плата умножается на 3.
Проверить наличие акта можно через личный кабинет или по телефону 8 (499) -63-34-34.

Контакты на 23 марта 2026 г. (актуально)

Важно помнить

• Если люк канализации открыт или фонтанирует водопровод — звоните немедленно, даже если внештатная служба «закрыта до завтра»; дежурная смена всё равно выезжает.
• Долг свыше 10 000 руб. и 20 дней просрочки — возможно ограничение подачи воды.
• Если проживаете по договору социального найма, переход на прямые расчёты с Мосводоканалом произошёл автоматически, подписывать дополнительный договор не нужно.

Сохраните эту страницу в закладки — она перезаписывается по мере изменения режимов работы и новых акций на установку счётчиков.