АО «Мосводоканал» — это компания, ответственная за водоснабжение и водоотведение в Москве и ближайшем Подмосковье. Обслуживая более 15 миллионов человек, она ежедневно решает сотни обращений граждан. Ниже собрана самая актуальная и полная информация о том, как быстро и бесплатно связаться с Мосводоканалом, какие телефоны и электронные сервисы работают круглосуточно, и куда именно обращаться в зависимости от типа проблемы.
Горячая линия Мосводоканала: единый телефон
Для всех вопросов и аварийных заявок действует единая информационная справочная служба:
- 8 (499) -63-34-34, круглосуточно, звонок бесплатный с московских номеров;
- 8 (495) -76-46-31 — телефон доверия по вопросам противодействия коррупции (работает в будни).
Если вы находитесь в другом регионе или звоните с мобильного, уточняйте тарификацию у своего оператора — большинство сотовых компаний предоставляет бесплатный доступ к федеральным номерам.
Официальный сайт и онлайн-заявки
Официальный ресурс компании: mosvodokanal.ru
Быстрая подача аварийной заявки онлайн
- Откройте главную страницу.
- Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» или перейдите в раздел «Контакты».
- Заполните короткую форму: укажите адрес, опишите неисправность, загрузите фото (при необходимости).
- Подтвердите заявку — вам придёт SMS с номером и сроками выполнения.
Также доступен чат-бот в мессенджерах:
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal
- ТамТам: @mvkbot
Личный приём и «Одно окно»
Записаться на очную консультацию или передать документы можно в центральном офисе:
- Адрес: 105005, г. Москва, Плетешковский пер., д. 3, 1-й этаж;
- Часы работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00;
- Пт: 08:00–15:45 (без перерыва);
- Сб–Вс: выходные.
Вход свободный, предварительная запись не требуется.
Контакты по территориальному принципу
Если проблема касается именно внешних сетей (утечка на улице, провал люка, подтопление тротуара), звоните в ближайший районный участок. Ниже — самые востребованные:
| Район / округ | Адрес участка | Телефон диспетчерской |
|---|---|---|
| Зеленоград | Сосновая аллея, д. 5, стр. 1 | 8 (499) -35-05-11 |
| Западное Дегунино | Голубинская ул;, д. 8, стр. 1 | 8 (499) -63-91-90 |
| Тушино | Тушинская ул., д. 11, к. 1 | 8 (499) -52-40-68 |
| Южное Бутово | ул. Вешних вод, д. 12 | 8 (499) -52-32-40 |
| Люблино | Косинская ул., д. 13 | 8 (499) -66-67-78 |
Полный перечень всех участков в разрезе округов и адресов доступен на официальном сайте: mosvodokanal.ru/contacts/
Важные электронные адреса
- Общие вопросы/приёмная: post_noreply@mosvodokanal.ru (уведомления о задолженности)
- Корпоративная почта: sed_noreply@mosvodokanal.ru (исходящие письма от компании)
- Информационные рассылки: kumvk@mosvodokanal.ru
Когда звонить в Мосводоканал, а когда, в управляющую компанию
| Ситуация | Кому звонить |
|---|---|
| Утечка воды на улице, провал люка, подтопление дороги | Мосводоканал: 8 (499) -63-34-34 или диспетчер участка |
| Отсутствие воды / засорение в квартире, протечка стояка | Управляющая компания, ЖЭК, ДЕЗ |
| Вопросы по начислению платы, квитанциям | Управляющая компания или ЕИРЦ |
Краткая памятка: что держать под рукой
- Горячая линия: 8 (499) -63-34-34
- Сайт: mosvodokanal.ru
- Чат-бот: mvkbot.ru
- Личный приём: Плетешковский пер., д. 3, пн–пт, 08:00–17:00
- Телефон доверия по коррупции: 8 (495) -76-46-31
Важно! Сохраните в телефоне единый номер 8 (499) -63-34-34 — именно по нему можно круглосуточно сообщить об аварии, узнать сроки ремонта или задать любой вопрос о водоснабжении и канализации Москвы и области.