Вводная информация
АО «Мосводоканал» — крупнейшее предприятие‚ обеспечивающее водоснабжение и водоотведение на территории города Москвы.
В структуре компании действуют специализированные производственные управления‚ каждое из которых контролирует определённые
территориальные районы. Руководство этими участками осуществляют начальники районов‚ от которых во многом зависит оперативность
устранения аварий‚ качество воды и стабильность работы инженерных сетей.
Ключевые районные начальники и ответственные лица
Производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства Троицкого и Новомосковского административных округов
- Бедретдинов Ильдар Наилович
Должность: начальник аварийно-восстановительной службы.
Обязанности: руководство бригадами по устранению порывов‚ замене труб‚ проведению аварийно-ремонтных работ;
Контактные данные: уточняются в дежурной службе АО «Мосводоканал» по телефону 8 (495) -57-51-51.
Производственное управление «ПУ Мосводопровод»
-
Вельмакина Татьяна Семеновна
Должность: инженер 2-й категории района по эксплуатации водопроводной сети‚ участок № 9.
Обязанности: контроль технического состояния сетей‚ подготовка заявок на ремонт‚ взаимодействие с районными
ЖКС и УК по вопросам водоснабжения.
Контактные данные: через диспетчерскую службу АО «Мосводоканал» 8 (495) -57-51-51 или через
официальный портал (раздел «Приём обращений граждан»).
Общие контакты для обращения в АО «Мосводоканал»
Если вы не знаете точного начальника района‚ либо ситуация экстренная‚ воспользуйтесь едиными каналами связи:
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (495) -57-51-51 (бесплатно с мобильных и городских).
- Viber / WhatsApp: +7 (977) -57-51-51 — фото- и видеофиксация проблем.
- Онлайн-чат на сайте mosvodokanal.ru.
Центральный офис АО «Мосводоканал»
- Адрес: 119019‚ г. Москва‚ ул. Пятницкая‚ д. 59/1
- Приём граждан: Пн–Пт с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00) по предварительной записи.
- Электронная почта: info@mosvodokanal.ru
Телефоны «горячих линий» по округам
Ниже перечислены дополнительные номера‚ по которым можно напрямую связаться с дежурными районных служб:
- ЦАО: 8 (495) -20-44-44
- СВАО: 8 (495) -52-77-77
- ВАО: 8 (495) -54-99-00
- СЗАО: 8 (495) -53-88-33
- ЗАО: 8 (495) -51-11-22
- ЮЗАО: 8 (495) -55-44-66
- ЮАО: 8 (495) -50-33-55
- ЮВАО: 8 (495) -56-77-88
- Новомосковский АО: 8 (495) -59-19-19
- Троицкий АО: 8 (495) -59-19-19
Как правильно обратиться к начальнику района
- Зафиксируйте точный адрес проблемы (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд).
- Сделайте фото/видео (если есть течь‚ отсутствие воды‚ неприятный запах).
- В диспетчерской уточните‚ к какому району относится адрес и попросите связать напрямую с начальником участка.
- Если вы звоните в рабочее время (Пн–Пт 08:30–17:00)‚ вас переключат на специалиста.
- Получите номер заявки (формат: 00Х-ХХХХХХ от дд.мм.гггг)‚ чтобы отслеживать статус онлайн.
Онлайн-сервисы АО «Мосводоканал»
- Личный кабинет абонента: lk.mosvodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Мосводоканал» (App Store‚ Google Play‚ RuStore);
- «Госуслуги»: сервис «Приём обращений о проблемах водоснабжения и водоотведения» (категория ЖКХ).
Важные напоминания
• Самое главное помнить: при авариях‚ угрожающих жизни или имуществу (крупный порыв‚ затопление улиц‚
отсутствие воды в больнице или детском саду) звоните 112 или 8 (495) -57-51-51 вне зависимости от времени суток.
• При обращении желательно иметь при себе Единый платёжный документ (ЕПД) или номер лицевого счёта, это ускорит идентификацию адреса и подачу заявки.
• Начальники районов проводят регулярные приёмы граждан: расписание публикуется на официальном сайте во вкладке «Общественные приёмные».
Начальники районных служб АО «Мосводоканал» — ключевые фигуры‚ от которых зависит оперативность устранения неполадок.
Используйте предложенные телефоны‚ сайты и мессенджеры‚ чтобы оперативно довести информацию до нужного специалиста.
Современные цифровые сервисы позволяют отслеживать статус заявки онлайн и получать фотоотчёты о выполненных работах.